Müşteri Veritabanınızı Yönetme

Müşteri ilişkilerinizi yönetmek, işletmenizin başarısı için çok önemlidir; Müşterilerinizi tehlikeye atarsınız. Küçük bir müşteri tabanı ve nispeten durağan bir pazarda basit bir satış süreci ile bir işletme, müşteri verilerini tutmak için indeks kartlarına veya basit bir Microsoft Excel elektronik tablosuna dayalı etkili bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümü çalıştırabilir. Böyle bir durumda, küçük bir işletme sahibi, adres ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini akıllarında tutabilir ve belirli bir müşterinin işletmeleri için değerini sezgisel olarak bilebilir.

Böylesine basit bir senaryodan uzaklaştığımızda, konular çok daha karmaşık hale gelir ve müşteri bilgilerini kontrol etmek ve kullanmak için daha etkili bir araç gerektirir ve Microsoft Dynamics CRM bunu kabul eder. Günümüz iş ortamının gerçekliği, müşteri ihtiyaç ve taleplerinin sık sık değiştiği hızlı gelişen dinamik pazarlarda faaliyet göstermemizdir. İşletmeler, daha geniş bir müşteri kitlesine hizmet etme eğilimindeyken, internet, işletmelerin potansiyel müşterilere ulaşmasına izin verdiği için ürün ve hizmetler için potansiyel pazar coğrafi olarak büyümüştür ve potansiyel müşteriler, ihtiyaçları için öncekinden daha uzak mesafelerden bir tedarikçi aramaya başlamıştır.

Microsoft Dynamics CRM yazılımı, satış ve pazarlama faaliyetlerinden en etkili sonuçları elde etmek için işletme yöneticilerinin eskisinden çok daha organize olmalarını gerektiren günümüzün modern dünyasında herhangi bir işletmenin müşteri ilişkilerini yönetmesine izin verecek şekilde tasarlanmıştır. İrtibat bilgilerini bağlantılara ayırmak, bu veritabanından uygun olasılıkları belirlemek ve bu potansiyel müşterilere göre uyarlanmış pazarlama ve satış kampanyalarını yönetmek ve aynı zamanda süreç üzerindeki kontrolü elinde tutmak, çalışanların çok fazla zaman harcaması olmadan basit kağıt tabanlı veya elektronik tablo yöntemlerini kullanmak mümkün değildir.

Yeni iş yaratmak her zaman satış döngüsünün en zor kısmı olmuştur, bu nedenle iletişim bilgilerini resmileştirilmiş bir şekilde düzenlemek, işletmelerin işletme oluşturma faaliyetlerini satış gelirini en üst düzeye çıkarma olasılıkları en yüksek olan yere hedeflemelerine olanak tanır. Bir kişiyi olası müşteriye ve oradan müşteriye dönüştürmek, satış döngüsünün en pahalı kısmıdır. Bir satış gerçekleştiğinde, bu müşterinin gelecekte sizden satın alma olasılığı çok daha yüksektir. Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, bir müşteri tabanı kurulurken ve tekrar satışlar yapılırken satış döngüsünü etkin bir şekilde yönetmek ve kontrol etmek için bir işletmeye güç verir. Microsoft Dynamics Suite, müşterilerin herhangi bir işletme için çok değerli bir varlık haline geldiğini ve satış sonrası ilişkiyi yönetmenin iş başarısında önemli bir faktör haline geldiğini kabul eder.

Microsoft Dynamics Suite, herhangi bir işletmenin temel adres ve telefon bilgilerinin ötesinde müşteri verilerini yakalamasına ve korumasına olanak tanıyan etkili bir CRM çözümü sağlar; Bir Microsoft Dynamics CRM sisteminin yöneteceği bilgilerin örnekleri, bir müşterinin satış geçmişini, belirli müşteri gereksinimlerini ve bir müşterinin gelecekte ne zaman sipariş vermesinin beklendiğini içerir.

Etkili bir Microsoft Dynamics Suite CRM sistemi uygulamanın faydaları, bir işletme gelecekteki satışlar ve iş büyümesi için planlama ve tahmin yapmaya başladığında, müşteri bilgilerini yakalamak ve sürdürmek statik bir süreç olmadığından kolayca görülebilir.

Bir Microsoft Dynamics CRM çözümü ile işletmeniz, müşteri bilgilerini manipüle edebilir, böylece işletmeniz satış döngüsünde gerçekte neler olduğunu görebilir. Satış sürecinden bir adım geri adım atmak ve Büyük Resme bakmak işletmenizin genel sağlığını değerlendirmenize izin verebilir, ancak sonuçları nasıl aldığınızı mutlaka açıklamaz. Ayrıntıya dalmak, belirli bir müşteriye ne olduğunu görebileceğiniz anlamına gelebilirken, aynı zamanda ağaçların odununu görmeyeceğiniz anlamına da gelebilir.

Microsoft CRM çözümleri, genel iş resmini ve bunun nasıl üretildiğini bir bakışta değerlendirme yeteneği sağlar; bu, paha biçilemez bir yönetim aracı haline gelir ve Microsoft Dynamics CRM çözümünün önemli bir avantajıdır.