Emlak Lideri Yönetimine Yeni Bir Yaklaşım

İnternet, birçok emlakçının hizmetlerini pazarlama yöntemlerini değiştirmesine yardımcı oldu. Şimdi aynı temsilciler, işin diğer yönlerine yaklaşım biçimlerini değiştiriyor – özellikle de potansiyel müşterileri yakalama, filtreleme ve iletişim kurma süreci. Web pazarlaması daha fazla potansiyel müşteri çekmeye yardımcı olur, ancak aracıların artık onlarla başa çıkmak için doğru kişiler olmayabileceği anlaşılıyor. İş başka yerde değiştikçe, temsilcilerin rolü yeniden tanımlanıyor.

Birçok emlakçı, büyük olasılıkla, web potansiyel müşterileri ve web dışı potansiyel müşteriler arasındaki fark sayesinde gelen değişikliği gördü. Genel olarak bağlılıktaki bir farklılığa indirgenebilir: Web dışı potansiyel müşteriler genellikle müşteriyi zaten tanıyan diğer profesyonellerden sağlam yönlendirmelerdir, ancak web liderleri çevrimiçi bir formu doldurmak için on saniyeye sahip herkesi temsil edebilir. Çevrimiçi bir ev aramasına sahip birçok Emlakçı, belirli bir listeyle ilgili tüm ayrıntıları görüntülemek için kişilerin bir iletişim formu doldurmalarını ister ve bu taktiğin olumlu ve olumsuz sonuçları oldu – çoğunlukla olumsuz. İnsanlar, listeleme resimlerini görüntülemek için e-posta adreslerini kolayca sağlarlar, ancak bu bir ev satın almak istedikleri anlamına gelmez – çoğu durumda, sahte e-posta adresleri gönderen spam botlardır. Bu olası satışlar idealden daha azdır, ancak Emlakçılar onları tamamen göz ardı edemez – bu yüzden rolleri yeniden tanımlanmaktadır.

Emlakçılar yeni web pazarlama modellerini devam ettireceklerse, yeni bir müşteri adayı yönetimi süreci bulmaları gerekir. Görünüşe göre, uzağa bakmak zorunda kalmayabilirler; aracılar, temsilcilerin web potansiyel müşterileri ile başa çıkmak için en iyi konumda olabilir. Brokerler, daha geniş profesyonel temasları yelpazesi ve genel olarak üstün ofis teknolojisi sayesinde daha fazla e-postayı filtreleyebilir ve bir yere gitmiş gibi görünen daha fazla müşteri adayını takip edebilir. Değişim aynı zamanda doğaldır, çünkü çoğu broker esas olarak gerektiğinde Emlakçılara destek sağlamak için çalışır ve kendileri yüksek bir web varlığına sahip değildir.

Bir acente-komisyoncu ortaklığı, gayrimenkulü, potansiyel satışların ve satışların ayrı organlar tarafından ele alındığı diğer sektörlerle uyumlu hale getirecektir. Örneğin ipotek endüstrisinde, olası satışların yüzde 70’inden fazlası filtrelenir ve emlakçılar tarafından sağlanır. Burada önerilen model biraz farklı çalışıyor çünkü burada Emlakçılar müşteri adaylarını sağlıyor, ancak komisyoncular onları filtreliyor.

Daha sorunsuz bir müşteri adayı yönetimi süreci, Emlakçıların mesleğinin en temel iki yönü olan satış ve müşteri hizmetlerine odaklanmasını da sağlayacaktır.