Bir hukuk bürosunda çalışmak genellikle uzun saatler ve geç geceler, özellikle de tereke işi yapmak anlamına gelir. Yediden önce binmek ve mesai saatlerini geçene kadar kalarak, beni arayan her kimse için her zaman müsait olacağımı varsaydım. Yakın zamanda ofisim iş telefonu sistemimizi değiştirdi ve her gün aldığım arama sayısında bir düşüş fark etmeye başladım. Öyle bir değişiklikti ki, işimi normalden çok daha erken bitirebildim. Bunun bizim telefon sistemimiz olabileceğini hiç düşünmedim ve sadece iyi şansa işaret ettim. Neredeyse tamamen almadığım sesli mesajlarını bırakan önemli müşterilerden gelen birkaç çağrıyı kaçırdığımı bilmiyordum. Yeni telefon sistemi kurulduktan birkaç hafta sonra, mahkemedeyken bu müşterilerden biriyle karşılaştım, o da bana geri dönemeyecek kadar meşgul olduğum için dalga geçti. İşte o zaman bir sorun olması gerektiğini anladım.
Ertesi gün ofise döndüğümde arkadaşlarıma da benzer sorunlar yaşayıp yaşamadıklarını sordum. Yapmamışlardı, ancak neler yapılabileceğini görmek için telefonlarımızı ve ekipmanımızı satan şirketi aramamı önerdiler. Aradım ve yirmi dakika içinde sorun çözüldü. Görünüşe göre, sesli mesajım başka bir yere gönderiliyordu. Servis temsilcisi, mesajlarımın olması gereken yere gidip gitmediğini görmek için basit bir teşhisin nasıl yapılacağını ayrıntılı olarak açıkladı. Olmadıklarını anladığımda, sorunu çözmek için ayarların nasıl değiştirileceğini açıkladı. Şu anda yetişmem gereken çok sayıda arama olsa da, yeni telefon sistemimiz için gittiğimiz şirketin bu kadar yetkin müşteri hizmeti sağlaması için minnettarım. Her işte olduğu gibi telefon işinde de başarıya ulaşmanın çok önemli olduğunu düşünüyorum.
GIPHY App Key not set. Please check settings