Müşterinizi Rahatlatın

Müşterinizi Rahatlatın

Bir doktorun sahip olabileceği en önemli becerilerden biri, yatak başı tavrıdır. Aynı anlamda, satış elemanlarının da müşterilerini rahat ettirebilmek için aynı tür becerilere sahip olması önemlidir.

Müşterinizi rahatlatmak, kendinizi içinde bulabileceğiniz her tür satış durumu için önemlidir. Unutmayın, müşteriyi evinizde misafir olarak düşünün, ev sahibi sizsiniz, bu yüzden onları evinizde olabildiğince rahat ettirmek istersiniz. Evinizde ne kadar rahat olurlarsa sizinle konuşmaları o kadar kolay olacaktır.

Satışta, daha önce hiç tanışmadığımız birini ürünümüzü almaya ikna etmeye çalışmak çok zor olabilir.

Başta tüketicilerin satış elemanlarıyla ilişkilendirme korkusu olmak üzere bir dizi nedenden dolayı zorlayıcı olabilir.

Hepimizin benzer olma korkusu, bizi kullanılmış araba satıcısının haksız klişesine benzetiyor. İhtiyaç duymadıkları bir şeyi karşılayamayacakları bir fiyata almaya ikna edilmekten korkuyorlar.

Müşterinizle ortak bir payda bulmanız gerekiyor, ikiniz de ilgili olabileceğiniz, ticari olmayan bir şey.

İşle ilgili olmayan bir görüşme, müşterinizle buzları kırmanın harika bir yoludur. Hepimiz bir satış yapmak istiyoruz, ancak müşterinizi tanımak ne zamandan beri suç oluyor?

Bu düşündüğünüzden daha kolay, insanlar özellikle kendileri hakkında konuşmayı severler.

Öyleyse sorular sorun. Evcil hayvanlarını, ailelerini, işlerini ve hobilerini sorun.

Bankacılıkta iken bir süpermarketin içinde bir şubeyi yönetiyordum. Günlük hedeflerimiz, koridorlara çıkmak, müşterilere yaklaşmak ve onları bizimle bankaya ikna etmeye çalışmaktı.

Oldukça iyi sonuç veren bu tür satışlara bazı teknikler uyguladık.

Örneğin, evcil hayvan maması koridoru insanlarla konuşmak için iyi bir yerdi çünkü insanlar evcil hayvanları hakkında konuşmayı severdi. Gibi basit bir soru; Köpeğinizin cinsi nedir? onları büyük bir kolaylıkla konuştururdu.

Abur cubur reyonu da insanlarla konuşmak için iyi bir yerdi. Bazı nedenlerden dolayı şeker ve abur cuburun varlığı insanları iyi bir ruh haline sokuyor ve bir yabancıyla konuşmaya daha yatkınlardı.

Uzak durduğumuz yerlerden biri de donmuş yiyecekler bölümüydü çünkü insanlar soğuk olduğu yerde konuşmak istemiyordu. Anlaşılır.

Demek istediğim, insanlar konuyla ilgili oldukları sürece konuşmayı severler, bu yüzden soru sormaktan korkmayın ve müşterinizi ihtiyaç duydukları ürünlerin ötesinde tanıyın.

Müşterinizi ortamınızda ne kadar rahat ederseniz, ikiniz de o kadar iyi durumda olacak ve daha fazla satış yapacaksınız.

Yazarların adı ve referans bağlantıları dokunaklı ve aktif tutulduğu sürece bu makale herhangi bir zamanda herhangi bir kişi tarafından çoğaltılabilir.