Toplantılarda Canavarlar – Bölüm 7, Kişisel Saldırılar

Bu insanları yanlış nedenlerle hatırlıyorsunuz.

Başkalarına hakaret, alay ve alay ile zarar veren canavarlardır. Onlar zorbalık yaparlar. Tehdit ediyorlar. Saldırırlar.

Ve bu toplantınızı mahveder.

Kişisel saldırılar kabul edilemez çünkü toplantınızda bir kişi zarar görürse, herkes bunu hisseder. Sonuç olarak, katılımcılar güvenli ve genellikle yararsız katkılar yapmaya çekilirler.

Peki saldırılara nasıl tepki veriyorsunuz?

Önce derin bir nefes alın. Cesaretinizi toplayın. Ve sonra aşağıdaki yaklaşımlardan birini kullanın.

Yaklaşım 1: Grupla konuşun

Genel bir yorum yaparak düşmanca bir söze yanıt verin. Grubun ortasına bakın ve şunu söyleyin:

“Bir dakika. Sakinleşmek için burada duralım. Bu konuda üzgün olduğumuzu söyleyebilirim. Ve herkes için adil bir çözüm bulmak istiyoruz.” (Yavaş, derin nefesler alın ve sakinleşmeyi modellemek için rahatlayın.)

Bunu söyledikten sonra, grubun yanıt vermesine izin vermek için bir dakika bekleyin. Çoğu zaman, başka biri isteğinizi destekleyecektir. Sonra her şey normalmiş gibi devam edin.

Grupla konuşurken saldırgana bakmaktan kaçının. Göz teması kurmak saldırganı onaylar ve ona güç verir.

Yaklaşım 2: Nedeni araştırın

Bazen insanlar varsayılan bir uzaklık yanılsamasının arkasından hakaretler atarlar. Bir açıklama için arayarak cevap verebilirsiniz. Bu durumda şunu söyleyin:

“Pat, buna kızgın görünüyorsun.”

“Tony, anlaşamıyor gibisin.”

“Bu konuda şüphelerin var gibi görünüyor.”

Bu ifadelerin bir hakarete verilen naif tepkiler gibi görünebileceğinin farkındayım. Bununla birlikte, bu tür abartısız tepkiler durumu iyileştirir çünkü kulağa daha az tehditkâr gelir, iletilmesi daha kolay hissedilir ve diğer kişinin özgüvenini korur. Saldırganın saldırıyı göründüğünden daha az ciddiye almış olabileceğini anlayın.

Bu ifadeler aynı zamanda odağı hedeften saldırganın duygularına da aktarır. Anlaşmazlığı çözmek için konuşmanız gereken şey bu.

Konuştuktan sonra saldırganın saldırıya neyin sebep olduğu hakkında konuşmasını bekleyin.

Saldırgan düşmanca sözler vermeye devam ederse, şu şekilde ara verin:

“Afedersiniz, birbirimize saygı duymalıyız. Ve bu sizi üzen şeyin ne olduğunu merak ediyorum.”

“Affedersiniz, bunu duyduk. Şimdi, size böyle hissettiren nedir?”

“Affedersiniz, endişelerinizin ne olduğunu öğrenmekle ilgileniyorum.”

Yaklaşım 3: Ara verin

İlk iki yaklaşım saldırıları sona erdiremezse, bir ara verin veya toplantıyı sonlandırın. Bu size saldırganla özel olarak görüşme, gündemi yeniden yazma, iletişimi yeniden oluşturma ve (uygunsa) saldırgan olmadan başka bir toplantı planlama şansı verecektir.

Söyleyebilirdin,

“Bir çıkmazda gibiyiz. Sakinleşebilmek için ara vermek istiyorum.”

“Bu düşmanlık, herhangi bir işin yapılmasını imkansız hale getiriyor. Bu yüzden, toplantıları erteliyorum. Bunun üzerinde daha sonra çalışacağız ve sonra başka bir zaman yeniden bir araya geleceğiz.”

“Bunun üzerinde toplantı dışında çalışmamız gerekiyor. Öyleyse erteleyelim.”

Bazı insanların, başkalarını onlarla işbirliği yapmaya itmek için öfke kullandığını unutmayın. Toplantıyı ertelerseniz, çatışmayı çözmek için saldırganla görüşmeniz gerekecektir.

Toplantılar, çözümler bulmak, kararlar almak ve anlaşmalara ulaşmak için bir forumdur. Bu yaklaşımları kesintilere uyguladığınızda, hedeflerinize ulaşmak için gerekli olan üretken ortamı koruyacaksınız.

Bu, Toplantılardaki Canavarlar hakkındaki yedi bölümlük makalenin yedinci bölümüdür.