En İyiyi İşe Alma – İŞLEYEN Mülakat Stratejileri!

Günümüzün rekabet ortamında, işe alma, şirketinizin üstünlüğünü sağlamada ve sürdürmede giderek daha önemli bir bağlantı haline geldi. En iyi insanları çekip işe alarak, şirketiniz hızlı bir şekilde hareket edebilir ve istikrarlı bir şekilde büyüyebilir. Öte yandan, kötü işe alımlar size değerli zaman, para ve fırsata mal olur. Kötü işe alım şirketinize mal olabilir.

Ne yazık ki, yapabileceklerini söylediklerini yapabilecek adayları işe almak zorlaşıyor. Son on yılda, iş arayanların bazen ne pahasına olursa olsun bir iş bulmalarına yardımcı olan bütün bir endüstri ortaya çıktı. İşi yapamayan, asgari yönlendirmeyle ya da hızlıca yapamayan birini işe alamazsınız. Neyse ki, seçtiğiniz adayın işi yapabilmesini sağlamak için kullanabileceğiniz teknikler var. Burada gösteriler, simülasyonlar, problem çözme ve test etme gibi dört tekniği inceleyeceğiz ve Performans Haberleri’nin bir sonraki sayısında daha ayrıntılı olarak ele alacağımız güçlü bir görüşme tekniği Yüksek Performanslı Görüşme’yi tanıtacağız.

Gösteriler

İdeal olarak, bir adayın işi yapıp yapamayacağını görmenin en iyi yolu, işi gerçekten yapmalarını sağlamaktır. Onlara sahip olmak, başka bir deyişle, işi yapma yeteneklerini göstermek. Satış temsilcileri bir şeyler satabilir; yazılım mühendisleri bir şeyi kodlayabilir; makine operatörleri bir makineyi çalıştırabilir; sekreterler telefonlara cevap verebilir veya bir not yazabilir; vb.

Simülasyon

Bazen gösteriler mümkün veya uygun değildir. Bir gösteriden sonraki en iyi şey simülasyondur. Bir simülasyon, durumun gerçek olmaması dışında bir gösteri gibidir. Örneğin satışta veya müşteri hizmetlerinde kızgın bir müşteri rolü oynayabilir ve adayın öfkenize tepki vermesini sağlayabilirsiniz. Bir başka simülasyon örneği, bir telefonla satış temsilcisinin sizi (müşteri) size bir şey satmak için aramasını sağlamaktır. Ya da bir eğitim pozisyonu için mülakat yapıyorsanız, adayın size bir şeyler öğretmesini sağlayabilirsiniz.

Problem çözme

Bazen gösteriler ve simülasyonlar mümkün değildir. O zaman problem çözme, kişilerin becerisine güvenmenizi sağlayabilir. Problem çözme, birçok görüşmecinin adayın gerçek veya varsayımsal problemleri ve zorlukları ele alma konusunda ne kadar becerikli olduğunu görmek için kullandığı bir tekniktir. Simülasyondan bir adım çıkarılmıştır çünkü problem çözmede aday ne yapacağını simüle etmek yerine ne yapacağını açıklamaktadır. Bir uyarı notu: kendi başına problem çözme, bir kişinin gerçekte nasıl davranacağını veya davrandığını değil, yalnızca belirli bir durumda ne yapacağını SÖYLEDİĞİNİ gösterebilir. Yine de problem çözme, kritik bir beceriyi kontrol etmenin iyi bir yoludur.

Ölçek

Testler bazen işe alma sürecinin bir parçası olarak yardımcı olur. Psikolojik testler, bazı şirketlerin bir bireydeki temel özellikleri belirlemesi için bir yol sağlar. Test etmenin diğer yolları arasında, bir alt programı başlatmak için hangi komutları kullanabilirsiniz? veya Ortak ağ protokollerinin avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Röportaj

Ancak bazen gösteriler, simülasyonlar, problem çözme veya test etme uygun olmayabilir; en azından onlar – kendi başlarına – yetersizdirler. Mülakat gereklidir. Etkili mülakat, adayın son derece öngörücü bilgiler elde edebileceğiniz ilgili deneyimleri açıklamasını veya açıklamasını sağlamak için keskin araştırma ve dinleme becerilerine sahip olmanızı gerektirir. Bu tür görüşmeye Yüksek Performanslı Görüşme diyoruz.

Daha etkili bir şekilde işe almak için mülakat için adayları işe almanın geleneksel yöntemini en üst düzeye çıkarabilir miyiz? Cevap Evet!

Birçok röportaj, karşılıklı anlamsız bilgi alışverişi ve içgüdüsel bir hisle sonuçlanır. Yüksek Performanslı Görüşme (HPI) dediğimiz süreç, anlamlı, tahmine dayalı bilgiler toplamanıza yardımcı olur ve içgüdülerinizi kanıtlar.
HPI, geçmiş davranışın gelecekteki davranışın en iyi öngörücüsü olduğu öncülüne dayanmaktadır. HPI, adaylardan son derece öngörücü, doğru hedef verileri çıkarmak için tasarlanmıştır. Hedef veriler:

Davranışsal: Veriler, adayın ne yaptığı, söylediği, düşündüğü veya hissettiği ile ilgili olmalıdır. Kişinin gerçekte ne yaptığını söylemediği için, kişinin neyden sorumlu olduğunu hedef veri olarak kabul etmiyoruz. Veriler aday hakkında olmalıdır. Adayın ne yaptığını bilmediğimiz için veri hedefi verilerini dikkate almıyoruz.

Adayın gönüllülüğü: Hedef veriler, görüşmecinin önerilerinden veya yönlendirmelerinden değil, adayın belleğinden gelir.

Geçmişteki belirli bir durum hakkında: Ne olmuş olabileceğine veya genel olarak ne olduğuna değil, gerçekte ne olduğuna odaklanır. Adayın belirli senaryolarda ne yapacağını belirtmesi, problem çözme ve hızlı düşünmeye işaret edebilir, ancak kişinin benzer durumlarda gerçekte ne yaptığını tahmin edemeyebilir. Yalnızca geçmiş durumlara dayalı veriler hedef veri olarak kabul edilir.

Adım 1: Genel Açılış Beyanı veya Soru

Genel açılış soruları veya ifadeleri ile hedef verileri toplamaya başlayın. Bu adımın amacı, adayın konuşmasını istediğimiz konu hakkında konuşmasını sağlamaktır. İşte genel açılışlara örnekler. (Parantez içindeki ifadeler, bir adayda arıyor olabileceğim belirli becerilerin örnekleridir.):

Ben arıyorum (birden fazla önceliği yönettiğiniz zamanların örnekleri).

Hakkında daha fazla şey duymak isterim (yetki verme konusundaki deneyimleriniz).

Nasıl olduğunu öğrenmek isterim (özerkliğe ve az yönlendirmeye tepki verirsiniz).

(Karşılaşmak için zor bir son tarihin olduğu) bir zaman düşünebiliyor musun?

(Takımın başka bir üyesinin kendi ağırlığını çekmediğini biliyordunuz) bir örneği hatırlıyor musunuz?

Bir örnek var mı (yeni bir modülü kodlarken karşılaştığınız bir zorluk)?

2. Adım: Daha Derine inin

Hedef verileri toplamanın bir sonraki adımı, iş için önemli olan alanlarda daha derine inmektir. Daha derine inmenize yardımcı olacak sorular şunları içerir:

Nasıl başladı?

Durumdaki kilit noktalar nelerdi?

Sonuçlar neydi?

Önce / sonra / sonra ne oldu?

Ne yaptın / söyledin / hissettin / düşündün?

Nasıl hazırladınız / takip ettiniz?

O dönemdeki en önemli olay / karar / faaliyet neydi sizce?

İşte daha derine inmek için birkaç kural:

Adayın ne yaptığını, söylediğini, hissettiğini, düşündüğünü sorun.

Adayların eylemlerini diğer eylemlerden ayırın.

Kim, ne, ne zaman, nerede ve nasıl diye sorun.

Bu sorgulamadaki rolünüz nedir? Sohbeti yönlendirmenize yardımcı olacak notlar alın. Dinle. Gerektiğinde netlik isteyin. Unutmayın, tüm konuşmaları BİZ yaparsak adayın niteliklerini değerlendiremeyiz!

Ne Yapmazsın

Görüşmeci olarak şunları yapmamanız önemlidir:

Yönlendirici sorular sorun: Yönlendirici sorular size tam olarak duymak istediklerinizi verir. Ve genellikle hatalı verilerle sonuçlanırlar.

Genellemeleri kabul edin: Genellemeler size adayın ne yaptığını söylemez. Hedef veriler spesifik olmalıdır.

Kolektivizmi kabul edin: Kolektivizm bizlerin, grubun, ekibimin vb. Kullanımıdır. Bize bu bireyin – adayın – ne yaptığını söylemiyorlar. Yine, hedef veriler spesifik olmalıdır.

Her şeyi dinlemeden önce adayı değerlendirin: Veriler duyulmadan önce adaya önyargıda bulunmak ciddi bir hatadır. Beyin, önyargısını destekleyecek verileri kolayca bulabilir. Bu nedenle, senaryoya bağlı kalın; görüşmeci olarak duyduklarınızı yazın. Değerlendirme zamanı daha sonra gelir.

Nasıl Yolumuza Dönülür?

HPI bir diyalog olduğu için, adayın konudan sapması bazen kolaydır. Mülakatçı olarak adayların tartışmasını daha ilgili ve uygun yöne çekmek sizin sorumluluğunuzdadır. Konuyu dizginleyecek veya odaklayacak bazı özlü sözler şunlardır:

Orada olsaydım ne görürdüm?

Toplantılar olduğunu söylemiştin. Bana birinden bahseder misin?

Detayları bana verebilir misin?

Biraz geri dönelim.

Bizden kimi kastediyorsun?

Belirli bir beceri için uygun miktarda veri topladığınızda, sonuçlardan memnun kalana kadar HPI tekniğini tekrarlayın. Ardından görüşmeyi kapatın.

Terence R. Traut, satış, yönetim, müşteri hizmetleri ve eğitim alanlarında özelleştirilmiş eğitim programları aracılığıyla kuruluşlara çalışanlarının potansiyelini ortaya çıkarmaya yardımcı olan Entelechy, Inc. şirketinin başkanıdır. Terence’e 603-424-1237 veya [email protected] adresinden ulaşılabilir. Entelechy’nin www.unlockit.com adresindeki web sitesine bakın.