Tartışmayın – Soru sorun

Dediği gibi “Tango için iki tane gerekir.” Ayrıca tartışmak için iki tane gerekir. Katılmayan biriyle tartışmak imkansızdır. Amacınız bir çözüme ulaşmak ve bir kazan / kazan sonucu oluşturmaksa, tartışmak izlenecek yol değildir. Bunun yerine ortak bir sonuca varmanın en iyi yolu soru sormaktır.

Koçlukta soru sormamız öğretilir, böylece diğer kişi çözümleri kendi sözleriyle duyabilir. Aslında koçların soru sorup cevabı duymaları için değil, danışanın cevabı duyması için olduğu söylenir. Sorular, kişinin çözüm için sahiplik ve sorumluluk almasına izin verir. Bir müşteriye koçluk yaparken cevabı zaten bildiğim zamanlar olsa da. Müvekkilimin kendi sözleriyle kendi başına gelmesine izin vermek daha güçlüdür. Aynı şey bir tartışmada da işe yarar. Tek yapmak istediğin tartışmaksa, sorgulamanın yardımcı olma ihtimali yok. Birlikte bir çözüm oluşturmak istiyorsanız, sorgulama, her iki taraf için de uygun olacak bir çözüm oluşturmaya yardımcı olabilir.

Yerel bir üniversitede yardımcı bir öğretim üyesi olarak, öğrencilerle notları hakkında konuşurken onlarla tartışmanın veya mantık yürütmeye çalışmanın faydasız olduğunu düşünüyorum. Öğrenci her zaman benim yanıldığıma ve onların haklı olduğuna inanarak sohbete başlar. . . argümanların temeli. “Notunuzun ne olması gerektiğini düşünüyorsunuz?” Gibi basit sorular sorarak ya da “Profesör olsaydın kağıdı nasıl derecelendirirdin?” öğrenci problemi farklı bir perspektiften görmeye başlar. Konuşma çoğu zaman öğrencinin notu kabul etmesiyle veya en azından neden kazandığını anlamasıyla biter. Soru sormak, sorun üzerinde çalışmasına ve farklı bir şekilde düşünmesine olanak tanır.

Çatışma olduğunda bu süreci faydalı buluyorum. Yerel donanım mağazamda özel sipariş verirken soru sorma sürecini son derece değerli buldum. Elektrik departmanındaki özel siparişimi kasiyere götürmemi tavsiye eden talimatları takip ettim ve siparişi verdiler, bana fatura kesecekler ve nakliyeyi ayarlayacaklardı. Bunu yaptığımda, kasiyerin kafası tamamen karıştı ve baş kasiyer Gloria’yı aradı. Gloria yanıldığımı ve siparişi vermek için başka bir bölüme gitmem gerektiğini söyledi. Gloria’ya talimatları gösterdim ama ilgilenmediği belliydi. Onunla tartışmak yerine sorular sormaya başladım. En önemlisi “Gloria, bunu nasıl çözeceğiz?” Sakin kaldım ve siparişi almak için hedefe odaklandım. Gloria bana yardım etmekten memnun değildi. Ancak sonunda istediğimi tartışmadan aldım. Sorular Gloria ve ben tartışmadan odaklanmamıza yardımcı oldu.

Sadece iyi bir tartışmaya sahip olmak istemiyorsan, pozisyonunu savunmaktan kaçın ve sorular sormaya odaklan. Sorular durumun ısısını alır ve her iki tarafın da sorunu farklı bir perspektiften görmesini sağlar. Cevabı bilseniz bile, diğer kişi kendi başına keşfetmesine izin verilirse çözüme daha açık olacaktır.