Herhangi bir tür sürüş dersi almadan önce bir araba satın aldığınızı ve ardından direksiyon başında oturup sizi ve arabayı eve nasıl geri getireceğinizi düşündüğünüzü hayal edin. Muhtemelen başarısız olursun. Sadece bu da değil, büyük olasılıkla başka bir arabaya çarparak veya bir duvara çarparak kaza geçirirsiniz. Araba kullanmayı öğrenmek böyle değil.
Herhangi bir sistemi öğrenmekle aynı şey. Pahalı ekipman, hassas makine veya hassas yazılım programlarından kurtulmadan önce uygun eğitime ihtiyacınız var. GoldMine yazılımı veya ACT gibi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamaları söz konusu olduğunda durum farklı değil! yazılım. Zorluk yaşayan ve şimdi neye ihtiyaç duyulduğunu bilen biriyle birkaç dakika geçirmek yeterli değildir – şirketinizin gereksinimlerine göre uyarlanmış bir eğitime ihtiyacınız var.
Bu, CRM sisteminin belirli yönlerinde eğitilmeyeceğiniz anlamına gelebilir. Bunun nedeni, şirketinizin bu modüle ihtiyaç duymaması ve ihtiyaç duyulmayan eğitimlerin sağlanması açıkça herkesin vakit kaybı olması olabilir.
Herhangi bir CRM çözümünün doğru şekilde uygulanması, doğru planlama ile başlamalıdır. CRM stratejisi tam olarak tanımlanmadan önce, şirketin iç işleriyle ilgili bir dizi sorunun yanıtlanması gerekebilir. Bu sorular, şirketin ürünlerinin neden satıldığı ve bunları ne tür bir kişinin satın aldığı, şirketin rakiplerinden neden farklı olduğu ve şirketin mevcut pazarlama çabalarının ne kadar etkili olduğu ile ilgili olabilir.
Uygun kişi yönetimi yazılımı eğitimini güvence altına almanın bir sonraki adımı, iyi bir CRM danışmanlık şirketi bulmak olmalıdır. Şirketinizin ihtiyaçlarının dikkatli bir analizi ile başlamaları beklenmelidir. Ayrıca şirketinizin satış ve pazarlama faaliyetlerinde yer alan süreçler hakkında mümkün olduğunca çok şey keşfetmeleri beklenmelidir.
Herhangi bir iyi CRM danışmanlık şirketi de aşikar olanı yapmalıdır – şirkete eğitim yoluyla tam olarak neyi başarmayı amaçladıklarını sorun. Bu hayati bilgilerle donandıktan sonra, şirketinizin ihtiyaçlarına tam olarak uyarlanmış özel hazırlanmış bir eğitim programı tasarlayıp sunabilmelidirler.
Bu aşamada veritabanı yazılımının GoldMine yazılımı veya ACT için olduğundan emin olmak son derece önemlidir! yazılımı, tüm özelleştirmeler ve müşteri verileriyle birlikte kullanıma tamamen hazırdır. Bu, personelin gerçek zamanlı bir ortamda gerçek zamanlı bir veritabanı üzerinde eğitim almasına ek fayda sağlar.
GoldMine eğitiminde veya ACT! çeşitli web tabanlı CRM uygulamaları da dahil olmak üzere eğitim veya diğer herhangi bir kişi yönetimi eğitimi benzer bir rutinden geçecektir. Yarım günlük eğitim genellikle bir günden daha iyidir. Bunun nedeni, yoğun ve dikkat gerektiren eğitimin, sonuç olarak dikkat süresinin azalmasıyla üç veya dört saat sonra sürdürülmesinin zorlaşmasıdır. Belirgin olanı zorlamadan eğitimi kısa ve net tutun. Bu şekilde daha değerli bilgiler korunacaktır.
Eğitimi yürüten herhangi bir deneyimli danışmanlık şirketi, eğitim alırken tüm personeli dikkatlice gözlemlemeyi bilecek ve böylece size daha fazla eğitimin gerekli olup olmadığı konusunda profesyonel tavsiyelerde bulunabilecektir.
GIPHY App Key not set. Please check settings