Hiç, ne kadar uğraşırlarsa uğraşsınlar başaramayacak gibi görünen satış elemanlarınız oldu mu? Bu satış elemanları, iş dünyasındaki düşüşün ana faktörlerinden biridir. Satış elemanlarınız şirketinizin kalbidir ve iyi kişiler olmadan ürünlerinizi satmakta başarılı olmakta zorlanacaksınız. İyi satış elemanlarını eğitmek için bazen farklı bir yaklaşım izlemeniz gerekir.
İşte sizi şirketteki en kötü satış elemanı olmaktan kurtaracak 10 ipucu:
1. Dakik olmamak: Müşteri için zamanında olmak çok önemlidir. Sezonluk Noel müşterilerinizin çoğunun yeni olacağını göz önünde bulundurun. Satış elemanlarınız, bu müşterilerin şirketinizle ilk temaslarını temsil edecek. İlk izlenimler kalıcıdır ve satış elemanınızın iyi bir izlenim bırakması gerekir. Zamanında olmak, müşteride iyi bir izlenim bırakacak ve şirketinize olan güvenini artıracaktır.
2. Kötü sunum: bazı satış görevlileri tüm ördeklerini arka arkaya almaz ve ürünü iyi bir şekilde sunmaz. Sunum, bir müşterinin ürününüz hakkında bileceği ilk şeydir. Ürününüz müşteriye doğru gösterilmezse, satın alma olasılığı çok düşüktür.
3. Kötü tutum: kabalık ve profesyonel olmayan davranış hiçbir koşulda kabul edilemez. Tüketiciye karşı sadece kaba ve kısa olan bazı satış elemanlarıyla tanışmanız oldukça şaşırtıcı. Bu, potansiyel alıcıya şirketiniz hakkında yanlış izlenim verir. Muhtemelen sunumun bitmesini bile beklemeyeceklerinden, ürünün düzgün bir resmini alamıyorlar. Bunun gibi birçok satış kaybedeceksiniz.
4. Açıkça ifade etmemek: Bir satış elemanı, kendini güven ve akıcılıkla nasıl ifade edeceğini bilmelidir. Potansiyel müşteriyi karşılaması ve kendini güvence ile tanıtabilmesi gerekir. Bu, tüm sunumu iyi bir başlangıç için başlatacaktır. Ürünü gerçekten sunduğunda, bunu kendinden emin bir şekilde yaptığından emin olmalıdır. Ayrıca tüm soruları kısaca ve iyi yanıtlamaya hazırlıklı olmalıdır. Satış elemanınız bunu yapamazsa, satışınız gerçekleşmeyecektir.
5. Bir müşteriyi dinlememek: Bir satış elemanı yalnızca ürününüzü sunmamalı, aynı zamanda potansiyel alıcıyı da dinleyebilmelidir. Tüketiciyi bir satış görevlisinin bir ürün hakkında devam ettirmesi ve birkaç basit soru sormanıza izin vermemesi kadar rahatsız edici bir şey yoktur. Sonuçta burada kimin parası var? Daha da kötüsü, nihayet sorunuzu sorduğunuzda ve size doğrudan bir cevap vermek yerine, teğet geçip sizi dinlemedikleri zaman. Bu bir müşteriyi sinirlendirecek ve muhtemelen sizinle asla iş yapmayacaklar.
6. Bir satışı maliyete dayandırmak: Bir satış elemanının satışları kapatmak için maliyete bağlı olması son derece risklidir. Potansiyel alıcı, anlaşmanın maliyet faktörüne bağlı olduğunu gördüğünde avantajdan hemen yararlanacaktır. Fiyatı olabildiğince düşük tutacak ve bir satış uğruna kârda büyük bir kesinti yapacaksınız. Alıcı bekleyebilir ve sonra satın almayabilir.
7. Bir satışı ne zaman kapatacağınızı bilmemek: Bu yaygın bir hatadır, ancak ölümcül bir hatadır. Satış elemanı satışı ne zaman kapatacağını bilmediği için birçok satış kaybedildi. İyi bir satış elemanı, potansiyel alıcı ile uyum içindedir ve satışı kapatmak için ne zaman hareket edeceğini içgüdüsel olarak bilir.
8. Zor satış: Zor satış, satış görevlilerinin satışı olası müşteriye zorlamaya çalışmasıdır. Bu, alıcıyı agresif hale getirecek ve satış elemanınızdan mümkün olan en kısa sürede kurtulmaya çalışacaktır. Kimsenin satılmayı sevmediği kanıtlanmış bir gerçektir.
9. Esneklik: Bir satış elemanı, farklı kişiliklerin ve çeşitli durumların farkında olmalıdır. Esnek olmalı ve farklı koşullara uyum sağlayabilmelidirler. Sunum aynı olabilir ancak alıcılar nadiren aynıdır. Her alıcı kendini özel hissetmek ister ve satış elemanının içinde bulunduğu durumu anlamasını bekler. Esneklik size birçok satışa mal olacak.
10. Sıcak bir olasılığı takip etmemek: Takip çok önemlidir. Aslında apaçık bir terbiye. Şirketinizin ürünüyle ilgilendiğini ifade eden ancak henüz bir karar vermemiş olabilecek bir kişiyle konuştunuz. Hem kibar hem de iş dünyasının onu takip etmesi iyidir. Bu şekilde bir satış bile yapabilirsiniz. Satış elemanınız bunu nasıl yapacağını bilmiyorsa, değerli müşterilerinizi ve satışlarınızı kaybedersiniz.
GIPHY App Key not set. Please check settings