Emlak işine (veya bu konudaki herhangi bir işletmeye) başlamak biraz endişe verici olabilir. Yerden inmenin ilk aşaması her zaman bir meydan okumadır. Nasıl yeni iş sahibi olacağınıza dair pek çok fikir var, ancak işinizi kurmanın en iyi yollarından biri mevcut müşterilerinizle ilişkilerinizi geliştirmektir. Üstün hizmet sunar ve işi doğru yaparsanız, yönlendirmeleri alırsınız. Ağızdan ağza, bir işletmenin isteyebileceği en iyi pazarlama araçlarından biridir.
Satıcınızı her zaman döngüde tutun – onlara evlerinin nasıl pazarlandığına dair bilgi ve güncellemeler verin, mülkü gören alıcılardan anında geri bildirim sağlayın. Alıcılarınızın yeni listelere mümkün olan en kısa sürede sahip olduğundan emin olun.
Müşterileriniz anlaşmayı imzaladığında bir hediye kartı veya bir şişe şarap gönderin. Sahip olmak için bir hediye verin. Müşterinize, hayatındaki bu dönüm noktasını tanıdığınızı ve kişisel dokunuşun tüm farkı yarattığını gösterir. Yeni bir ev sahibi, “Yeni eve taşındığımızda, lüks reçeller, krakerler, çikolatalar ve emlakçımızdan aldığımız şampanyalarla dolu güzel bir hediye sepeti vardı” diyor. “Yeni evimizde küçük bir kutlama pikniği yaptık.”
Bir müşteri memnuniyeti anketi uygulamayı düşünün – işiniz tamamlandıktan sonra, müşterinize geri bildirim sağlama fırsatı verin. Egonuzu bir kenara bırakın ve bunu bir fırsat olarak değerlendirin. Onların söylediklerinden gerçekten öğrenmek için zaman ayırın ve geleneksel güçlü yanlarınız olmayabilecek alanlarda gelişmenin yollarını bulun.
Bir anlaşma yapıldıktan sonra bile, müşterilerinizin hatırlanması, onlara önemli olduklarını düşündüğünüzü ve işlerini takdir ettiğinizi gösterecektir. Müşteriye bağlı olarak kişiselleştirilmiş notlar, e-posta mesajları, web sitesi bağlantıları ve haber bültenleri sunmak isteyebilirsiniz.
Bu kişiler arası iyi bir ilişki inşa etmekle kalmaz, aynı zamanda size hak ettiğiniz yönlendirmeleri ve tekrar eden işleri kazanan bir bakım uzmanı olarak itibarınızı da inşa edecek. Devam eden işler için bir teşekkür olarak, tekrar eden müşteriler için komisyonunuzu biraz düşürmeyi düşünebilirsiniz.
Müşterilerinizden sizi yönlendirmelerini istemekten ne kadar isteseniz de direnin. Bu sevimsiz – harika bir hizmet sunarak doğal olarak sohbetlerde aklınıza çok daha gerçekçi gelecektir. Adınızın toplulukta kolayca hatırlanmasını sağlayacak hizmetler sunmaya devam edin.
Bunu yapmanın bir yolu toplulukta aktif olmaktır – yerel amaçlar, aile etkinlikleri vb. İçin bağış toplama etkinliklerine sponsor olmaktır. Bir topluluk kaynağı olarak daha ileriye gidin – tüm bunlardan sonra sizin pazarınız, bunu iyi bilmelisiniz. Şehirdeki en iyi Çin yemeği için nereye gidecekleri veya mahallede hangi aile dostu aktivitelerin sunulduğu gibi yerel bilgilere ihtiyaç duyduklarında insanların düşündükleri kişi olmak istersiniz. Hem yeni gelenler hem de yerleşik sakinler için zengin bilgi sahibi olun. Ayrıca yönlendirmeler için başka kaynaklar da geliştirin: Bölgedeki şirketler için İK departmanları ve yer değiştirme şirketleri, başlamak için iyi bir yerdir.
Yönlendirmeler aldığınızda, nereden geldiğine bakılmaksızın, sizi yönlendiren kişiye bir teşekkür notu göndermeyi unutmayın.
Toplumda aktif olan ve olağanüstü hizmet sunmak için fazladan yol kat etmeye istekli, düşünceli bir iş adamı olarak itibarınızı oluşturarak, işinizin kendi başına büyüdüğünü ve toplumdaki itibarınızın da onunla birlikte artacağını göreceksiniz.
GIPHY App Key not set. Please check settings