İş Dünyasında Dürüstlük

Bu makalede tartışmak istediğim şey, dürüstlüğün temel fikri. İnternet iş yapmak için harika bir yerdir, ancak sürekli casus yazılım, kötü amaçlı yazılım ve spam seliyle, ortalama bir kullanıcı için korkunç ve çok sinir bozucu olabilir. Bir ürün satmak için pop-up’lar ve spam kullanan işletmelerin etik olmayan uygulamaları beni şaşırttı, ancak şaşırtmadı. Şaşırtıcı değil çünkü gerçek şu ki, bu iş uygulamaları işe yarıyor. Bir süredir bu alanda çalışan herhangi birimiz, trafiğin kral olduğunu bilir.

Deneyimlerim, müşterilerle uğraşırken dürüstlüğün dürüst bir dönüşü oldu. Belki hızlı bir para değil, ama sabah aynada kendime bakabilir ve doğru şeyi yaptığımı bilirim. Ürünümü satın almak için kandırdığım bir müşteriye gece uçuşu satışından çok ömür boyu bir müşterim olmasını tercih ederim. Her zaman nakit kazanmanın en önemli noktası değildir. Hizmet ve ürün değeri ile ilgili olmalıdır. Son birkaç yıldır virüsler, truva atları ve istenmeyen e-postalarla tamamen istila edilmiş bilgisayarları temizleme konusunda bilgisayar kurulumlarından daha fazla iş yaptım. Bir numaralı şikayet, sadece bilgisayarımı kullanabilmek, virüsler, truva atları ve güncellemeler konusunda endişelenmek istemiyorum !!! Etik olmayan iş uygulamalarından kar ediyor muyum? Evet, bir bilgisayarı temizlemek için bir saat harcadığımda yaparım. Kullanıcıya öğretmek için zaman ayırıyor muyum? Eminim yaparım! Bir temizlik veya bilgisayar kurulumu yaptıktan sonra bir müşteriyle bir ila iki saat geçiriyorum. Bu uygulama ile para kaybeder miyim? Evet var ama müşteriden saygı görüyorum ve o müşteri her zaman geri gelecek.

Çevrimiçi iş yapmanın en büyük zorluklarından biri, müşterilerimizle her zaman yüz yüze gelemememizdir. Öyle olsa bile, bunun etrafında müşterinize değer katacak ve tekrar eden işlere değer katacak yollar vardır. Birini arayıp işi için teşekkür etmek o kadar pahalı değil. Teşekkür kartı göndermenin maliyeti yoktur. Bazen e-postanın iletişim kurmanın tek yolu olmadığını unuttuğumuzu düşünüyorum. İstenmeyen postanın yaygınlığı nedeniyle, her zaman iletişim kurmanın en iyi yolu da değildir. İnternet çok kişisel olmayan bir yer olabilir. Çevrimiçi olarak bir ürün veya işletme satmaya çalışan hepimiz için etik açıdan zordur. Az geri dönüşle çok fazla bağış yapma şansı var mı? Bu, bir müşteriye tavsiye veya ipuçları sunduğumuzda her zaman aldığımız bir şanstır. Zamanla, kelimenin yaygınlaşacağını ve işletmenizin, hizmetinize değer veren ve başkalarına anlatacak çekirdek bir müşteri grubu geliştireceğini garanti edebilirim.

Küçük bir işletme olmak, zincir mağazaların hızlı tempolu perakende dünyasında bir zorluktur. Büyük zincir mağazaların yapabileceği büyük indirimleri sunamayız, ancak ürün için hizmet değeri sunabiliriz. BT endüstrisindeki herkesi, kullanıcılara web’de gezinmenin yapılması ve yapılmaması gerekenleri öğretmek için biraz fazla zaman ayırmaya davet ediyorum. İşletmenize fayda sağlayacak ve müşteriye de fayda sağlayacaktır.