Zor İnsanlarla Nasıl Başa Çıkılır?

İş hayatında, hayatın geri kalanında olduğu gibi, sık sık anlaşması biraz daha zor olan insanlarla karşılaşacağız. Bazıları durumu tanımlamak için kişilik çatışması terimini kullanır, ancak bu, bir çeşit kırılmaz engel olduğunu ve sorunun bir şekilde çözülemez olduğunu gösterir, çünkü birisinin daha iyi iş ilişkileri uğruna tüm kişiliğini değiştirmesi pek olası değildir. ! Çok daha rasyonel bir çözüm, kişilik özelliklerinden ziyade belirli davranışları değiştirmektir.

Çalışanların zor olduğu durumlar zamanla ortaya çıkma eğilimindedir; Sonuçta, birini işe almak ve ilk haftadan sonra başa çıkmanın imkansız olduğunu düşünmek çok yaygın değildir. Genellikle, gözetimsiz bırakıldıktan sonra zamanla daha büyük can sıkıcı davranışlara dönüşen küçük rahatsız edici kişisel alışkanlıklardır. Herhangi bir ilişkide, her iki insan da diğerinin davranışını etkiler. Hemen hemen her çatışma durumunda, her iki taraf da işlerin sonuçlanmasına ilişkin bazı sorumluluklar taşır.

Suçlamaya odaklanmak sonuç vermez ve yalnızca sizi daha fazla sinirlendirir. Bu durumlarda yapabileceğiniz en proaktif şey, işleri daha iyi hale getirmek için SİZİN neler yapabileceğine odaklanmaktır. Öncelikle endişeniz durumu düzeltmekse kimin hatalı olduğu önemli değil. Bu tatsız durumda katkınızı düşünmeye çalışın; belki de onları kayıp bir dava, kendi en kötü düşmanları olarak yazdınız? Şimdi bunu değiştirebileceğiniz yolları düşünmeye çalışın; belki onlarla kişisel olarak daha fazla ilgilenerek, arkadaş olmak için çaba göstererek.

İyi bir fikir, duruma suçlayıcı olmayan bir tonda yaklaşmaktır, tercihen hem sakin hem de özel bir durumda olduğunuzda. Yaşadığınız sorunları ele alın, bitirdikten sonra sözlerini söyleyin ve dikkatle dinlediğinizden emin olun, böylece gerçekten ilgilendiğinizi ve ilgilendiğinizi bilsinler. Mümkün olduğunda üzerinde anlaşacak şeyler bulun ve karşılığında bir şeyler teklif edin.

Eğer açıkça hayal kırıklığına uğramışsanız, gösterecektir. Her şeyi sıkı bir şekilde, ama güzelce ve dramatik olmadan ele almanız önemlidir. Daha büyük kişi olarak kalmak için, diğer kişi kaba ya da çirkin olsa bile, sessiz saygınlığı korumalısınız. Hiç kimse, taciz karşısında gülümsemenizi ve diğer yanağınızı çevirmenizi önermiyor, ancak karşı saldırıya geçerseniz veya nazik davranırsanız, neredeyse her zaman durumu daha da kötüleştireceksiniz.

Diğer personel üyelerini dahil etmeye başlayacağınız için her türlü dedikodudan kaçının. Organizasyon için yıkıcı olmasının yanı sıra, durumu düzeltmeyi daha da zorlaştıracaktır. Dedikodu, bir kişinin yalnızca en kötü kısmına odaklanır ve onları çok olumsuz bir ışık altında resmeder. Haksız olmakla birlikte, düşüncelerinizi etkiler ve özellikle de başkalarından gizli destek aldığınızda sabrınızı kısaltır.

Her durumda olduğu gibi, önleme de tedavi etmekten daha iyidir, nezaket ve sınır belirlemenin bir kombinasyonu kullanılarak bu durumlardan tamamen kaçınılabilir. Bununla birlikte, bazen çatışma o kadar kutuplaşır ki, yardım istemek için dış kaynaklara gitmeniz gerekir. Söz konusu kişi bir personel arkadaşıysa, olasılıklardan biri ekip liderinize yaklaşmak ve durumu açıklamaktır. Patronunuzu diğer kişinin ne kadar kötü olduğuna ikna etmemek için elinizden gelenin en iyisini yapın, bu sizi sadece sorun gibi gösterecektir.

Günün sonunda genellikle her soruna bir çözüm vardır. Durum devam ederse ve siz ve söz konusu kişi aynı fikirde olmamaya devam ederse, belki de arabuluculuk veya başka bir müdahale şekli gerekebilir. Her halükarda, her hikayenin iki yanı olduğunu hatırlamalısınız, belki de ilk başta düşündüğünüz kadar mantıklı değilsiniz? Başkalarının öneri ve görüşlerine açık olun ve bir çatışma durumunda kendi haklarınızın ve sorumluluklarınızın farkında olun.