Bir sıçrama yoluyla aktif dinlemeyi kullanmak, durumu hafifletmek ve ortaya çıkan problemleri çözmek için yapabileceğiniz ilk adımdır. Bununla birlikte, insanlar bir konu hakkında güçlü hissettiklerinde, duygularının, karşılık verme ve dinleme yeteneklerini etkileyeceğini anlayın. Bu nedenle, aktif ve derinlemesine düşünen dinleme becerilerinin bir karışımını kullanmak zorunludur. İşte çatışmaları yatıştırmak ve etkili iletişimi geliştirmek için kullanabileceğiniz beş yöntem.
1. Konuyu veya davranışı kınayın, kişiyi değil. Sorun veya davranışla ilgilenerek, diğer kişiye saldırmaktan kaçınırsınız. Çocuğunuzla sokağa çıkma yasağı konusunda “tartışıyorsanız”, sokağa çıkma yasağı konusuna veya sokağa çıkma yasağını ihlal etme eylemlerine bağlı kalın. Geçmişteki tüm hatalarını araştırmayın ya da onu “hiçbir şeyi doğru yapamayan çılgın bir çocuğu” azarlamayın. Bu kişiye saldırmaktır. Öz güvenini zedeleyecek ve sadece engeller yaratacaktır. Neleri paylaşması gerektiğini dinleyin ve konunun dışına çıkarsa onu takip edin. Diğer kişi olmasa bile aktif dinlemeye devam edin. Aktif dinleme konusundaki özgürlüğünüz, potansiyel olarak zarar verici bir durumu yatıştırmaya yardımcı olacaktır.
2. Her kişinin bir değeri olduğunu anlayın. Konuşmacıyı aşağılık veya önemsiz olarak görmezden gelirseniz, aktif veya düşünceli dinlemeyi gözlemlemek neredeyse pratik değildir. Onunla aynı fikirde olmak zorunda değilsiniz, ancak onun hakkını farklı bir görüşe ertelemeniz ve değer duygusunu kabul etmeniz çok önemlidir. İkinizin ortak olduğu bir şey bulun. Diğer kişinin söylediklerini ve neden belirli bir şekilde hissettiğini anlamaya çalışın.
3. Mutlak yanları – doğru / yanlış, kötü / iyi. “Her zaman sen” veya “sen asla” gibi ifadeler, iletişimi engelleyen mutlaktır. Aktif bir dinleyici bunları hemen hissedecek ve “Hep böyle yapıyorum dediğinizi duyuyorum ama aslında ben …” gibi bir ifadeyle karşı çıkacaktır. Aynı şey doğru / yanlış veya kötü / iyiyi belirten ifadeler için de geçerlidir. . Bu, doğru ya da yanlış, kötü ya da iyi olan koşullar olmadığı anlamına gelmez, ancak bir anlaşmazlıkta çoğu doğru / yanlış ya da kötü / iyi durum yalnızca abartıdır ve gerçek ikisinin arasında bir yerdedir. Her şeyi kapsayan basitleştirmeler bir çatışmayı kutuplaştırır. O halde, odak noktası eldeki zorluğu aşmak değil, bunun yerine her bir tarafın kendi kişisel konumunu etkili bir şekilde tanımlamasına odaklanmaktadır.
4. “Siz” mesajları yerine “hissediyorum” mesajları verin. Örnek olarak, “Neden bahsettiğini bilmiyorsun” dediğinizde, bir “siz” mesajı gönderiyorsunuz. “Ben” mesajı “Ne tartıştığınızı anlamıyorum” şeklinde olacaktır. “Sen” mesajı konuşmacıyı suçluyor. “Ben” mesajı endişenizi açıklığa kavuşturuyor. Aynısı ergen çocuğunuz için de geçerlidir. Bir “ben” mesajı, “Sokağa çıkma yasağınız nedeniyle evde olmadığınızda endişeleniyorum” veya “Sokağa çıkma yasağınızın ötesine geçtiğinizde, beni kasıtlı olarak aşağıladığınızı hissediyorum” şeklinde olacaktır. “Ben” mesajı diğer kişiye bir pozisyon hakkında ne hissettiğinizi anlatır. “Ben” mesajı sorunla ilgilidir. “Sen” mesajı kişiyi taciz ediyor.
5. Beyninizi harekete geçirin ve duygularınızı erteleyin. Sözlü uyumsuzluk doğası gereği duygusal olduğu için bu belki de beş teknikten en çok çabalayan yöntemdir. Nihai amaç, sözlü çatışmayı bir diyaloğa dönüştürmektir. Sözlü satırlar iş yürütmede ters etki yaratır ve kesinlikle uyumlu bir ev hayatı geliştirmez. Duygularınızın kontrolü ele almasına izin vermek yerine, kendinize şu soruyu sorun: “Bu sorunu çözmeye nasıl yardımcı olabilirim? İkimiz için en önemli çözüm nedir? Neyi değiştirebiliriz? Sorun uğruna duygularınızı dizginlemeniz gerekir. Enerjiyle dinleyin. ve yargısız olarak.
GIPHY App Key not set. Please check settings