Bir belirsizliğin kurbanı mısınız yoksa açıklığın şampiyonu musunuz?

Beynimizin, saniyede yaklaşık dört milyar nöron uyarısıyla sonuçlanan duyularımız aracılığıyla bilgi aldığı tahmin edilmektedir. Bu dört milyar bilgiden sadece bilinçli olarak yaklaşık 2.000’inin farkındayız. Bu sadece% 0.00005.

Şu anda sana oluyor. Bahse girerim, şimdi söyleyene kadar, giysilerinin cildindeki hissinin farkında değildin. Veya arka plandaki seslerin farkında olun. Veya, çevresel görüşünüzün hemen içindeki nesnenin farkında olun. Onlardan bahsetene kadar tüm dikkatini başka bir şeye veriyordun.

Her zaman aldığınız tüm bilgilerin tam olarak farkında olmanız gerekiyorsa, muhtemelen o kadar bunalmış olursunuz ki, işlev göremezsiniz. İstenmeyen bilgiler bir Silme, Bozulma ve Genelleme işlemiyle filtrelenir. Bu filtreleme süreci, büyük ölçüde, işlerin o sırada nasıl olduğuna dair İnançlarımız tarafından yönlendirilir.

Bu, beynimizin patlamasını önlemede büyük ölçüde yardımcı olsa da, bize iyi hizmet etmeyebilecek belirli durumlar hakkında varsayımlar yapmamıza yol açabilir; gerçek olarak kabul ettiğimiz belirsizliğin kolayca kurbanı olabiliriz.

Başkalarıyla iletişim kurduğumuzda işleri daha da kötüleştirmek için, alıcının aynı varsayımları yaptığına dair ek varsayımla birlikte varsayımlarımızı aktarırız. Varsayımlarımız iletişimimizde, diğer kişinin AYNI anlayışıyla doldurmasını beklediğimiz boşluklar yaratır. Çoğu zaman varsayımlarımız nedeniyle bekleneni yerine getiremiyoruz.

İşte bazı belirsizlik örnekleri. Bunları yorumlarken hangi varsayımlarda bulunuyorsunuz?

Git ve takımda morali yükselt

Çabalarımızı tamamen takdir ettiklerinden emin olun

Müşteri ilişkilerine daha fazla zaman ayırın

Clarity Şampiyonu Olmak

Öncelikle, bir Açıklık Şampiyonu olmak için iletişimin varsayımlarla dolu olduğunu kabul etmelisiniz. Bir Açıklık Şampiyonu, hem konuşmacı hem de dinleyici olarak varsayımın tuzaklarını kabul eder.

Bir dinleyici olarak şu cümlenin çok fazla farkındadırlar:

İletişiminizin anlamı, aldığınız yanıttır

Böylesi bir Açıklık Şampiyonu, iletişimlerinin tam olarak anlaşılmasını sağlamak için sorumluluk alır.

Bir dinleyici olarak, genellikle Vagueness Kurbanları ile etkileşimde bulunduklarının farkındadırlar ve duydukları kelimelerin arkasındaki iletişimin niyetini tam olarak anlamalarını sağlayarak bir Açıklık Şampiyonu’ndan düşmekten kaçınmak için adımlar atarlar.

Anlamayı sağlamanın iyi yolları, başarılı bir gelecekte istenen sonucun kanıtını sağlayan duyusal ipuçları elde etmektir.

Bir Açıklık Şampiyonu yukarıdaki belirsiz ifadelere yanıt olarak şöyle bir şey soracaktır:

Ve takımda moral yükseldiğimde, bunun iyi yapıldığını size ne haber verecek?

Kabul edilmesi gereken bir şekilde çaba gösterdiğimizi bilmelerini sağlayacak şey nedir?

Ve müşteri ilişkilerine daha fazla zaman harcadığımızda, ne görecek ve duyacaksınız?