İşletmeniz İçin Müşteri Sadakati Yaratmak

İşletmeniz İçin Müşteri Sadakati Yaratmak

Sadakat İçin Strateji Oluşturun ve Planlayın!

Bu dört faktör, sadık bir müşteri tabanı oluşturma yeteneğinizi büyük ölçüde etkileyecektir:

1. Rakip ürünlerden oldukça farklı olan ürünler.

2. Fiyatın birincil satın alma faktörü olmadığı yüksek kaliteli ürünler.

3. Yüksek hizmet bileşenine sahip ürünler.

4. Aynı müşteri için birden fazla ürün.

1. Kendi Müşterilerinize Pazarlayın

Mevcut müşterileri hedefleyen pazarlama programlarınızı çok düşünmek, müşteri sadakati oluşturmanın bir yönüdür.

Yeni bir araba satın aldığınızda, birçok bayi dakikalar içinde size uzatılmış bir garanti, bir alarm sistemi ve belki de paslanmaya karşı koruma satmaya çalışacaktır. Bu genellikle çok kolay bir satıştır ve bayiye neredeyse hiçbir maliyeti yoktur. Müşterilerinize satabileceğiniz ek ürünler veya hizmetler var mı? Üç yıl önce evim boyanmıştı ve şimdi başka bir kat daha gerekiyor. Ressam neden aramadı veya en azından bir kart göndermedi? Gazete reklamıyla yeni müşteriler kazanmaktan çok daha ucuz olurdu ve işinden memnun olduğum için bu sefer dört rakip teklif almayacağım. Müşterileriniz hakkında elinizden gelen tüm bilgileri saklayın ve bir sonraki satışı istemekten çekinmeyin.

2. İş Kurmak İçin Şikayetleri Kullanın!

Müşteriler işinizden memnun olmadıklarında genellikle size şikayette bulunmazlar – bunun yerine, muhtemelen tanıdıkları diğer herkese şikayette bulunacaklar ve bir dahaki sefere işlerini rakiplerinize taşıyacaklardır. Bu nedenle, satış yapıldıktan sonra artan sayıda işletme takip görüşmeleri veya posta memnuniyet anketleri yapmaktadır. Bir müşterinin şikayetini derhal takip edip çözerlerse, müşterinin, şikayeti olmayan ortalama bir müşteriden daha fazla iş yapma olasılığının olduğunu fark ederler.

3. Müşterilerinize Ulaşın!

Mevcut müşterilerle iletişim kurmak, sadakatlerini oluşturmak için iyi bir yoldur.

Müşteri, firmanızdan birini ne kadar çok görürse, bir sonraki siparişi alma olasılığınız o kadar artar. Tatil kartları gönderin, ticari fuarlarda görün, her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için uğrayın. Müşterilerinize basit bir e-posta bülteni gönderin – onlara firmanızda olan harika şeyleri anlatın ve onlar için bazı yararlı bilgiler ekleyin. Firmanızla ilgili her türlü medya kupürünün kopyalarını onlara gönderin. Onları ücretsiz seminerlere veya özel etkinliklere davet edin. Sizin hakkınızda ne kadar çok şey bilirlerse, sizi onlara yardım edecek biri olarak görürler, başarılarınız hakkında o kadar çok şey bilirler – daha sadık bir müşteri olurlar.

Önerilen Araç: Sadık E-posta

Sadık E-posta çözümü, her büyüklükteki işletmenin, satışları ve müşteri sadakatini artırırken şirketlerin zamandan ve paradan tasarruf etmesine yardımcı olan izin tabanlı e-posta kampanyaları aracılığıyla müşterilerle doğrudan iletişim kurmasını sağlar.

Bu çözüm, e-posta iletişimlerinin etkililiğinden ve maliyet verimliliğinden yararlanmak isteyen ancak kendi programlarını şirket içinde yönetme güçlüklerini istemeyen şirketlere yöneliktir. Sadık E-posta, donanım, yazılım veya personele herhangi bir ek yatırım gerektirmeyen% 100 yönetilen bir hizmettir. Onlar her şeyi hallediyorlar, böylece siz yapmak zorunda kalmazsınız. Http://www.loyalemail.com adresinden kendi özel tasarlanmış e-posta pazarlama ve müşteri sadakat programınızı edinin.

Size büyük iş başarıları dileriz,

Chris Swemba
Kinetica