Başarılı pazarlamanın amacı, işinizi tutkuyla pazarlayarak potansiyel müşterilerinizle uzun süreli ilişkiler kurmaktır. Yaptığınız şeyden heyecanlanmadığınızda, başka kimse de olmayacak. İşimizde yaptıklarımıza olan tutkumuz, tutumumuz aracılığıyla iletilir. Tutumumuz çeşitli şekillerde parlıyor. Kendiniz ve işiniz için başarıya giden yolu açan bir tavrı nasıl yaratabilirsiniz?
1. Konuştuğunuz şeysiniz. Kullandığımız kelimeler kim olduğumuz ve neyle ilgili olduğumuz hakkında her şeyi söylüyor. Sözlü sözlerimiz muhtemelen tavrımızı başkalarına iletmemizin en bariz yollarından biridir. Konuşmadan önce ne söylediğini bir düşün. Başkalarıyla bağlantı, topluluk veya ilişki kurmaya hizmet edecek mi? Değilse, başka bir şey söylemeyi veya hiçbir şey söylememeyi düşünün. Söyleyecek güzel bir şeyiniz yoksa, hiçbir şey söyleme.
2. Başarı için giyin. Nasıl giyindiğin ve giydiğin renkler kim olduğun hakkında çok şey anlatır. En iyi özelliklerinizi vurgulayan kıyafetleri bulun. Giysilerinizin uygun şekilde tasarlandığından, temiz ve kırışıksız olduğundan emin olun. Gerekirse, şık ve iletişim kurmak istediğiniz imaja uyan kıyafetleri seçmenize yardımcı olabilecek kişisel bir alışverişçiyle çalışın. Farklı renklerin üzerinizde nasıl göründüğünü ve nasıl hissettirdiklerini düşünün. Hoşunuza giden kıyafetler giyin, böylece potansiyel müşteriler veya müşterilerle daha güçlü bir şekilde karşılaşacaksınız. Kıyafetler erkeği ya da kadını yapmazken, kesinlikle kendimiz hakkında ne düşündüğümüz ve ne yansıtmak istediğimiz hakkında çok şey söylüyorlar.
3. Dakik olun. Thomas C. Haliburton, Dakiklik iş dünyasının ruhudur dedi. Müşteri toplantıları, konuşma görüşmeleri, satıcılarla toplantılar veya işinizde yaptığınız başka herhangi bir şey için zamanında gelmek, başkalarına saygı duyduğunuzu gösterir. Saygı, müşterilerinizle uzun vadeli harika ilişkiler kurmanın temelidir. Zamanında ortaya çıkmak, ona değer verdiğinizi göstermenin en iyi yollarından biridir. Başkalarına olan taahhütlerinizi yerine getirerek, onları ve ihtiyaçlarını kabul etmiş olursunuz. Müşterilerinizi önemsemek, bir numaralı önceliğiniz olmalıdır, çünkü işinizi kurduğunuz ilişkileriniz aracılığıyla olur. Onları gösterene kadar kimse ne kadar önemsediğini bilemez.
4. E-postalara her gün birkaç kez yanıt verin. Günümüzde e-posta en sık kullanılan iletişim yöntemidir. E-postaları sekiz ay içinde yanıtlamayı bir hedef haline getirin. Bu süre içinde e-postaları yanıtlayamazsanız, en azından kişinin e-postasını aldığınıza ve belirli bir tarih ve saatte yanıtlayacağınıza dair bir yanıt gönderin. İnsanları e-postalarını alıp almadığınızı merak etmeye asla bırakmayın. Hemen cevap vermezseniz, konuların tepesinde değilsiniz, detay odaklı olmadığınız veya daha kötüsü müşterilerinizi umursamadığınız algılanırsınız. İletişim söz konusu olduğunda tereddüt etmeyin. Yalnızca e-postanızı okumaya ve yanıtlamaya odaklanacağınız zamanı günde birkaç kez ayırın.
5. Çağrıları saatler içinde geri döndürün. İş yapmak söz konusu olduğunda zaman çok önemlidir. Yeni bir müşteri edinme arasındaki fark, bir telefon görüşmesini zamanında yanıtlamaya bağlı olabilir. Kritik bir fırsatı ne zaman kaçıracağınızı asla bilemezsiniz. Hızlı yanıt, başkalarına hizmet etmeye değer verdiğiniz ve onların zamanına ve son tarihlerine saygı duyduğunuz bir tavrı ifade eder. Günümüzün rekabetçi ortamında, insanlar arzu ettikleri ilgiyi hemen almazlarsa, rakibinizi bulmaları kolaydır. İşinizi büyütmek için fırsatları kaçırmayın; aramalara cevap vermek için günde iki ila üç kez plan yapın.
6. Sorumluluk alın. Davranışımızı üstlendiğimiz sorumluluklar aracılığıyla iletiriz. İnsanlar, eylemlerimiz ve bunun sonucunda ortaya çıkan sonuçlar için tam sorumluluk aldığımızı hissedebilirler. İş yaptığımız insanlar için bizi daha da çekici kılan bir güç, güven ve liderlik havası iletiyoruz. İşletmeniz ve elde ettiğiniz sonuçlar için nasıl adım atabileceğinizi ve daha fazla sorumluluk alabileceğinizi düşünün.
7. Harekete geçin. Başarılı işletme sahipleri, hareket halindeki kişilerdir. Hayatın olmasını beklemezler, hayatın gerçekleşmesini sağlarlar. Harekete geçmek, başkalarının son derece çekici bulduğu bir heyecan ve başarı tutumunu ifade eder. Eylem, başkalarına lider olduğunuzu, işleri ileriye götürdüğünüzü, işleri gerçekleştirebileceğinizi ve en önemlisi yapılması gerekeni yaptığınızdan emin olduğunuzu söyler. İnsanlar hareket eden şeyleri izledikleri gibi, hareket edenleri de izlerler.
8. Beden dili. Konuştuğumuz kelimelerin yanı sıra, bedenlerimiz muhtemelen tavrımızı başkalarına iletmenin bir sonraki en açık yoludur. Sanki reklam panolarında yürüyormuşuz gibi. Yüz hareketlerinizden oturma ve kollarınızı ve bacaklarınızı konumlandırmanıza kadar her şey, kim olduğunuz ve başkalarına karşı tavrınız hakkında çok sayıda bilgi verir. Olumlu, açık ve kucaklayıcı beden dili sergileyen insanları gözlemleyin ve onları taklit etmeye çalışın. Beden dili hakkında okuyun ve en çok iletmek istediğiniz şeyi temsil eden yeni bir varoluş biçimi yaratın. Tavsiye ettiğim kitaplardan biri, Dr. Lillian Glass’ın Ne Düşündüğünü Biliyorum.
9. Düşüncenizi değiştirin; Tutumunu değiştir. Hepimiz düşüncelerin nasıl hissettiğimizi etkilediğini biliyoruz. Vücut dilimizin yanı sıra konuştuğumuz kelimeleri de etkilerler. Düşüncelerimiz, dünyayı algıladığımız filtreler haline gelir. Düşüncelerimizi değiştirerek, tutumumuzu otomatik olarak değiştireceğiz. Düşüncelerimizi gittiğimiz her yerde taşıyoruz. Her zaman en iyi halinizi gösterdiğinizden emin olun.
10. Gülümseyin. Gülümseme, hoş geldiniz ve dostluğun evrensel işaretidir. Hiçbir şey bir başkasının kalbini ısıtmaz, bir durumun gerginliğini eritemez, bizi sevindiremez, samimiyetle bir gülümseme sunmaktan başka bir şey yoktur. Herkese ve her şeye gülümsemeyi deneyin. Bunu sağlıklı bir alışkanlık olarak dahil edin. Bir gülümseme sadece başkalarını etkilemekle kalmaz, çevrenizdeki her şeyi nasıl algıladığınızı da otomatik olarak etkiler. İnsanlar kendilerini iyi hissettiren insanlardan etkilenirler. Gülümseyerek insanları kendinize ve işinize çekmeye başlayın.
Telif Hakkı 2004 Alicia Smith
GIPHY App Key not set. Please check settings