360 derece geri bildirimin amacı nedir? Kullanmanın en güçlü yolları nelerdir?
Çok kaynaklı geri bildirim toplama ve raporlama teknolojisi 1980’lerde geliştirilmiştir. Asıl amacı liderlik performansını teşhis etmekti. Liderler, kapsamlı bir dizi beceri alanını değerlendirerek, iyileştirilmesi gereken güçlü yönler ve alanlar hakkında nicel ve nitel bilgiler elde ettiler.
Çok kaynaklı geri bildirim için diğer yenilikçi kullanımlar, on yıllar içinde gelişmiştir. Bununla birlikte, çoğu insan 360 derecelik geri bildirimi duyduğunda, yine de geleneksel kullanımını düşünür: yetkinlik ve becerinin küresel bir teşhisi.
360 derecelik geri bildirimin çok daha güçlü bir uygulaması, davranıştaki değişiklikleri desteklemek için teşhisin ötesine geçer. Bir doktor teşhisi hastalığı ortaya çıkarabilir, ancak bu bilgi hastalığı iyileştiremez. Aynı şekilde, 360 derece geri bildirim, iyileştirme için öncelikli alanları belirleyebilir, ancak bu bilgi çalışma alışkanlıklarını iyileştirmek için yeterli değildir. Bir davranış kalıbını değiştirmek, talimat ve ardından aylarca pekiştirme gerektirebilir. Yemek yeme şeklinizi veya golf sopasını sallama şeklinizi değiştirmeyi deneyin. Tiger Woods, 2004’ün başlarında vuruşlarında değişiklikler yaptı ve her gün saatlerce antrenman yaptıktan sonra neredeyse bir yıl sonrasına kadar tekrar kazanmaya başlamadı.
Sorun şu ki, insanlar bir şeyleri farklı şekilde yapmaya çalıştıklarında, en iyi niyetle bile, ilk girişimler garip hissetme eğilimindedir. Bu çabalar istenen sonuca ulaşamadığında, hayal kırıklığı ve cesaretsizlik gelir. Resmi bir takip takviyesi programı olmadan ve doğrudan yöneticiden ve işyerindeki diğerlerinden destek almadan, insanlar tanıdık ve rahat hissettiren şeylere geri dönme eğilimindedir. Sonunda bir şeyleri eski yöntemlerine geri dönerler.
Davranışta istenen değişiklikleri elde etmek için, 360 derecelik geri bildirimi, devam eden öğrenmeyi, sürekli geri bildirimi, koçluğu ve sorumluluğu içeren birkaç aylık pekiştirme izlemesi gerekir. Beyin hücrelerinin büyümesi ve yeni davranış kalıplarının fiziksel temeli olan yeni yollara yeniden bağlanması bu kadar uzun sürüyor.
Kişiler gelişmemiş beceri alanlarında DEĞERLENDİRİLDİĞİ zaman EĞİTİME ihtiyaç duyabilirler. Bu müdahalelerden birini veya her ikisini, uzun bir GÜÇLENDİRME dönemi takip etmelidir. Bu sağduyulu gelişim sekansı, belki de şimdiye kadar tasarlanmış en güçlü 360 derecelik uygulamanın temelidir: BİREYSEL PERFORMANS İYİLEŞTİRMESİNİN DOĞRULANMASI. Bu şekilde kullanıldığında, 360 derecelik geri bildirim hem tanısal bir değerlendirme hem de zayıf alanların iyileşip iyileşmediğini kontrol etmenin bir yolu olarak çalışır.
Kavram basit. İlk olarak, davranış temelli değerlendirmeyi davranış temelli eğitimle entegre edin. Eğitimden birkaç ay sonra, iyileştirme için öncelikli alanlarla ilgili daha odaklı, davranışa dayalı bir değerlendirme yapın. Kurs öncesi puanları ile kurs sonrası puanları karşılaştırın. İyileştirilmiş puanlar, becerilerin ne kadar geliştiğini gösterecektir.
Bu yaklaşımın önemli faydaları vardır. Birincisi, kurs öncesi teşhisin sonuçları, katılımcıların ölçülü, davranışa dayalı performans iyileştirme hedefleri belirlemelerine olanak tanır.
Ayrıca, takip değerlendirmelerinin uygulanacağını bilmek, öğrenenlerin eğitmenlerle birlikte çalışırken daha odaklanmış ve motive olmalarına neden olur – öğrenme için ideal zihniyet.
Ek olarak, kurs sonrası değerlendirmeler, öğrencilere becerilerini geliştirmeye çalışırken nasıl yaptıkları hakkında nicel ve nitel geri bildirim sağlar.
Son olarak, kurs sonrası değerlendirmeleri takip etmek hesap verebilirlik yaratır. Değerlendirme sonuçları, kişinin iş başında performansını iyileştirip iyileştirmediğini belgeleyecektir. Kurs sonrası tekrarlanan değerlendirmeler, sürekli performans iyileştirme ölçümleri üretmek için istenildiği şekilde uygulanabilir.
Bu sistemi uygulamak için, tamamen özelleştirilebilir bir 360 derece değerlendirme sistemine ihtiyacınız olacak, çünkü değerlendirme öğelerinin eğitimde öğretilen istenen davranışları tam olarak yansıtacak şekilde uyarlanması gerekir. Diğer bir deyişle, değerlendirme ve eğitim entegre edilmelidir.
Ayrıca, değerlendirmenin uygun maliyetli olması gerekir. Her kişi için ucuz ve sınırsız değerlendirme lisansları, öğrencilere eğitimden sonra ihtiyaç duyacakları tüm geri bildirimleri ek bir masraf olmadan vermeyi mümkün kılar.
Liderlik gelişimi için, birçok kuruluş, tanısal değerlendirmeyi yönetmek, güçlü ve zayıf alanları belirlemek için 20/20 Insight GOLD geribildirim yazılımını kullanır. Daha sonra yüksek öncelikli zayıf alanlara odaklanmak için eğitim programı yürütülür. Değerlendirme ve eğitime ek olarak, bu yaklaşım yapılandırılmış pekiştirme dönemi için sürekli desteği içerir.
Performansın ne kadar geliştiğini ölçmek için tanılama değerlendirmesinin tamamını tekrarlamanız gerekmez. Bunun yerine, kurs sonrası değerlendirmelerin yalnızca öncelikli gelişim alanlarına odaklanılması gerekir. Kurs öncesi ve kurs sonrası öğeler aynı olduğundan, puanlar karşılaştırılabilir. Performanstaki gelişmeleri ölçme yeteneği, sürekli geri bildirim ve hesap verebilirlik ihtiyacını karşılar.
Performans iyileştirme değerlendirmesiyle oluşturulan veriler, pratik bir yatırım getirisi (ROI) hesaplaması olarak da kullanılabilir. Örneğin, liderlik becerilerinin denetçilerin etkililiğinin yarısını açıkladığını varsayalım. 6.4’ten (değerlendirme ve eğitimden önce) 7.7’ye (birkaç ay sonra) ortalama bir iyileşme gösteren değerlendirme puanları,% 20’lik bir iyileşmeyi gösterir. 60.000 $ ‘lık bir maaşın yarısı 30.000 $ olduğu için, kuruluş bu maliyet için% 20 daha fazla etkililik elde edecektir, kabaca 7.500 $ değerinde bir sonuç, eğitimin maliyetinden çok daha fazla (dolar olarak) olacaktır.
Bunun gibi basit ROI hesaplamaları yerel olarak gerçekleştirilebilir. Özelleştirilebilir 360 derece geri bildirimle desteklenen kurs öncesi / kurs sonrası performans iyileştirme ölçümleriyle mümkün hale getirilirler.
Sonuç olarak: küresel teşhis değerlendirmeleri, öğrenme ve pekiştirme ile devam ederseniz mükemmel bir amaca hizmet eder. Uygun fiyatlı, özelleştirilebilir 360 derece geri bildirim teknolojisini davranış temelli liderlik geliştirme müfredatıyla birleştirdiğinizde, tamamen entegre bir değerlendirme, eğitim ve güçlendirme sistemi elde edersiniz:
– Odaklanmış, motive olmuş öğrenciler
– Güçlendirme sırasında sürekli geribildirim
– Performans iyileştirme sorumluluğu (Seviye 3 eğitim değerlendirmesi)
– ROI’yi hesaplamak için kolay bir yöntem (Seviye 4 eğitim değerlendirmesi)
Daha da önemlisi, liderler, DAVRANIŞTA KALICI, ÖLÇÜLEBİLİR DEĞİŞİKLİKLER – liderlik gelişiminin Kutsal Kasesi – yaratmak için yeni becerilerini zaman içinde pekiştirme ve yerleştirme yetkisine sahiptir.
Sonunda, yöneticilerinizin ne kadar iyi yönettiği, alt çizgiyi ve kuruluşunuzun diğer tüm yönlerini etkiler. Liderlik gelişimine yıllık olarak yatırılan milyarlarca dolar göz önüne alındığında, kuruluşların bu programların gerçekten davranışı değiştirip değiştirmediğini göstermenin bir yoluna ihtiyacı var. Performans gelişimini ölçmek için çok kaynaklı geri bildirimi kullanmak, yatırımınızın geri dönüşünü ölçmenin en etkili yoludur.
Telif hakkı 2007, Performance Support Systems, Inc. Tüm hakları saklıdır.
GIPHY App Key not set. Please check settings