Seçim Teorisi (CT) nedir? CT, insan davranışının açıklamasının bir teorisidir. CT’nin hem kişisel hem de mesleki yaşam için uygulanabilirliği vardır. Bize beş temel ihtiyacımızı, bu ihtiyaçları sorumlu bir şekilde nasıl karşılayacağımızı ve bu ihtiyaçların karşılanması için nasıl kişisel sorumluluk alacağımızı öğretir.
Yıllar boyunca birçok şirkete Seçim Teorisi (CT) kavramlarını ve ilkelerini işyerinde uygulama konusunda yardımcı oldum. Sebepleri, yalnızca meraktan şirketlerinin CT kavram ve ilkelerine tamamen daldırılmasını istemeye kadar uzanıyordu. CT modelini öğrenmeye ve onu doğru bir şekilde uygulamaya kararlı olan şirketler, beklenenden daha iyi sonuçlar aldı.
İşyerinde BT uygulamasının unsurlarından biri, üç kalite koşulunu yerine getirmektir. Bu üç koşul:
1. Çalışanlarınız için ihtiyaçları tatmin eden bir ortam yaratın.
a. Çalışanların birbirlerine, yönetimine ve şirketinizin misyon ve vizyonuna bağlı hissetmeleri gerekir.
b. Çalışanların, fikirlerinin araştırılıp dinlenmesi ve işlerine saygı duyulması yoluyla kendilerini güçlendirilmiş hissetmeleri gerekir.
c. Çalışanların işte kendilerini güvende hissetmeleri gerekir. Bu, duygusal ve fiziksel güvenlikleri ile ilgilidir.
d. İşçilerin, işlerinin tanımı dahilinde seçim yapma ve biraz bağımsızlık kullanma becerisine sahip olması gerekir.
e. Çalışanların iş başında biraz eğlence ve öğrenme deneyimi yaşamaları gerekir.
2. Çalışanlardan yalnızca yararlı ve anlamlı işler yapmaları istenmelidir. Eğer bu net değilse, aradığınız kalite olup olmadığını yönetim zaman ayırmalıdır.
3. Son olarak, işçilerden işlerini kendi kendilerine değerlendirmeleri istenmelidir. Bu öz değerlendirme bileşeni, bu makalenin kapsamının çok ötesindedir, ancak çalışanların doğru ve dürüst bir şekilde kendilerini değerlendirebilmeleri için iki ana bileşenin gerekli olduğunu söylemek yeterlidir.
a. İşyerinde korku olmamalıdır. Çalışanlar, öz değerlendirme sırasında paylaşılan bilgilerle yönetimin kendilerine zarar vereceğine inanıyorlarsa, yönetim dürüstlüğü pek beklemiyor.
b. Ayrıca, kalitenin neye benzediğine dair çok açık ve kesin bir matris olmalıdır. Çalışan, işlerini karşılaştırmak için bir ideale sahip olmalıdır.
Bu bileşenler ve diğerleri işyerine eklendiğinde, şunları bekleyebilirsiniz:
1. Artan çalışan memnuniyeti. Çalışanlara, beş temel ihtiyacını kişisel olarak karşılama potansiyeline, yeteneğine ve sorumluluğuna sahip oldukları öğretilecektir. Bu farkındalık mağduriyet ve şikayet duygusunun azalmasına neden olacaktır, çünkü çalışanlar var olan problemler yerine uygulayabilecekleri çözümlere odaklanacaklardır.
2. Sorunların kavramsallaştırılmasına birleşik bir yaklaşım. Tüm çalışanlarınız CT’yi anladıktan sonra, sorunları aynı şekilde kavramsallaştıracaklar. Bu birleşik yaklaşım, çalışanlarınız arasındaki büyük rekabeti azaltacak ve şirketinizin yönüne inanan birleşik, uyumlu ve kararlı bir çalışan grubunun oluşmasına neden olacaktır.
3. Bireylerin güçlü yönleri ve benzersiz yaklaşımlar için yer. CT, insanların kişisel ifadelerini teşvik eden bir çerçevedir. Çalışanlar, CT ilkeleri ile çatışmadıkları sürece benzersiz ve yaratıcı yeteneklerini dahil edebilecekler.
4. Daha etkili iletişim. Şirketinizdeki herkes insan davranışını kavramsallaştırmanın temel çerçevesini anladığında, iletişim güçlenir. Hepsi aynı dili konuştuğu için daha az yanlış anlaşılma olacaktır.
5. Daha az çalışan stresi. Birçok çalışan, işte stres yaşar. Bu genellikle sorumluluklar hakkında anlayış eksikliğinden kaynaklanır. CT, çalışanların kontrol edebilecekleri tek kişinin kendileri olduğunu anlamalarına yardımcı olur. İnsanlar, kontrolleri dışındaki insanları veya koşulları değiştirmeye çalışmak için enerji harcamayı bırakıp bunun yerine alabilecekleri uyarlanabilir tepkiye odaklanmaya başladıklarında, stres seviyeleri önemli ölçüde azalır.
6. Çalışan devir hızının azalması. Yönetim, çalışanlar için ihtiyaçları tatmin edici bir ortam yaratmanın adımlarını öğrendiğinde, onları işlerinden sorumlu tuttuğunda, çalışanlar yaptıkları işe adanmakta ve kararlı hale gelmektedir. İnsanlar beş temel ihtiyacını karşılayan ortamlarda bulunduklarında, o ortamda kalma motivasyonu vardır.
7. Artan yaratıcılık. Çalışanlar, işverenleri tarafından yaratılan, kendini ifade etmeye izin veren ve kişisel gücü teşvik eden bir ortamda çalışırken, sınırsız yaratıcılık açığa çıkar ve bu da çoğu zaman iş geliştirme ve genişlemeyle sonuçlanır.
8. Geliştirilmiş ilişkiler. CT, insanlara ihtiyaçlarını karşılayan diğerlerine müdahale etmeden ihtiyaçlarını karşılamayı öğretir. Bu olduğunda, mevcut kişisel ve mesleki ilişkilerinin durumu hem işte hem de evde iyileşir. İmkanlar sonsuzdur!
9. Müşterilere sunulan iyileştirilmiş hizmetler. Çalışanlar CT / RT kullanarak müşterilere ne istediklerini netleştirmeleri ve oraya ulaşmanın en iyi yollarını değerlendirmelerinde yardımcı olur. Müşteriler, müşteri memnuniyetini artıracak, işlerin tekrarlanmasına ve yönlendirmelerin artmasına neden olacak bu yaklaşımı takdir ediyor.
10. Azalan Direnç / Artan İşbirliği. İşyerinde BT uygulandığında, çalışanlar duyulduğu için daha az dirençli ve daha işbirlikçi hale geliyor. İnsanları en iyi olduğunu düşündüğümüz yöne itmeyi bırakıp bunun yerine daha iyi ilişkiler kurmaya odaklandığımızda, direnç azalır ve işbirliği artar.
GIPHY App Key not set. Please check settings