Sun Microsystems, Boeing Commercial Airplanes, General Motors ve Hewlett-Packard gibi kurumsal devlerin üst düzey yöneticileri blog arenasına girdi. Bu meşgul yöneticileri, blogosferindeki konuşmalara katılmak için yoğun programlarından ayırmaya iten şey nedir? Basit, bu süreçte çalışanlar, hissedarlar, müşteriler, potansiyel müşteriler ve genel kamuoyuyla yeni bir açıklık atmosferi geliştirme arzusudur, sadece işi artırmak değil, aynı zamanda şirkete insan sesi vermek.
Patronlar Neden Blog?
Bir deney olarak başlayan şey, GM için önemli bir iletişim aracı haline geldi. Şahsen bana sizinle, halkla çok daha yakın olma fırsatı verdi. Bunlar General Motors başkan yardımcısı Bob Lutz’un sözleri. Blogosfer, basın ve GM bileşenlerinin çoğu, günde 5.000’den fazla ziyaret ve 13.000 sayfa görüntülemesi alan bloguna ayarlanmıştır.
En basit anlatımıyla, bir blog çevrimiçi ve halka açık bir dergi olabilir. Üst yönetimin kendi pazar segmenti, iş ortakları, hissedarları ve çalışanları ile doğrudan iletişim kurmak için kullandığı etkili bir araçtır. Bloglar, yönetimin bu kişilere, yönetimin aldığı talimatların, eylemlerin ve görüşlerin tüm ilgili tarafların çıkarına en uygun olduğunu açıklamak için kanal görevi görür. Bir blog aracılığıyla, CEO veya herhangi bir üst düzey yönetici, hedef kitlesiyle düzenli olarak sohbet etme fırsatına sahiptir. Yönetici, gündemi belirlemek, tartışmayı yönlendirmek ve görüş ve fikirleri şekillendirmek için benzersiz bir konumdadır. Bir bakıma, üst yönetim yöneticileri şirket adına blog yazacak mantıklı kişiler gibi görünebilir. Hiç kimse bir şirketi ve bir ürün veya hizmet markasını üst düzey yöneticilerden, özellikle CEO’dan daha iyi temsil edemez. Belli konularda yorum yapmak için iyi bir konumdadırlar.
Blog oluşturma, yönetime, şirketin izleyicileriyle iki yönlü iletişim kurmanın hızlı ve uygun maliyetli bir yolunu sağlar. Yönetim ve müşteriler, endüstri meslektaşları veya halkın tümü, yorum kutusunda veya kendi bloglarında yanıt verme fırsatına sahiptir. Yönetim, halkın şirketi nasıl gördüğünü öğrenmek ister, böylece ürün veya hizmetlerini iyileştirebilir. Blog topluluğunu dinlemek ve etkileşim kurmak, hedef kitlenizin şirketiniz hakkında ne düşündüğünü keşfetmenin oldukça etkili bir yolu olabilir. Üst yönetim, iyi ve kötü geri bildirimleri kendi yararına kullanabilir. Bu geri bildirimler, ürünleri veya hizmetleri ve sistemleri iyileştirmek için kullanılır. Blog oluşturma yoluyla elde edilen anında ve açık iletişim, bir şirketin kendi sektöründe yüksek bir konum kazanmasını sağlayabilir. Kurumsal yönetici blogları ayrıca müşteri deneyimleri, şirket algısı, politikalar ve gündem üzerine yorumlar hakkında araştırmaları yönetmek için hızlı ve doğrudan bir yöntem sağlar.
Olumsuz yorumlar filtrelenmez. Yönetim bu girdileri değerlendirir ve buna göre yanıt verir. GM başkan yardımcısı Bob Lutz, kötüleri iyi yorumlarla yönetmenin son derece önemli olduğunu, aksi takdirde güvenilirliğin zarar göreceğini vurguladı. Blog dünyasında güvenilirlik en önemli olanıdır. Bir kez gittiğinde, blog bir işe yaramaz. Kötü sözlerin süzgeçten geçirilmesi gerçek bir sohbetin özünü ortadan kaldırır. Ürün veya hizmetinizle ilgili yanlış algıların düzeltilme olasılığını tamamen ortadan kaldırır.
Bir bütün olarak, üst yönetim yöneticileri, satışları artırmaya ve dolayısıyla işi artırmaya yardımcı olmak için blogları kullanır. Bloglar, müşterilerin, potansiyel müşterilerin, hissedarların, sektör meslektaşlarının, çalışanların ve genel halkın ilişkilendirebileceği bir insan sesi geliştirmelerine yardımcı olur. Şirkete insan sesi vermek önemlidir, çünkü insanlar temelde ilişkilerden ve fiyatlardan ve faydalardan yaptıkları için iş yaparlar. Blog oluşturma, şirketler ve topluluklar için neyin önemli olduğu konusunda iki yönlü bir iletişimi teşvik eder ve çoğu zaman bir çalışma ilişkisi kurmaz.
Etkili Yönetici Blogları
Okumaya değer bir yönetici blogu oluşturmak için tutku, kişilik, bir alanda uzmanlık, zeka ve bilgelik, yazma yeterliliği kombinasyonunu gerektirir. Bir yönetici blogu sadece şirketin basın bültenlerinin bir özeti değildir. Bir blogun verimli olması için basın bülteni gibi okunan gönderiler yapmaktan kaçının. Blog yazmak daha gayri resmidir ve bu nedenle okuyucuları sohbete dahil etmek daha kolaydır. Yönetici blog yazarlarına, belirli bir düzeyde uygunluğun gerekli olduğunu göz önünde bulundurarak kişisel olmaları tavsiye edilir.
Bloglar, odak noktası uzman olan bir konuda olduğu kadar yöneticiler için mükemmeldir. Etkili bir blog, yöneticinin ticari kaygılarla ilgilenmesine ve büyük endüstri veya şirket sorunlarını açıklamasına olanak tanır. Bir yönetici blogunun başarılı olması için, PR veya hukuk departmanının değil, her zaman yürütmenin inancını ve sesini yansıtması gerekir. Yönetici bir blog yazarı, menkul kıymetleri ve ifşa kurallarını göz önünde bulundurarak söylediklerini izlemek için sorumluluklar eklediğinden, bu oldukça zor olabilir. En iyi yönetici blogu, yöneticinin kendisi tarafından yazılan blogdur. Başka bir blogcu, ilgisi olmayan endüstri veya şirket eğilimleri hakkında görüşler yayınlarken şeffaf olmak zordur.
Etkili bir blog, uzun ve sıkıcı teknik incelemeler yerine kısa ama özlü ve periyodik girişler kullanır. Aslında, öne çıkan bloglardan bazıları, okuyucuları ilgili makalelere yönlendiren bağlantılara sahip yalnızca bir veya iki cümle içeren bloglardır.
İyi bir yönetici blog yazarı sadece iki veya üç hayati noktaya odaklanır. Daha sonra blog meraklısı bir personel tarafından taranır ve yeniden okunur. Blogunun içeriğini de düzenlemelidir. Zaman içinde üstesinden gelmeyi planladığı şirket ve endüstri sorunlarını düzenlemesi, tutarlılığı sağlamak için tavsiye edilir. Girişleri alakalı anahtar kelimelerle kategorilere ayırmak, daha yüksek arama motoru sıralamasına neden olabilir. Yeni girişler, haftada en az iki ila üç kez düzenli olarak yayınlanmalıdır. Güncellenmemiş bir blogu ziyaret etmekten daha kötü bir şey olamaz.
Bazı yöneticiler, blog stratejileri oluşturmak ve bazen de blog yazmanın teknik yönünü sürdürmelerine yardımcı olmak için halkla ilişkiler firmalarının hizmetlerini işe alır. Diğerleri, kendileri için lojistiği idare edecek şirket içi iletişim personeline sahiptir. Bazı yöneticiler BlackBerry’lerine kayıt yazıyor veya onlara e-posta gönderiyor. Daha da önemlisi, yöneticiler halkla ilişkiler veya iletişim departmanından en ufak bir düzenleme ile veya hiç düzenleme yapmadan kendi bloglarını kişisel olarak yazdıklarını iddia ediyorlar.
Son olarak, blogosferde güvenilirlik kazanmak için, yönetici bir blog yazarı da olumlu veya olumsuz yorumlarda bulunmalıdır. Aynı zamanda şirket hakkında kötü haberlere sahip olmak demektir. Pazarlama gurusu ve en çok satan yazar Seth Godin’in vurguladığı gibi, bir yönetici blogu en iyi dürüstlük, aciliyet, güncellik, özlülük, tartışma ve kullanışlılığa dayandığında işe yarar.
Blogları ziyaret eden okuyucu sayısının artmasıyla birlikte, blog yazan daha fazla üst yönetim yöneticisinin işleri artırmasını bekleyin.
GIPHY App Key not set. Please check settings