Bir an için, kredi kartı faturanızı postayla aldığınızı ve önceki ay yaptığınız tek alışverişin benzin istasyonunda olduğunu düşündüğünüzü hayal edelim. Old Navy’de üç satın alma ve yapmadığınızı bildiğiniz bir dizi başka satın alma bulduğunuzda ne yaparsınız?
Adınıza bir kredi kartıyla yapılan hileli satın alımlarla ilgili hangi haklara sahip olduğunuzu biliyor musunuz? Kredi kartıyla bir ürün satın aldıysanız, ancak sipariş ettiğiniz ürünleri hiç almadıysanız haklarınız ne olacak?
Bu sorunlar henüz başınıza gelmediyse, şanslısınız. Bunlar, kredi kartı kullanıcılarının her gün karşılaştığı yaygın durumlardır ve size böyle bir şey olmadan önce haklarınızın ne olduğunu ve bu konudaki sorumluluklarınızın neler olduğunu bilmenize yardımcı olabilir.
Satın Alma İşleminden Memnun Kalmadığınızda
Alışveriş yapmak için kredi kartı kullanmanın avantajlarından biri, memnun kalmadığınız bir satın alma işlemi yaparsanız sağladıkları ek korumadır. Örneğin, duş sızıntınızı onarmak için işe alınan müteahhitlere ödeme yapmak için bir kredi kartı kullandınız, ancak banyo zemininde hala su var. Açıkçası, yaptıkları işten memnun değilsiniz ve bunun için para ödemek istemiyorsunuz. Sorun şu ki, bunu bir kredi kartından borçlandırdınız ve şimdi fatura geldi!
İlk adımınız, yüklenici veya satın alma işlemini yaptığınız satıcıyla iletişim kurmaktır. Satıcı çoğu zaman bozuk bir ürünü değiştirmekten, hizmeti tekrar vermekten veya satın alma işlemini kredi kartınıza iade etmekten çok mutlu olur. Bir telefon görüşmesi yaparsanız, bunu belgeleyin ve tüccarın takip etmemesi durumunda izlerinizi kapatacak bir mektupla takip edin.
Satıcı herhangi bir nedenle durumu düzeltmek için herhangi bir şey yapmayacağına karar verirse, derhal kredi kartı şirketinize başvurmalı ve bilgileri bildirmelisiniz. Sorunu daha sonraki bir tarihte bildirmek için beklemeyin – çoğu kredi kartı şirketi, sağladıkları herhangi bir korumadan yararlanmak için ekstrede görür görmez sorunu bildirmenizi ister.
Yapmadığınız Ücretler
Federal yasanın, kredi kartı sahiplerinin kendilerinin yapmadıkları kredi kartlarıyla ilgili ödemeler için sorumluluklarını sınırlamaya yardımcı olduğunu biliyor muydunuz? Adil Kredi Faturalama Yasası, yetkilendirmediğiniz tüm masraflar için sorumluluğunuzu aslında yalnızca 50 ABD Doları ile sınırlar. Kredi kartı faturanızı açıp sizin tarafınızdan yapılmayan masraflar bulursanız, mümkün olduğunca çabuk ve zahmetsizce çözümlenmesi için izlemeniz gereken bir süreç vardır.
Öncelikle kredi kartı şirketini arayarak sizin tarafınızdan yapılmayan masrafları açıklayınız. Bundan sonra ne yapacağınız konusunda size talimat verecekler.
Daha sonra, kaçırmış olabileceğiniz başka masraflar olması ihtimaline karşı, son kredi kartı ekstrelerinizin tümünü bulup incelemek için zaman ayırmalısınız.
Kredi kartı şirketi, ihtilaflı ödemeleri yapan kişinin siz olmadığınızı onaylamak için büyük olasılıkla bir form imzalamanızı isteyecektir. Masraflara itiraz ederken kartı kullanmayın.
Sonunda bir çözüm bulup masrafların kaldırılmasını sağladığınızda, kaydın güncellendiğinden emin olmak için kredi raporunuzu tüm büyük kredi bürolarından sipariş ettiğinizden emin olun – çünkü sahtekarlık ödemelerini çözmek için gereken süre budur. rapor edilmiş olabilecek kredi kartının geç ödemelerine neden olmuş olacaktır.
Adil Ticaret Komisyonu’ndan kredi kartı uyuşmazlıkları hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.
GIPHY App Key not set. Please check settings