Odak grupları – nasıl çalıştırılır

Odak grubu, davetli bir katılımcı grubunu belirli bir konu hakkındaki düşüncelerini, duygularını, tutumlarını ve fikirlerini paylaşmaya teşvik etmeyi içerir. Bir organizasyon içinde odak gruplarını organize etmek, o şirket içinden bir projeye katılım sağlamada da çok yararlı olabilir.

Odak grupları ne zaman ve neden kullanılmalı

Odak grupları çoğunlukla tasarıma girdi olarak kullanılır.

Odak gruplarının avantajları şunları içerir:

– Hızlı, ucuz ve montajı nispeten kolay
– Katılımcıların kendi sözleriyle zengin veri elde etmek ve daha derin içgörüler geliştirmek için iyi
– İnsanlar, 1’e 1 röportajda birbirlerinin yanıtlarını geliştirebilir ve aklına gelmemiş olabilecek fikirler üretebilirler.
– Okuryazarlığı düşük çocuklardan ve / veya insanlardan veri almak için iyidir
– İnsanları veri analizine dahil etme fırsatı sunar (ör. “Konuştuğumuz konulardan hangileri sizin için en önemli?”)
– Katılımcılar, gerçek hataları veya aşırı görüşleri belirleyerek birbirleri üzerinde kontrol ve denge görevi görebilir

Odak gruplarının sınırlamaları şunları içerir:

– Her katılımcının yanıtları bağımsız değildir
– Birkaç baskın odak grubu üyesi oturumu çarpıtabilir
– Odak grupları, yetenekli ve deneyimli bir moderatör gerektirir
– Bir odak grubundan elde edilen veriler, analiz etmek için beceri ve deneyim gerektirir

Odak grupları nasıl planlanır ve hazırlanır

Yaklaşık bir saat sürecek bir oturuma katılmak için yaklaşık 6 ila 8 kişiyi davet edin. Ardından, ele alınacak en üst düzey konuların bir listesini içeren bir gündem hazırlayın (uygunsa).

Günün amacını ve günün nasıl çalıştırılacağını açıklayan bir giriş yazısı hazırlayın. Bu, izin konularını ve yangın yönetmeliklerini (ilgili ise) içerebilir. Her zaman birkaç dikkat dağıtıcı unsurun olduğu sessiz bir oda kullandığınızdan ve insanları daire şeklinde (muhtemelen bir masa etrafında) düzenlediğinizden emin olun.

Odak grupları çalıştırma

Uygunsa, katılımcılardan kendilerini tanıtmalarını ve / veya isim etiketleri takmalarını isteyin. En önemlisi, sorduğunuz tüm sorular açık ve tarafsız olmalıdır. Moderatörün katılımcıların enerji ve konsantrasyon seviyelerinin farkında olması ve gerekirse kısa molalar vermesi de önemlidir. Moderatör, ilgili konu (lar) etrafında serbestçe akan tartışmayı teşvik etmelidir.

Odak gruplarını çalıştırmak için diğer ipuçları şunları içerir:

– İnsanların güçlü duyguları olan ve aşina oldukları bir konuya başlayın
– İnsanların aşina olacağı terimlerle ifade sorunları
– Katılımcıların katkılarının değerli olduğunu bilmelerini sağlayın (hem söyledikleriniz hem de beden diliniz aracılığıyla)

Moderatörün şunları anlaması da önemlidir:

– Onların devreye girmesi ve oturumu yolunda tutması gerekebilir.
– Anlaşmazlıklar ve tartışmalar, yeni ve ilginç fikirlere yol açtıklarında yararlıdır, ancak dikkatli bir şekilde yönetilmeleri gerekir
– Güç ve gizlilik konularının hassas bir şekilde yönetilmesi gerekiyor

Odak grupları, moderatörün başardıkları her şeyi vurgulayarak ve olumlu bir ışık altında tutarak oturumu tamamlamasıyla bitmelidir.

Riskleri yönetmek

Odak grupları sırasında, hepsinin ele alınması gereken bir dizi potansiyel sorun ortaya çıkabilir:

– Bir katılımcı oturuma hakim olmaya çalışırsa, moderatör sırayla her bir kişiyi konuşmaya davet etmelidir
– Klik oluşturabilecekleri için aynı gruptaki arkadaşlarla röportaj yapmaktan kaçının – eğer klikler oluşursa, moladan döndükten sonra ara vermeyi ve oturma pozisyonlarını değiştirmeyi öner
– Kişisel çatışmalardan kaçının – grubun kendi polisliğini yapmasına izin verin (ör. “Gruptaki diğerleri aynı fikirde mi?”)
– Birinin sessiz olma hakkına saygı gösterin, ancak ona fikirlerini bire bir paylaşma şansı verin (örneğin bir mola sırasında)
– Görüş farklılıklarını tartışma konusu olarak kullanın – moderatör taraf tutmaktan kaçınmalıdır

Tartışmayı teşvik etmek için faydalı ipuçları

Odak grubu sırasında faydalı, serbest akışlı tartışmayı kolaylaştırmak için aşağıdaki ipuçlarından bazılarını izleyin:

– Katılımcılardan bir konu hakkında birkaç dakika düşünmelerini ve yanıtlarını yazmalarını isteyin
– Her katılımcıdan yanıtlarından birini okumasını ve detaylandırmasını isteyin
– Yanıtları bir kağıt tahtası / beyaz tahtaya not edin
– Herkes bir yanıt verdiğinde, tüm yanıtları not edilene kadar katılımcılardan ikinci veya üçüncü bir yanıt istenecektir.
– Bu yanıtlar daha sonra tartışılabilir

Nasıl şikayet edilir

Her oturum için tutanak veya özet belge hazırlanmalıdır. Oturuma katılan kişilerle ilgili profil bilgilerini içeren bir rapor yazılmalıdır.