Müşterilerinizin web sitenize güvenmesini nasıl sağlayabilirsiniz?

Araştırma üç önemli gerçeği ortaya çıkarır:

1) İnternet, en önemli bilgi kaynaklarından biridir.

2) İnternetin güvenilirliği düşüyor.

3) Müşteriler güvenirlerse sitenize geri döneceklerdir.

İnternete duyulan güvenin azalması karşısında, ziyaretçilerinizin güvenebileceği bir web sitesi oluşturmanın kesinlikle değeri vardır. Ama nasıl yapacaksın? Bu makalenin tamamı bununla ilgili.

Ama önce araştırma

İnternetin etkisi konusunda önde gelen bir otorite olan Center for the Digital Future (http://www.digitalcenter.org) tarafından yürütülen “On Yıl, On Trend” adlı yeni büyük bir araştırmaya göre, İnternet hala görülüyor en önemli bilgi kaynaklarından biri olarak, ancak insanlar bu bilgilerin güvenilirliğine daha az güveniyorlar.

Bu bulgular daha önceki araştırmalarla desteklenmektedir. American Express, insanların% 73’ünün İnternet’i bilgi toplamak için kullandığını tespit etti ve Lyra Research, dergileri kullananların% 7’sinin aksine, insanların% 48’inin işle ilgili bilgileri bulmak için İnternet’i kullandığını buldu. Bilginin güvenilirliği söz konusu olduğunda, A.T. Kearney, çalışanların bilgiyi bulmaya çalışmanın çok uzun sürdüğünü ve bunun kuruluşlara yıllık 750 milyar dolara mal olduğunu keşfetti!

Ama asla korkmayın! Hepsi kaybolmadı. En azından kendi web siteniz söz konusu olduğunda gelgiti durdurmak mümkündür. Nielsen NetRatings’e göre, yararlı web sitesi içeriği site bağlılığını geliştirir. Ortalama bir kişi, bilgi yüklenmesinden kaçınmak için ay boyunca 19’dan fazla web sitesini ziyaret etmez, kendilerine yardım etmek için güvenebilecekleri sitelere güvenme eğilimindedirler.

Peki sizinkini nasıl bu sitelerden biri yaparsınız? Ziyaretçilerinize nasıl güven veriyorsunuz?

Cevap basit, web sitenizin güvenilir bir şekilde kopyalanmasını sağlayın!

Aşağıda sizi güvenilir bir web sitesine giden yola götürecek 8 adım bulunmaktadır.

ADIM 1 – Her zaman iletişim bilgilerinizi ekleyin

Her zaman! Buna bir e-posta adresi, telefon numaraları, faks numaraları ve adres dahildir. Bu detaylar olmadan, gece uçuşu operasyonu gibi görüneceksiniz.

ADIM 2 Bize kim olduğunuzu söyleyin

Şirketinizi yöneten kişilere bir kopya sayfası ayırın. Çok şey söylemenize gerek yok, sadece biraz tarih verin. İş geçmişleri, kariyerleri, eğitimleri ve nitelikleri vb. Hakkında konuşun. Ayrıca küçük bir kişisel bilgi eklemenin de zararı olmaz. Okuyucularınızın kim olduğunuzu bilmesine izin verin.

ADIM 3 Bil ve Göster

Neden bahsettiğini bilmen yeterli değil. Okuyucularınız bunu bildiğinizi bilmeli! Bu normalde, potansiyel müşterilerin uzmanlık olarak kabul edeceği biraz teknik bilgi veya başka bir başlık eklemek anlamına gelir. (Ve yayınlamadan önce her zaman gerçeklerinizi kontrol edin. Mümkünse, istatistikleri veya başka bir araştırma sonuçlarını ekleyin.)

ADIM 4 Örnekleri ve referansları dahil edin

Tabii ki, eğer konuşacaksanız, yürüyebilmelisiniz. Önceki çalışmanızın örneklerini (varsa) ve bazı memnun müşterilerden gelen referansları dahil ederek taleplerinizi doğrulayın.

ADIM 5 Hiçbir şey için bir şey

Hiçbir şey, hiçbir şey için bir tekliften daha fazla güven uyandırmaz. Ama bir şeyin yardımcı olduğundan emin olmalısın. Ve gerçekten zorunluluktan muaf olduğunu iki kez açıklığa kavuşturun. Hiçbir şey inanılırlığı, gizli bir tuzak olduğu şüphesinden daha hızlı yok edemez.

ADIM 6 Reklam tarzı web kopyasından kaçının

Aynı şeyi farklı kelimeler kullanarak tekrarlayarak sayfa sayfa devam etmeyin. Demek istediğini söyle ve çabucak yap. Yeterince sık söylerseniz size inanacaklarını ima ederek ziyaretçilerinizin zekasına hakaret etmeyin! Reklam amaçlı web kopyası kullanıyorsanız, müşterinize sunduğunuz iş çözümünden daha çok kendinizle ilgileneceksiniz.

ADIM 7 Sert satış web kopyasından kaçının

Bir kez daha, ziyaretçilerinizin zekasına hakaret etmeyin. Sabit satış web kopyası, satışla iş çözümünden daha çok ilgilendiğiniz izlenimini verebilir. Elbette, web kopyanızla bir aciliyet duygusu yaratın, ancak aşırıya kaçmayın.

ADIM 8 Talk faydaları özellikler değil

Özelliklerden bahsederken, ürününüzden veya hizmetinizden bahsediyorsunuz – sizden bahsediyorsunuz. Avantajlardan bahsettiğinizde, müşterinin neye ihtiyacı olduğu ile ilgilendiğinizi göstermiş olursunuz. Konuşma avantajları, müşterinizle etkileşim kurmanın en iyi yollarından biridir. (Faydalar hakkında yazma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Http://www.divinewrite.com/benefits.htm ve http://www.divinewrite.com/webbenefitwriting.htm.)

Web siteleri, müşterilerinizle etkileşim kurmanın ve satış yapmanın harika bir yolu olabilir. Ancak ziyaretçilerinizin söylediklerinize güvendiğinden emin olmalısınız. Ve bu, web kopyanızı doğru almak anlamına gelir.

Tabii ki, TÜM web sitesi kopyası ile ilgili değil. Açıkçası, güven uyandıran bir web sitesi tasarımına da ihtiyacınız var (bkz. Http://www.izilla.com.au, http://www.hothouse.com.au, http://www.mc3.com.au veya http : //www.digital-tsunami.com bunun için).

Mutlu yazı!