Bana Satış Hakkını Kazanmadın!

İnsanlar ne sıklıkta biz bir ilgisini dile getirmeden, bir istek duymadan veya sahip oldukları şey için pazarda bulunmadan önce bize bir şey satmaya çalışır? Görünüşe göre birçok satış elemanı için standart, ilgi düzeyine bakılmaksızın herkese ve herkese satış yapmaya çalışmaktır.

Birisi biz ilgilendiğimizi belirtmeden önce bize bir şey satmaya çalıştığında, ilk düşünce şu olabilir: Neden senden satın alayım? Bana satış yapma hakkını kazanmadın!

İşin gerçeği, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı satış, bir alıcıyı bir ürün veya hizmetle eşleştirmeye çalışmadan önce bir ihtiyaç olup olmadığını belirlemekle ilgilidir. Alıcının ihtiyaçlarına göre en iyi kararı vermesi için yeterli bilgiyi sağlamakla ilgilidir. Ve güven kazanmakla ilgili. En başarılı satış uzmanları, satıcı olmadan önce kaynak olanlardır.

Uzun yıllardır hem gerçek mekanda hem de çevrimiçi satış ve pazarlamada yer alan müşteri ihtiyaçlarını belirlemeden kaç kişinin satmaya çalıştığı beni şaşırtmıyor. Eşleşme ne kadar iyi olursa, geri dönüş olasılığı o kadar yüksek olduğunun farkında değiller. Maç ne kadar iyi olursa güven o kadar artar. Tekrarlanan işlere veya yönlendirmelere güveniyorsanız, güven, müşterilerinizin ürününüze veya hizmetinize ihtiyaç duyduklarında size geri dönme kararlarında kesinlikle bir faktördür.

Uzun bir süredir iş içinde olan (veya olmayı planlayan) herhangi birinin aksi yönde inanması zor olacaktır. Ne satıyor olursanız olun, alıcıların ilk ziyaret ve / veya satın alma deneyimleri muhtemelen sizden bir daha satın alıp almayacaklarını belirleyecektir.

Bir müşteri başından beri harika bir deneyime sahipse, tekrar alıcıya dönüşme şansı daha olasıdır. Bu kanıtlanmış bir gerçektir: Sürekli yeni müşteriler aramaya göre tekrar alıcılara sahip olmak daha uygun maliyetlidir. Bu, iş modelinizin bir parçası olarak yeni müşteriler eklememeniz gerektiği anlamına gelmez. Mevcut müşterilerle güven oluşturmak, dönüşüm oranınızı daha tutarlı bir şekilde artıracaktır.

Satış ve pazarlama denkleminde sıklıkla gözden kaçan şey, bir müşterinin yaşam boyu değeridir. İlk satış yapıldıktan sonra unutulurlar. Uygun bakımla, tek seferlik veya ara sıra bir alıcı sadık bir alıcıya dönüşebilir. Ve sadakat çoğu zaman güvene dayalı değildir.

Siz toplumu satın almadan önce bir deneme yaşıyoruz. Bu nedenle, birçok alıcı satın alma merdiveni olarak adlandırılan şeyi kullanıyor. Satın alma merdiveni, fiziksel satışların yanı sıra İnternet satışları için de çok uygundur.

Yüksek bir bilet satın almadan önce, alıcılar “suları test edecekler. Bu, bir araba kullanmayı test ederek, bir ev turuna çıkarak, arkadaşlardan ve ortaklardan bir öneri isteyerek. İnternette satın alırken. hizmet düzeyini, ürünün kalitesini, teslimat süresini, bilgi kalitesini (bilgi ürünü olması durumunda) ve yanıt süresini test etmek için ücretsiz bir bilgi öğesi indirmek veya bir web sitesinden ucuz bir ürün satın almak olabilir. hatta alıcının içgüdülerine bağlıdır Kendi satın alma alışkanlıklarınız nelerdir? Satın alma kararını vermeden önce hangi süreçten geçersiniz?

Güven kazandığınızda, insanlar sizinle iş yapmak ister. Ve başkalarına bu deneyimi anlatmak isterler. Birisi kötü bir deneyim yaşarsa, o deneyimi iyi bir deneyimden daha çok insana anlatacağı ifadesini duydunuz mu? Bu ifadeye mutlaka katıldığımı söyleyemem. İnsanların defalarca harika bir deneyimden övgüyle bahsettiğini duyduğum durumlar var.

Satın alma kararları birkaç nedenden dolayı alınır, ancak bunlar nihai olarak alıcının sürece güvenip güvenmediğine bağlıdır. Ve eğer sana güvenirlerse. Satış hakkını kazandığımız güven oluşturma sürecinden geçer.