Değişimi ve Olumsuz Yansımaları Yönetmek

Değişim faaliyetinin liderleri için kaçınılmaz olarak engellerle, çatışmalarla, direnişle ve diğer olumsuz etkilerle uğraşmak gerekecektir. Bunları değişimin başarısız olmasına neden olacak felaketler olarak görme eğilimi var. Ancak, düşünceli ve profesyonel bir yaklaşım benimseyerek, değişimin getirdiği hataların, engellerin ve zorlukların çoğu aşılabilir. Bazı olumsuz yansımalar kaçınılmaz olacaktır: Başlangıçta, değişikliği planlarken bazı yanlış yargılarda bulunacağınız kesinliğine kendinizi hazırlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, değişikliğin olası yansımalarının dikkatli bir şekilde analiz edilmesine rağmen, bunların tümünü veya etki derecesini doğru bir şekilde tahmin etmek mümkün değildir. Bu, yapılan hataların neden olduğu aksiliklere ve bazı yerlerde yanlış olduğu ortaya çıkan tahminlere rağmen başarılı olmayı planladığınızı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kısacası, bazı zayıflıklara sahip olmanıza izin veriyorsunuz. Siz ve liderlik ekibindeki meslektaşlarınız deha ile kutsanmadıkça, bazı beklenmedik veya beklenenden daha ciddi zorluklarla karşılaşmadan büyük bir değişiklik yapmanız pek olası değildir.

Tahminlerin kusurları olacaktır: Mümkün olduğunca dikkatli bir şekilde araştırmış ve analiz etmiş olsanız bile, değişim için planlarınızı oluşturduğunuzda, planlanan değişikliklerinizi bir tahmin arka planına dayandıracaksınız. Bunlar, müşteri davranışı, tedarikçi davranışı, şirket içi bireylerin ve ekiplerin değişikliklere tepkisi, personelin motivasyonu ve morali üzerindeki etkisi, maliyetler üzerindeki etki, satış fiyatları, imaj gibi çok çeşitli faktörlerin davranışını tahmin etmeyi içerebilir. , marka, personel değişimi, işe alım vb. Bu faktörlerin çoğunun öngörülemezliği nedeniyle, bir planınız olması gerekirken, uygulandıktan sonra planda sık sık değişiklik yapmayı bekleyin. Kesin zaman ölçeklerini, maliyetleri ve etkileri tahmin etmek imkansızdır. Deneyimler, değişimin genellikle daha uzun süreceğini, daha karmaşık olacağını ve planlanandan daha maliyetli olacağını göstermektedir. Değişiklik ilerledikçe durumu gözden geçirin, ekibinize ve diğer paydaşlara danışın ve orijinal planlarınızı düzenlemeye hazır olun.

Stres seviyeleri yükselecektir: Değişim faaliyetinin liderleri, değişikliklerin etkilerini gözlemleyip bunlara tepki verdikçe artan stres yaşayabilirler. Değişim ne kadar radikal veya karmaşıksa, kuruluş önceki durumundan ve kültüründen uzaklaşmaya zorlandığı için baskı da o kadar yükselecektir. Bununla birlikte, yerel yöneticiler ve operasyonel personel için belirli değişikliklerin etkisi dramatik olabilir, özellikle değişikliğin başlangıçta fazlalıklar, yer değiştirme veya büyük çapta yeniden yapılanma gibi olumsuz etkiler getirdiği durumlarda. Hiyerarşik olarak daha düşük olan bu seviyelerde, değişikliklerin etkisinin getirdiği stres şiddetli olabilir. Bunun için hazırlıklı olmanız ve bununla başa çıkmak için planlarınız olması gerekir. Önemli bir eylem, yerel yöneticilerin değişiklikler hakkında tam olarak bilgilendirilmelerini ve ekiplerinin endişelerine, korkularına ve tepkilerine yanıt verecek şekilde donanımlı olmalarını sağlamaktır.

Direnç normaldir: Değişikliklerden etkilenenlerin bir kısmından direnç oluşturmadan büyük değişiklikler yapmak neredeyse imkansızdır. Direncin derecesi veya ciddiyeti, yalnızca değişikliklerin doğasına bağlı olarak değil, aynı zamanda bazı bireylerin ve grupların içsel korkuları ve endişeleri nedeniyle de değişecektir. Çoğu direnç, değişim öncesi iletişimin kalitesiz olmasından kaynaklanmaktadır, burada değişiklik yapanlar etkin bir şekilde danışmada ve bilgi vermede başarısız olmuştur. Bir dizi korkudan dolayı daha fazla direnç tetiklenebilir: Değişikliğin gerekli olduğuna inanmamak, statü kaybetme olasılığı, gelir kaybetme, arkadaşları ve meslektaşları kaybetme, sorumluluk kaybetme veya kazanma, rahat çalışma koşullarını kaybetme ve benzeri birçok endişe. Eleştirmenler endişelerini dile getirecekler: Kilit paydaşlara danışmış ve dahil etmiş olsanız bile, eleştirmenler ve alaycılar size meydan okuyacaktır. Değişimin olası etkileri netleştiğinde, başlangıçta değil, çabalarınızın ortasında en güçlü olacaklar. Bu, başkalarının yardımıyla eleştirilere kesin bir şekilde yanıt vermeniz, engelleri kaldırmanız ve ilerlemeniz gerektiği zamandır.

Beklenmedik şeyler olacak: Beklenmedik olaylarla yüzleşmeye hazır olun. Değişimin her bir sonucunu tahmin etmek mümkün değildir. Neredeyse her zaman ne sizin ne de takımın beklemediği sonuçlarla karşı karşıya kalacaksınız. Bunların sizi durdurmasına izin vermeyin. Yanıt vermeye, onlarla başa çıkmaya ve ayarlamalar yapmaya hazır olun. İlerleme yavaşlayacak: Kaçınılmaz olarak değişim hızının, belki yorgunluktan, belki de dış etkenlerden dolayı yavaşladığı zamanlar olacaktır. Bu normaldir, ancak mümkün olan en kısa sürede beklenen ilerleme seviyesine geri dönmeyi hedefleyerek bu zamanları dikkatli bir şekilde yönetmeniz gerekecektir. Değişimin liderlerinin ilerleme hızındaki dalgalanmalardan haberdar olmalarını sağlamak ve uygun düzeltici eylemi gerçekleştirmelerini sağlamak için her düzeydeki yöneticiler ve uzmanlar arasındaki iletişim sık olmalıdır.

Bir lider olarak, değişikliklerin yarattığı olumsuz yansımaları yönetmeniz gerekecek. Aşağıdaki noktalar, olumsuz yansımaların olasılığını en iyi şekilde nasıl azaltacağınıza ve sonra ortaya çıkanların nasıl yönetileceğine dair genel bir bakış sunar. Hazırlık ve planlama çok önemlidir: Bazı olumsuz yansımalar olmadan değişiklikleri uygulamaya koymanın neredeyse imkansız olduğu doğru olsa da, kapsamlı hazırlık ve planlama bunları minimumda tutmaya yardımcı olacak ve ortaya çıkanların etkili bir şekilde yönetilmesini sağlayacaktır. Değişimin insanlar, yöneticiler, operasyonel personel, müşteriler, müşteriler, ortaklar ve diğer paydaşlar üzerindeki etkileri iyi bir şekilde belgelenmiştir ve bu bilgi birikimi, planlamacıların en azından etkilenen insanların çoğunun tepkilerini tahmin etmesine yardımcı olabilir. değişiklik. Bir danışma süreci ve farkındalık oluşturma gibi uygulama öncesi faaliyetler, değişim planlarına dahil edilmelidir. Olası uygulama sonrası etkiye yanıtlar da planlama sürecinin bir parçası olarak hazırlanmalıdır. Yöneticiler ve diğer kilit personel, planın bu bölümü hakkında tam olarak bilgilendirilmeli ve diğer bölümler kadar önemli olduğu konusunda bilinçlendirilmelidir.

İzleme ve kontrol gerekli olacaktır: Etkili bir değişim planının temel özelliklerinden biri titiz, tutarlı bir şekilde uygulanan izleme ve kontrol prosedürüdür. Bu, orijinal plandan tüm sapmaların tanımlanmasını, analiz edilmesini ve gerektiğinde düzeltici önlemlerin alınmasını sağlar. Planları değiştirmek ve tahminleri yeniden ayarlamak zorunda kalmak utanılacak bir şey değildir. Uygulandığı andan itibaren planlanan değişikliği etkileyen sonsuz sayıda hızlı değişen iç ve dış etki vardır ve bunlar tanınmalı, analiz edilmeli ve uygun şekilde yanıtlanmalıdır.

Direniş ve eleştiri ele alınmalıdır: İzleme ve kontrol sürecinin bir parçası olarak, direniş ve eleştiri ile ilgilenilmelidir. Cevabınızın niteliği, direnişin veya eleştirinin türüne ve derecesine bağlı olacaktır. Direniş veya eleştirinin gerçek olduğu ve anlaşılabilir endişeleri veya korkuları yansıttığı belli olduğunda, sempatik bir yaklaşım gereklidir. Çoğunlukla, değişikliklerin nedenlerinin daha fazla açıklanması ve daha iyi koşulların ortaya çıkması için güvence verilmesi yeterli olacaktır. Direniş ya da eleştirinin aksama ya da hasara neden olma arzusu tarafından yönlendirildiği durumlarda, bununla sıkı ve adil bir şekilde, ancak onu tamamen ortadan kaldıracak şekilde ele alınmalıdır. Yine, yerel yöneticilerin bilmesi ve kullanması gereken muazzam bir bilgi birikimi var.

Değişimin olumlu faydalarını araştırın: Bazılarının hissedebileceği, iyileştirme ve faydaların kanıtlarını bulabileceği ve gösterebileceği olumsuz yanıta karşı bir karşı olarak (değişikliğiniz gerekliyse bazılarının olması gerekir!), Örneğin artan güvenlik, daha iyi çalışma koşulları, artan gelirler, daha düşük maliyetler, daha fazla ilerleme fırsatı, daha az personel devri, daha yüksek müşteri memnuniyeti seviyeleri vb. Değişimin olumlu sonuçlarına dair somut kanıtlar sunmak, olumsuzluk ve sinizme en ikna edici tepkidir.

Direnişin, hataların ve çatışmaların sizi yavaşlatmasına izin vermeyin: Olumsuz bir tepkiden kurtulmak için soruna aşırı tepki verme, hata veya hatayı aşırı telafi etme eğilimi vardır. Bu gereksizdir ve genellikle daha büyük komplikasyonlara yol açabilir. Yalnızca yanlış giden şeyi düzeltmek ve ardından sürecin bir sonraki kısmına geçmek önemlidir. Bir hatayı düzeltmek için çok çabalarsanız, onu gerekenden daha akılda kalıcı ve kayda değer hale getireceksiniz.

Geleceğe odaklanın: Değişimi ileriye taşımak yerine olumsuz sonuçlara odaklanmak, ters etki yaratır. Bunun yerine hasarı onarmaya odaklanın ve asıl hedefe doğru çalışmaya devam edin. Aksilikler, hatalar, hatalar ve çatışmalar üzerinde durmak onlara gerçek hedeften daha fazla önem verir – onlarla ilgilenin, sonra devam edin.