Oyun oynamak çok eğlenceli olabilir, ancak iş hayatında kafa oyunlarına dönüştüklerinde çirkin bir dönüş yapabilirler. Nasıl oyun oynadığımız veya oyun oynadığımız, genellikle iş yapma şeklimize ilişkin gerçek doğamızı yansıtır.
Her zaman bir seçeneğimiz vardır. Bunu bir kazan-kaybet veya kazan-kazan seçeneği haline getirebiliriz. İş dünyasında kafa oyunları oynamak yalan söylemeyi, hile yapmayı, gizli gündemleri, tek taraflı üstünlüğü, müşteri veya çalışan istismarını ve benzerlerini içerir. Çoğu zaman bu davranışlar özlerini doğru olma, kontrol etme veya belirli bir imajı tasvir etme ihtiyacında bulur.
Öte yandan, dürüst bir şekilde oyun oynamak, hem sizin hem de müşterinin kazandığı durumlar yaratmayı içerir. Herkesin ihtiyaçları karşılanır ve başarıdan zevk alır. Bu, işbirliği, nezaket, hizmet tutumu ve diğer destekleyici davranışları içerir. İfadede pek çok gerçek var, bu oyunu oynama şeklinizi kazanıp kaybetmemeniz değil.
Müşterilerinize pazarlama ve hizmet verme söz konusu olduğunda oyunu nasıl oynamayı düşünüyorsunuz? İşte kazan-kazan oyunları oluşturmak için bazı öneriler.
1. Basit tutun. Pazarlama mesajlarınızın anlaşılmasını kolaylaştırarak daha fazla müşteri çekeceksiniz. Günümüzde insanlar pazarlama ve reklam mesajlarıyla her zamankinden daha fazla boğulmuş durumda. Onlara o kadar çok şey geliyor ki, çok azını kabul ediyorlar. Dikkatinizi herhangi bir şeye odaklamak çok fazla zihinsel enerji gerektirir, çünkü bu onu başka bir şeyden çıkarmak anlamına gelir. Mesajınız uzunsa veya anlaşılması zorsa, potansiyel müşteri ister okuyor ister dinliyor olsun, ilk birkaç kelimeyi anlamayacaktır. Bunun yerine, basit ifadeler kullanın, izlenecek basit bir süreç oluşturun (en fazla 3 adım) ve elbette, akla gelebilecek her türlü iletişim bilgisini sağlayarak sizinle iletişim kurmalarını kolaylaştırın. İletişimlerinizi net, basit ve anlaşılması kolay tutarak, insanları işletmenize çekeceksiniz.
2. Kazan-kazan yap. Yaptığınız her şeyin sizin için bir kazanç ve müşteri için bir kazanç sağladığından emin olun. Kazançlarınız bir ürün veya hizmet, iyi niyet, tavsiye veya tanıtım olabilir. Müşteri için, onların bariz kazanımı, onlara sunduğunuz ürün veya hizmetin keyfini çıkarmak olacaktır. İşletmenizi bir sonraki seviyeye taşımak istiyorsanız, müşterileriniz veya müşterileriniz için ek kazançlar sağlayın. Onlara uzun süreli himayeleri için özel indirimler verin. Onlara ücretsiz örnekler verin veya faydalı bulacakları ve başkalarına aktarmayı düşünecekleri özel raporlar veya diğer bilgileri sağlayın.
3. İyi eğlenceler. Pazarlama eğlenceli olmalı. İşinizi yürütmeyi çok daha keyifli hale getirmekle kalmayacak, pazarlama mesajlarınızla etkileşime giren insanlar bu oyunculuğu hissedecek ve çekici bulacaktır. Günlük yaşamlarımız genellikle çok ciddi ve düzenlidir. İyimser, eğlenceli ve birinin yüzünü gülümsetecek teknikleri kullanarak işinizi aydınlatın. Bu kesinlikle her gün bizi dolduran binlerce pazarlama mesajı arasında görünmenizi ve duymanızı sağlamanın bir yoludur.
4. Kendinize karşı dürüst olun. Pazarlamanız kim olduğunuzla rezonansa girmelidir. Tutumunuz, inançlarınız ve iş yapma standartlarınız ile eşzamanlı olmalıdır. Bir oyun oynamak için kurallar olduğu gibi, işinizi yürütmeniz gereken belirli kurallar vardır. Bunlar kişisel ve size özeldir. İnsanlar ne olurlarsa olsunlar, kim olduğunu söylediğin kişiyle bütünlük içinde veya dışında olduğunuzu hissedeceklerdir. Kendinize karşı dürüst olmak, kim olduğunuz konusunda rahat ve güvende olmakla ve pazarlama yoluyla ürettiğiniz her şeyin o anda sizin için doğru olan şey olduğundan emin olmakla ilgilidir. Kim olduğunuza ve ne yaptığınıza güvenin – ve diğerleri de güvenecek.
5. Yaratıcılığın tadını çıkarın. Oyun oynamayı genellikle gerçeklikten bir mola vermekle ilişkilendiririz. Rahatlama ve dünyada umursamama zamanı. Çoğu zaman, bu zamanlarda kendimizi en yaratıcı buluyoruz. Yaratıcılığa büyük ölçüde güvenen şirketler veya kuruluşlar (reklam firmaları, halkla ilişkiler, tüketici ürünleri), çalışanlarının yaratıcılıklarını devam ettirmek için genellikle oyunlar kullanırlar. İş yapmaya bir oyun olarak yaklaşırsanız, pazarlamanızı eğlenceli ve eğlenceli bir bakış açısıyla düşünürseniz, yaratıcılık seviyenizin otomatik olarak artacağını göreceksiniz.
6. İşletmenizi destekleyen oyunlar oluşturun. İşletmenize göre oyunlar yaratabileceğinizi biliyor muydunuz? Diyelim ki bir finans planlamacısısınız. İnsanların para biriktirmeyi teşvik eden etkinliklere dayalı olarak puan kazandığı basit bir oyun oluşturabilirsiniz. İlerlemelerini takip etmeleri için onlara basit bir kağıt verebilirsiniz. Oyunu belirli bir süre çalıştırabilir, ardından ilerleme raporlarını (oyun kağıdı) bir ürün için (bir e-kitap, özel rapor) veya hatta bir sonraki danışmanlık saatlerinde bir indirim için kullanmalarını isteyebilirsiniz. Kişisel bir antrenörseniz, müşterinin bir egzersiz rejimini tamamlamasına bağlı olarak puanların kazanıldığı günlük bir oyun oluşturabilirsiniz. Başarı düzeyine bağlı olarak, adımsayar, sağlıklı tarifler veya sağlıkla ilgili başka bir ürün gibi eğlenceli eşantiyonlar sağlayabilirsiniz. Çoğu insan oyunları sever çünkü onlar hoş bir dikkat dağıtıcıdır. İşletmenize daha fazla ilgi çekmek için bu dikkat dağıtıcı unsurları kullanın!
7. Başkalarıyla oynayın. Başkalarıyla oyun oynamak, onları bu kadar eğlenceli kılan şeyin bir parçasıdır. İyi vakit geçirmek için arkadaşlarınızla veya meslektaşlarınızla bir araya gelmenin tam zamanı. Bunu iş dünyasında da yapabiliriz. Başkalarıyla ittifaklar veya ortaklıklar oluşturarak, herkesin yararlanabileceği durumlar yaratabiliriz. Belki yeni bir ürün veya program oluşturabiliriz. Ya da belki bir tartışma grubu veya dersi birlikte yönetebiliriz. Başkalarıyla çalışarak çok şey öğrenmekle kalmayabiliriz, aynı zamanda iş tekliflerimizi genişletebilir, potansiyel müşteri ağımızı artırabilir ve eğlenebiliriz.
8. İyi oynayın. Oynadığımız oyunlar dahil her şey güzel oynadığımızda çok daha iyi gidiyor. Aynı şey işimiz için de geçerli. Etkilediğimiz herkesin – müşterilerimiz, iş arkadaşlarımız ve tedarikçilerimiz – farkında olmamız gerekir. Herkese karşı nazik, nazik ve saygılı olmalıyız. Ne verirsek kazanırız.
9. Daha iyi bir oyun oynayın. İş dünyasında, müşterilerimize veya müşterilerimize aşırı teslimat yaptığımızda daha iyi bir oyun oynarız. Fazla dağıtım, beklenenden daha fazlasını sağlamakla ilgilidir. Müşterimize ayda 3 koçluk seansı sağlayabiliriz. Her 3 ayda bir fazladan yarım saat vererek fazla teslimat yapıyoruz. Veya onlara geliştirdiğimiz yeni bir ürünün bir örneğini vermeyi veya geliştirdiğimiz yeni bir program veya kursta indirim yapmayı düşünebiliriz. Onlara işleri için teşekkür eden bir kart göndermek veya zamanı veya şartlar gerektirdiğinde küçük bir kitap veya başka bir hediye göndermek kadar basit olabilir. Müşterinizin veya müşterinizin beklediğinden daha fazlasını nasıl sağlayabilirsiniz? Daha iyi bir oyun oynayın – daha fazlasını verin.
10. Adil oynayın. Oyunun kurallarına uyarak herkes güvende olduğunu ve gerçekten eğlenebileceğini hissediyor. İş dünyasında, bir ürün veya hizmet garantisi bir kural olarak kabul edilebilir. Bir tane sağlamanız zorunlu olmasa da, potansiyel müşteriler geri ödeme isterlerse onlarla ilgileneceğinizi bilirlerse sizden satın almak daha rahat hissedeceklerdir. Müşterilerimize verdiğimiz sözleri tutmak da bir başka kural türüdür. Ürün veya hizmet sağlama sözlerimizi yerine getirmek, müşterilerimizle sadakat, güven ve güçlü ilişkiler kurmanın bir yoludur.
Telif Hakkı 2004, Alicia Smith
GIPHY App Key not set. Please check settings