Mağaza yöneticilerine, tüccarlara, alıcılara veya diğer üst düzey perakende yöneticilerine anket yapacak olsaydınız, neredeyse hepsi ilk perakende işlerinin müşteri hizmetlerinde veya perakende satışlarda olduğunu söylerdi. Öğrencilerken yarı zamanlı başlamış olabilirler, tatil sezonunda mevsimlik alışveriş merkezlerinde çalışmış olabilirler veya mağazacılık veya yönetimde ders aldıktan sonra tam zamanlı başlamış olabilirler. Neredeyse her perakende profesyoneli için perakende işi olarak başlayan şey bir perakende kariyerine dönüştü.
Perakende işinin merdivenlerini nasıl tırmandılar? Önce müşteri hizmetleri ve satışa dayalı bir temel oluşturdular. Bunun nedeni kısmen, söz konusu olduğunda, her başarılı perakende operasyonunun müşteri memnuniyeti üzerine inşa edilmesidir. Harika fiyatlar ve iyi mallar sunan bir perakendeci başlangıçta iyi iş çıkarabilir, ancak perakendeci müşterilere bakmazsa, operasyon bir şimşek çakmaktan başka bir şey değildir. Bu nedenle, ilerleme mümkün olmadan önce olağanüstü müşteri hizmetleri için kanıtlanmış bir bağlılık ve tutku gereklidir.
Ancak müşterileri mutlu tutma eylemi, perakende fırsatları aracılığıyla kariyer gelişiminin keyfini çıkarmanın yalnızca bir bileşenidir. Müşteri hizmetleri için yeteneğinizi geliştirirken edindiğiniz beceriler de aynı derecede önemlidir. Sonuçta, müşteri memnuniyeti yüksek derecede verimlilik (örneğin, satışları hızla artırma), sorun giderme yeteneği (sorunun veya zorluğun ne olduğunu ve nasıl düzeltileceğini belirleme), güçlü kişilerarası beceriler (müşteri olduğunda sakin kalmak) üzgün) ve harika iletişim (hem dinlemede hem de konuşmada).
Perakendede müşteri hizmetleri veya satış işleri, yıldız potansiyeline sahip olanları, mağaza işlerini kolaylık dışında yapanlardan hızla ayırır. Mağaza yöneticileri, mükemmel müşteri hizmetleri becerilerine sahip olanların, işletmenin karlılığına doğrudan katkıda bulunduğunu anlar. Sonuçta, müşteri ilişkilerinin kurulmasında ve sürdürülmesinde önemli bir rol oynarsınız, bu da tekrar müşteriler ve artan satışlarla sonuçlanır. Perakendeciler neredeyse her zaman şirket içinden tanıtım yaptığından, şirkette yükselmek için iyi bir konumdasınız.
Müşteri hizmetleri veya satış konusunda deneyim kazandıkça, size hitap eden diğer pozisyonları keşfetme olasılığınız yüksektir. Belki de perakende ticareti keşfetmek ve ürün teşhirleri, tabelalar ve müşterinin mağazaya girdiğinde gördüğü diğer her şeyin sorumluluğunu üstlenmek istersiniz. Mağazacılık, yaratıcılığınızı, insan doğası anlayışınızı ve mağazanızın taşıdığı ürünler hakkındaki bilginizi birleştiren heyecan verici bir iştir.
Bir başka perakende kariyer yolu da yönetimdedir. Belki de departmanınızın her yönünden sorumlu olma, çalışanları işe alma ve yönetme ve kişisel dokunuşunuzu müşteri deneyimine getirme fikrinden hoşlanıyorsunuz. Yönetim konusunda bir yeteneğiniz olduğunu gösterdikten sonra, mağaza müdürü, bölge müdürü ve hatta bölge müdürüne geçerek yönetim kademelerini hızla yükseltebilirsiniz.
Perakende kariyer gelişimi birçok farklı biçimde olabilir. Kurum içi terfi fırsatlarından yararlanmak çok önemlidir, ancak şirket eğitimleri için gönüllü olarak, topluluk kolejlerinde yönetim eğitim programlarına katılarak, ilgili teknolojiyle ilgili beceriler geliştirerek ve okulda dersler alarak merdiveni yukarı çıkma hızınızı artırmaya yardımcı olabilirsiniz. mağazacılık gibi özel alanlar.
Perakende kariyer yolunuz nereye götürürse götürsün, giriş seviyesi perakende işlerinin size iyi hizmet verecek çeşitli beceriler geliştirme şansı verdiğini unutmayın.
GIPHY App Key not set. Please check settings