Pazarlama Tereddüt Maliyetleri Sevgili

Zamanlama herşeydir. Geç kalmaktan nefret mi ediyorsunuz? Erken kalkan yol alır.

Pazarlama söz konusu olduğunda tereddüt, satış yapmakla eli boş yürümek arasındaki fark anlamına gelebilir. Yaptığımız birçok şeyde başarı, bir şeyi yapmak için bilgiyi ne kadar hızlı işleyebileceğimize bağlıdır. Bir iş kurmaya çalışırken ve halihazırda tüm hızıyla devam eden bir işin üstünde kalmaya çalışırken yanıt süresi kritik olabilir.

Nerelerde tereddüt ediyor olabileceğinizi inceleyin ve sizi geçmesine izin verdiğiniz için hangi fırsatları kaçırıyor olabileceğinizi düşünün.

1. Kendinizi satmak. Pazarlama yaparken bir numaralı sorumluluğunuz kendinizi satmaktır. Birçok yeni işletme sahibi, daha önce hiç yapmadıkları için kendilerini satmak zorunda kalma fikrinden hoşlanmaz. Ya da satış kelimesi her türlü hoş olmayan düşünceyi çağrıştırabilir. Bir dahaki sefere biriyle tanıştığınızda, kim olduğunuz ve ne yaptığınız hakkında basit bir sohbet etme tavrını benimseyin. İşletmenizi tanıtmak için hiçbir fırsatı kaçırmayın.

2. Hala web sitesinde mi çalışıyorsunuz? Bazı insanlar iş yapma teknolojisine kapılırlar. Hâlâ kendi web sitelerinde çalıştıkları için bir şeyleri neden yapamadıklarına dair her türlü bahaneyi uyduruyorlar. Önerim, web sitenizde (çevrimdışı) çalışmaya devam etmek, ancak bir sürümünü çalışır durumda tutmaktır. Mevcut ve potansiyel müşterilerinizle görünürlüğü korumak önemlidir. Web siteleri, bir varlığı sürdürmenin harika ve ucuz bir yoludur.

3. Geri gelen telefon çağrıları. Müşterilere veya bu konuda herhangi birine telefon görüşmeleri yapmak istemediğiniz günleriniz oldu mu? Hepimiz yapıyoruz. Ancak, onları iade etmemenin ciddi bir dezavantajı var. Ne zaman kritik bir fırsatı kaçırdığınızı asla bilemezsiniz. Daha da kötüsü, arayanlara, aramaları yanıtlamak gibi önemli şeylere katılmadığınız için birlikte çalışmak için doğru kişi olmayabileceğinize dair güçlü bir mesaj gönderiyorsunuz. Müşteriler hizmet istiyor ve dün istiyorlar. Aramaları yanıtlamak için günde bir veya iki kez ayırın ve yapın.

4. E-postalara yanıt vermeme. Geri gelen telefon aramalarında olduğu gibi, gözetimsiz bırakılan e-postalar da siz ve işletmeniz hakkında mevcut ve potansiyel müşterilere olumsuz mesajlar gönderebilir. Günümüzde e-posta, telefondan daha yaygın bir iletişim şeklidir. Günde 100 veya daha fazla e-posta almak alışılmadık bir durum değildir. Tehlike, cevapsız kalmalarına izin vermektir. E-postaları yanıtlamadığınızda, insanlar konuların başında olmadığınızı, ayrıntı odaklı olmadığınızı veya daha da kötüsü önemli olmadıklarını düşünebilirler. İnsanlar arzu ettikleri ilgiyi hemen almazlarsa, bu rekabetçi pazarda başka bir yere gitmek kolaydır. İletişim söz konusu olduğunda tereddüt etmeyin. Yazışmaları takip etmek için programınızda düzenli saatler planlayın.

5. Fırsatın sizi geçmesine izin vermek. İşletmenizi pazarlamak ve yeni müşteriler kazanmak için size bu kadar çok fırsat sunulması şaşırtıcı. Ama gerçekten kaç tanesinden faydalanıyorsunuz? Takip edilecek yerel kulüpler ve derneklerle konuşma fırsatları var mı? Kuruluşların bir listesini bulun ve ihtiyaçlarının ne olduğunu konuşmaya ihtiyaçları olup olmadığını görmek için onlara bir mektup yazın veya bir telefon görüşmesi yapın. Birkaç dakika içinde ve genellikle çok az ücret ödeyerek veya hiç ücret ödemeden, kim olduğunuz ve ne yaptığınızla ilgili mesajı yaymak için bir durum yaratabilirsiniz.

6. Eksik projeler. Şu anda kaç proje üzerinde çalışıyorsunuz? Kaç tane proje başlattınız ama şimdi terk ettiniz? Başladığınız şeyi bitirmek için yeni bir tutum benimseyin. Bir şeyin tamamlandığını görmek canlandırıcı. Yanlış yönde bariz bir adım olduğu ortaya çıkan bir şeye başlamazsanız, başladığınız her şeyi tamamlamaya çalışın. Nihai sonucu beğenmeseniz bile, projeyi başka bir kullanım için kurtarabilirsiniz, muhtemelen makaleler oluşturmak için materyal çekerek veya verebileceğiniz ücretsiz raporlar.

7. Hemen karar verin. Zamanında karar vermek, çoğu insanın uğraştığı bir şeydir. Olayları derinlemesine düşünmek için yeterince zaman ayırmadığımızdan endişeleniyoruz. Yeterli veriye sahip olmayabiliriz – ya da olabilir, ancak sahip olduklarımızla yeterince rahat değiliz. Ya da yanlış karar vermek istemiyoruz. Bunlar, karar verme konusunda tereddüt etmemizi sağlayan şeylerden sadece birkaçı. Ancak işimiz söz konusu olduğunda tereddüt, kaçırılan fırsatlara dönüşebilir. Bir şeye ne zaman karar vereceğinize dair sihirli bir formül olmasa da, onu düşünmek için çok fazla zaman harcamayın. Hareketsizlik sizi işinizde hiçbir yere götürmez. Hoşunuza gitmeyecek bir karar verseniz bile, harekete geçmek ve ilerlemek size daha hızlı geri bildirim sağlayacaktır. Daha sonra düzeltmenize izin veren bir şey öğrenirsiniz. Eylem size çok daha hızlı bir şekilde başarı getirecektir.

8. İşleri ertelemek. Erteleme, en iyi haliyle tereddüt etmektir. Bir şeyleri ertelediğinizde her şeyin akışını durdurursunuz. İşler akmıyorsa, yeni işlerin ortaya çıkmasını beklemeyin. Yapmaktan hoşlanmadığınız görevler varsa, bunları başka birine devredin. Bir bağımsız girişimciyseniz, yapmaktan hoşlanmadığınız veya nasıl yapılacağını bilmediğiniz şeyleri halletmek için sanal bir asistan kiralayın. İş fikirleriniz veya projelerinizle birlikte hareket etmiyorsanız, başka biriyle ortaklık veya stratejik ittifak kurmayı düşünün. Bu, ikinizi de motive etmeye hizmet edebilir.

9. Devam etmemek. Projeleri tamamlamamaya benzer şekilde, iş meselelerini takip etmemek ciddi sonuçlar doğurabilir. Dedikleri gibi, iyi bir izlenim bırakmak için sadece bir fırsatınız var. Peki, bir müşteri başlangıçta siz ve işiniz hakkında iyi bir izlenime sahip olabilir, ancak ilişki boyunca onlarla tutarlı bir özenli müşteri hizmeti düzeyini sürdürebilir misiniz? İster telefon aramalarını yanıtlamak, ister e-postaları takip etmek veya müşteriye bir ürün veya hizmet sunmak olsun, bu görevleri tam olarak tamamladığınızdan emin olun.

10. Verilen sözler. Sözlerimiz biziz. Birine bir şey yapacağınızı söylediğinizde, bu sözü tutmak için yerine getirmeniz önemlidir. Bir müşteriye verdiğiniz sözü ilk kez bozduğunuzda, ciddiyetine bağlı olarak bu, onlarla en son iş yaptığınız zaman olabilir. Sözleri tutmanın zor olduğunu düşünüyorsanız, küçük şeyler için söz vermeyi ve bunları gerçekleştirmeyi deneyin. Bazen, bir müşteri veya müşterinin orijinal sözleşmenin kapsamı dışında taleplerde bulunması gibi bir sözü bozmak gerekir. Bu durumda, sizi ve işinizi korumakla ilgilidir. Her durum farklıdır. Müşterilere ve potansiyel müşterilere verilen sözleri tutmak iş başarısı için kritik önem taşırken, kendinize verdiğiniz sözleri tutmak da aynı derecede önemlidir. Yapacağım, yapacağım dediğim her şeyde yeni bir tavır benimsemeyi düşünün.

Telif Hakkı 2004, Alicia Smith