Finansal Hizmetler Otoritesinin endüstri düzenleyicisinin, İngiltere’de hayat sigortası poliçesi sahibi olanlar ve hayat sigortası teminatı almak isteyenler için daha iyi tedavi talep ettiği bu yıl Mayıs ayında duyuruldu. Öyle görünüyor ki, hayat sigortası poliçesi satan bazı danışmanlar, tüketicilere hem satış yapılmadan önce hem de sonra ürünle ilgili çok kötü tavsiyeler veriyor.
ÖSO tarafından yayınlanan bir sigorta sektörü brifinginde, hayat sigortası söz konusu olduğunda satış sonrası bakımın çok zayıf görüldüğünü ve bazı tüketicilerin adil davranılmadığını düşündüğünü söyledi. Bazı tüketicilerin aldığı ürünün kalitesiyle ilgili endişeler de var. Finansal Hizmetler Kurumu’nun direktörü ve sektör lideri Sarah Wilson, bulguların önemli olduğu ve tüketicilerin ürünü satın alırken doğru seçimleri yapabilmeleri gerektiği konusunda ısrar ediyor.
Rapor, tüketicilerin şu anda kar politikalarında kendileri için doğru seçimi yapamadıklarını, çünkü bunu yapacak gerekli bilgiye sahip olmadıklarını söyledi. Tüketicilere, bir poliçe satılmadan önce ve sonra çok zayıf bilgiler verilebilir, bu da onları neyi ödedikleri ve gerçekte satın aldıkları konusunda kararsız bırakır.
Buna yanıt olarak ve durumu düzeltmek için Finansal Hizmetler Kurumu, sigortayı satanlardan tüketicinin satın aldığı üründen daha fazla haberdar olmasını sağlamak için daha fazla zaman ayırmalarını istiyor. Ürün anlaşılmadıysa, tüketicinin anlayacağı jargonla açıkça açıklanması gerekir.
Ürün satışının, tüketicinin poliçenin performansını ve ürünün özelliklerini anladığından emin olan personel ile açıkça değerlendirilmesi gerekir.
Genel olarak ürün hakkında verilen satış teknikleri ve tavsiyeler, tüketicinin ürünü anlamasını sağlamak için hızlandırılmazsa, Finansal Hizmetler Otoritesi, bu danışmanlar ve bu danışmanlar ve şirketlerle ilgilenmenin bir yolu olarak para cezası vermeye başlayacaklarında ısrar ediyor. tüketicilerin çıkarlarını en ön planda tutmayın.
Independent gazetesi, İngiliz Sigortacılar Birliği’nin bunu açıkça memnuniyetle karşıladığını ve hayat sigortası poliçesiyle ilgili tüketici memnuniyeti söz konusu olduğunda Finansal Hizmetler Otoritelerinin tavsiyesini kabul ettiğini söyledi.
GIPHY App Key not set. Please check settings