Blue Cross / Blue Shield, Amerikalıların onlarca yıldır uygun fiyatlı sağlık hizmeti almalarına yardımcı oluyor. Milyonlarca çalışkan Amerikan vatandaşı, varlığı olmadan, özellikle onlarca yıl vergi ödedikten ve bu büyük ve müreffeh ulusun büyümesine yardımcı olduktan sonra, hak ettikleri bakım ve muameleyi göremezlerdi.
Birçok geleneksel sosyal merkezli kuruluş gibi, Blue Cross / Blue Shield, son yıllarda geliştirilen yeni teknolojileri benimsemiştir. Kuruluş, Mavi Haç / Mavi Kalkan üyelerine daha iyi hizmet verebilmek için web sitesini geliştirdi ve artık insanların kullanması için daha fazla hizmet sunuyor.
HealthIssues.com, artık Blue Cross / Blue Shield’de bulunan yeni çevrimiçi özelliklerden biridir. Sörfçüler, potansiyel sağlık sorunları ve bunlarla başa çıkma yolları konusunda güncel kalabilmeleri için geçen yıl ve mevcut yıla ait yararlı haber bültenlerine erişebilirler. Hizmet herhangi bir zamanda başlatılabilir ve sonlandırılabilir. Aktif haldeyken üyeler, her ay, sağlıkları ile ilgilenen herkes için hayati öneme sahip olan bir dizi yararlı bilgiyi içeren bir haber bülteni alacaklar. Asya’yı kasıp kavuran kuş gribi salgını gibi sağlık sorunları, haber bültenlerinde ele alınan gündemdeki konulardan sadece birkaçı.
Blue Cross / Blue Shield için çevrimiçi web sitesinde yapılan diğer büyük iyileştirmelerden biri, müşteri hizmetleriyle ilgili. Daha önce web sitesinin Bize Ulaşın bölümü olarak bilinen kısım Müşteri Hizmetleri olarak değiştirildi. Bu bölümdeki geliştirmeler, öncelikle Mavi Haç / Mavi Kalkan üyelerinin yoğun talebi nedeniyle yapıldı.
Yeni hizmetin sunduğu zaman kazandıran ve faydalı avantajlardan biri, üyelerin resmi Mavi Haç / Mavi Kalkan belgelerinde adlarının yazılışını değiştirmelerine izin vermektir. Bir zamanlar bürokrasiyle tıkanmış, zaman alıcı bir görev olan bu basit ama temel hizmet, hataların düzeltilmesini hızlandırır ve kesinti endişesi olmadan faydaların devam etmesini sağlar. Yeni çevrimiçi hizmet aynı zamanda kişilerin doğum tarihi ve sosyal güvenlik bilgilerini de değiştirmesine olanak tanıyor.
Blue Cross / Blue Shield müşteri hizmetleri bölümündeki zamanında ve faydalı geliştirmeler, üyelerin kapsamdaki güncellemeleri ve doğruluğu kontrol etmek için bireysel kayıt planları hakkındaki bilgilere erişmelerine de olanak tanır. Ayrıca, yerel bir Planın hizmet alanının mevcut olmadığı zamanlarda, üyeler kendi evlerinin rahatlığından ayrılmadan kayıtlara erişebilirler.
Maalesef üyeler bilgilerine günün veya gecenin her saatinde erişemezler. Erişime şu anda yalnızca Pazartesiden Cumartesiye, 07:00 9:00 EST’ye izin verilmektedir. Ancak, bu saatlerde hizmetlerden yararlanan kişiler için, kişisel bilgilerinde yapılan herhangi bir değişiklik bir sonraki iş günü postalanacak ve uygulanacaktır. Web sitesinin üyeler için daha kullanışlı ve kullanışlı hale gelmesi için erişim saatlerini genişletme planları şu anda devam ediyor.
Tüm işlemler çevrimiçi yapılamasa da, gerçek şu ki, Blue Cross / Blue Shield tarafından sunulan çevrimiçi hizmetlere yapılan yeni eklemeler, tüm süreci üyeler için çok daha erişilebilir ve kullanışlı hale getirdi. Bülten, üyelere kritik sağlık bilgileri sağlarken, müşteri hizmetlerinde yapılan iyileştirmeler bekleme süresini azaltır ve hizmetlerin kullanım kolaylığını artırır.
GIPHY App Key not set. Please check settings