Dell bilgisayar, dünyanın her yerindeki kuruluşlarda bir demirbaş haline geldi. Bir üniversite yurt odasında toplandıkları günlerden günümüzün seri üretime kadar, Dell en başarılı bilgisayar üreticilerinden biri olmuştur.
5000’e yakın son kullanıcıyı destekleyen büyük bir kuruluşta bilgisayar teknisyeni olarak çalışıyorum. Günlük görevlerimiz zaman zaman bunaltıcı hale gelebilir. Özellikle ağımız çöktüğünde veya sunucularımızdan biri öldüğünde.
Endişelenmemize gerek olmayan bir şey de donanım sorunları. Bilgisayarlarımızın çoğu Dell’den, yenileri Optiplex GX620’dir. Bir Dell makinesinde bir donanım arızası yaşadığımızda, web sitelerinde oturum açıyoruz, bir form gönderiyoruz ve ertesi gün parçamız geliyor. Telefonla bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşmek zorunda kalmadan tüm garanti değişimlerimizi yapabiliriz.
% 100’e yakın çalışma süresi gerektiren kurumsal bir ortamda çalışmak, Dell’inki gibi servis ihtiyacını beraberinde getiriyor. Biz (teknisyenler) bir donanım parçasını taşıma halindeyken izleme konusunda endişelenmek için ne kadar az zaman harcarsak, elimizdeki işimize o kadar fazla odaklanabiliriz. Sanırım Dell’den aldığımız servis nedeniyle biraz önyargılıyım. Ancak bir teknisyen için hazır donanım değişimlerinden daha iyi bir şey yoktur.
Ayrıca IBM (Lenovo) ile de ara sıra ilgileniyoruz. Hizmetlerinde bu kadar hevesli olduğumu söyleyemem. Bir IBM makinesindeki bir parçayı her değiştirmemiz gerektiğinde, bir teknisyen gönderme ihtiyacı hissediyorlar. Bu sinir bozucu, sonuçta çoğumuz bu teknisyenler kadar (veya belki daha da fazla) sertifikalıyız.
Siz ve şirketinizin kiminle uğraştığına bakılmaksızın, yeni bir satıcıyı gemiye getirdiğinizde, destek hizmetlerine iyice baktığınızdan emin olun. Ne kadar iyi destek alırsanız, teknisyenlerin işi o kadar sorunsuz olacaktır.
GIPHY App Key not set. Please check settings