Başarılı Bir İş Kurmanın Sır Anahtarı

Başarılı bir iş kurmanın gizli anahtarını ortaya çıkaran, okuyabileceğiniz en iyi kitaplardan biri Dale Carnegie’den How to Win Friends and Influence People’dır. Başlangıçta 70 yıl önce yazılmıştı ancak hemen hemen her başarılı iş insanı okudu ve ilkelerini uyguladı. Ve başarılı olmak istediğim için kendim okudum ve bunu yaptıktan sonra şimdi size tavsiye edebilirim.

Bu dinamik kitapta öğreneceğiniz gizli anahtarlardan biri de müşterilerinizin sizi umursamaması; kendi ihtiyaçlarını önemsiyorlar. Ancak iş hayatında başarısız olan insanlar müşterilerinin ihtiyaçlarını değil, sadece ihtiyaçlarını düşünürler. Ancak iş hayatında başarılı olan kişiler, müşterilerinin ihtiyaçlarını kendilerinin üstünde tutarlar.

Size geçen gün başıma gelenlerin bir örneğini vereyim. 50. yaş günümde Büyük Kumulları ziyaret etmek için Alamosa, Colorado’ya bir tatil planlıyordum. İnternette yatak ve kahvaltı olan şirin bir kabin buldum ve onlara şunu yazan bir e-posta gönderdim:

Kabinlerinizden çok etkilendim ve 5 Temmuz’da 50. yaş günümü orada kutlamak istiyorum. Lütfen beni arayın ve 4 ve 5 Temmuz için müsait bir kabininiz (herhangi bir fiyata) olup olmadığını bildirin. Öyleyse, size kredi kartı bilgilerimi vereceğim ve hemen kabin rezervasyonu yapacağım. Ayrıca, bölgeye birkaç yıl içinde taşınmayı planlıyorum ve belki de web sitenizde fotoğrafları sizin gibi bir kabin inşa etmeniz için sizi marangoz olarak tutabilirim. Seninle konuşmayı dört gözle bekliyorum.

Hancılara, kendim ve arzularım hakkında bana bir kabin kiralamayı başarıyla satmalarını sağlayacak kadar kişisel bilgi sağladığıma dikkat edin. Onlara 50. yaş günüm olduğunu söyledim. Ayrıca kabinlerinden ne kadar etkilendiğimi de anlattım. Onlara fiyatı umursamadığımı söyledim. Onlara kredi kartımla ödemeye hazır olduğumu söyledim. Ek olarak, komşu olabileceğimiz ve birkaç yıl içinde bana bir kabin inşa etmesi için işe alınabileceği gerçeğini bile ekledim.

Ama e-postamı alan hancı, Arkadaşları Nasıl Kazanıp İnsanları Etkilemek adlı kitabı okuyan biri değildi. Bunun yerine, potansiyel müşterileriyle değil, yalnızca kendi istek ve arzularıyla ilgileniyordu. Hatta, yakın gelecekte bana bir kabin yapmak için fazladan 75.000 $ veya daha fazla para kazanabileceğini ve uzun yıllar boyunca iyi komşular olabileceğimiz olasılığını bile gözden kaçırdı.

Bunun yerine, beni aradığında konuşma böyle oldu:

Hancı: 4 Temmuz’da boş kabinimiz yok, ancak 5 Temmuz’da boş kabinimiz var.

Ben: Peki 4 Temmuz’da arabamda uyumamı mı istiyorsun?

Hancı: (Sessizlik)

Ben: O bölgede yaşadığına göre, bana 4. kişi için konaklama önerebilir misin, beşinci gün de kabini kiralayayım?

(Burası Hancı’nın şansını gerçekten düşürdüğü yerdir.)

Hancı: Kabinlerimiz bölgedeki en temiz ve en iyisidir. Ama aynı zamanda en pahalıyız. Bu nedenle, kabinlerimiz tükenirse, 4. katta kalacak hiçbir yer bulamayacaksınız.

Ben: Senin hakkında bilmem gereken tek şey bu. Bana insan olarak tanımak istediğim biri olmadığını gösterdin. Güle güle. (Sonra cevizin üstüne kapattım.)

Ne demek istediğimi anlıyor musun? Hancı kendi egosuyla ilgilenmeseydi ve kendi istek ve ihtiyaçlarını karşılamasa, şöyle bir şey söylerdi: Bak sana ne diyeceğim. Birkaç telefon görüşmesi yapıp senin için ne yapabileceğime bir bakayım. Sonra, bir süre sonra beni geri arayabilirdi ve sizin için 4’ünde bir şey bulamadığımı söyleyebilirdi, ancak 5. gün doğum gününüz için kabini rezerve etmekten mutluluk duyarım. Bu yaklaşımla 5 Temmuz’da kabini kiralayıp 4 için kendi konaklama yerimi bulurdum.

Ancak hancının sadece kendi ihtiyaçlarıyla ilgilendiğini bildiğim için, ona asla işimi vermezdim, onunla asla bana bir kabin inşa etmesi için iletişime geçmezdim ve onunla asla bir komşu olarak konuşmazdım. Ayrıca, kiralayamadığım için, hancıların kabinlerinin ne kadar temiz olduğu umurumda değildi. Ayrıca kiralayamadığım için en pahalı olmaları da umurumda değildi. Hancı bana verdiği bilgiler istek ve ihtiyaçlarımı karşılamak için hiçbir şey yapmadı. Yaptığı yorumlar sadece ona fayda sağladı.

Hikayenin Özeti

İşiniz olmasını istediğiniz kadar başarılı değilse, yanlış yaptığınız bir şey vardır. İşletmenizin başarılı olmamasının birkaç nedeni olabilir, ancak gözden kaçan bir neden, yalnızca kendi istek ve ihtiyaçlarınızı düşünmeniz olabilir. Bunun yerine, tıpkı çocuklarınıza yaptığınız gibi önce müşterilerinizin isteklerini ve ihtiyaçlarını düşünün.

Ebeveyn olan kaçınız çocuklarınızın istek ve ihtiyaçlarını karşılamak için birçok şey yapıyor? Gözlerinizi zar zor açık tuttuğunuz kadar yorgun olduğunuzda, kaç kez kendinizi bir okul görevine sürüklediniz? Neden bunu yaptın? Mahallenin aşağısında yaşayan çocuk için mi? Hayır, bunu çocuğunuzun istek ve ihtiyaçlarını karşılamak için yaptınız.

Çocuklarınızın, eşlerinizin veya ailenizin istek ve ihtiyaçlarını karşılamak için kendinize verdiğiniz gibi müşterilerinizi de düşünmeye başlayın. Ardından, Arkadaş Kazanma ve İnsanları Etkileme Kitabını satın alın ve işinizin gelirinde ve işinizin başarısında ve kişisel yaşamınızda büyük bir değişiklik görebilirsiniz.

Düşüncelerim ve dualarım önümüzdeki günlerde sizlerle.