Bir kazanın meydana gelmesi saniyeler sürebilir ancak tüm hasar onarım sürecini denetlemek günler sürebilir. Geleneksel olarak, sürücüler iddiayı bildirmekten, kiralık arabayı ayarlamaktan, onarım işi hakkında tahminler almaktan, işin ne zaman yapılacağını görmek için mağazaya danışmaktan, aracı denetlemekten, arabayı teslim almaktan ve kiralık arabayı iade etmekten sorumludur. .
Neyse ki, durum böyle olmak zorunda değil ve bu yüzden araba sigorta şirketlerini dikkatlice araştırmak akıllıca bir fikir.
Örneğin, İlerici Sigorta Şirketleri Grubu sürücülere, günler değil, yalnızca dakikalar süren bir kaza hasar onarım süreci sunar. Süreç şu şekilde işler:
• Müşteri, günün veya gecenin herhangi bir saatinde bir talep bildirmek için arar ve aracı özel tasarlanmış bir servis merkezine getirir.
• Yaklaşık 15 dakika içinde, müşteri, gerekirse şirketin iddiasının durumunu güncelleyeceğine dair güvence ile kiralık bir arabaya bindirilir.
• Bir hasar temsilcisi bir onarım tahmini hazırlar ve katı kalite gereksinimlerini karşılayan bir oto tamirhanesi ile iletişime geçer. Sigorta şirketi ve mağaza onarımların maliyeti üzerinde anlaşmaya varır; atölye aracı tesise geri götürür ve onarım süreci başlar.
• İş bittiğinde araç, sigorta şirketi ve kaportacı temsilcilerinin onarımların kalitesini denetlediği servis merkezine iade edilir.
• Sigorta şirketi onarımlardan memnun olduğunda, müşteri bir teslim alma planlaması için aranır. Onarımlar incelenir ve müşteri, onarım tesisi ve sigorta şirketinin müşteri araca sahip olduğu sürece onarımları garanti ettiğini belirten yazılı bir belge ile yola çıkar.
Progressive’in açık 25 Talep Hizmet Merkezi var ve önümüzdeki birkaç yıl içinde ülke genelinde 50 tane daha site açmayı planlıyor.
GIPHY App Key not set. Please check settings