Bazı insanlar haber bültenlerinin işe yaramadığını düşünüyor. Çoğu zaman haklıdırlar. Çoğu haber bülteninin işe yaramadığı bir dünyada, haber bülteni başarısının nasıl tanımlanacağı konusunda kafanızın karışması yaygındır.
Neye yarar?
Geçtiğimiz on yılda haber bültenlerine dikkat ettim. Çoğunun neden çalışmadığını size söyleyebilirim. Haber bültenlerinin ne işe yaradığı konusunda kafa karışıklığıyla başlar. Başarının nasıl izleneceğiyle ilgili kafa karışıklığı bundan kaynaklanır.
Sonraki gün kaç telefon görüşmesi?
Birçok pazarlamacı, bir haber bülteninin gelir gelmez sonuç vermesini bekler. Çoğu haber bülteni yapar. Ancak, beklenen sonuçlar her sayının ardından yeni satışlar ve yönlendirmeler olduğunda, çoğu haber bülteni düzenleyicisi sonunda haber bültenlerinin çalışmadığı sonucuna varır. Bu arada başarıyı ölçüyorlar, haklılar.
Bakış açınızı kontrol edin.
Satış açısından bakıldığında, etkisiz bir haber bülteni konserve edilmelidir. Ama önce diğer bakış açılarını düşünün. Örneğin, okuyucular üzerinde bırakılan izlenimin perspektifinden düşünün. Muhasebecinizden iki veya üç haber bülteni alsanız da hiç haber almasanız nasıl bir izlenim bırakabilirdiniz? senin avukatın? yatırım danışmanınız?
Bültenler ne işe yarar?
Uyumsuz beklentiler nedeniyle, haber bültenlerini yayınlayanların çoğu, haber bülteni başarısının hayal ettiklerinden daha zor olduğu veya haber bültenlerinin işe yaramadığı sonucuna varır. Yine de, bu durumlarda, başarısız bir haber bülteniyle mücadele eden insanlardan sıklıkla kaçan bir şey görüyorum: Bir haber bülteni, insanların algılarını şekillendirir.
Dört Marka Etkisi
Haberleri duyurmak ve tamamlayıcı reklamcılık gibi başka şeyler de yapabilir; yine de, her haber bülteni marka yönetiminin itibar şekillendiren bir aracıdır. Herhangi bir haber bülteni:
* bir ilk izlenim bırakmak veya
* zaten biçimlendirici bir izlenim oluşturmak veya
* oluşturulmuş bir izlenimi doğrulamak veya
* oluşturulmuş bir izlenimi karıştırır.
Bir haber bülteni bir etki yaratır.
Bu, şimdi daha fazla satış ve iyi yönlendirmenin istendiği bir bağlama nasıl uyuyor? Aşağıdaki örneği düşünün.
Anlamlı iletişimi sürdürün.
Kendi mahallelerinde rakip bir bankanın açılışına asla katılmayacak olan kredi birliklerinden haber bültenleri alan insanlar var. Kredi birliğine o kadar sadıktırlar ki, bankaların keklerini veya kapı ödüllerini istemiyorlar. Kredi sendikaları bülteni, her üç ayda bir sadakatlerini tazeliyor. Onlarla anlamlı bir iletişim kurar. Müşteriyi elde tutma aracıdır.
Ne için etkili?
Örnekte kredi birliği bülteni tarafından çözülen sorunlar şunları içerir:
* dış teşvikler rekabeti (örneğin, kaydolduğunuzda ücretsiz hediye!).
* müşteri yıpranmasına karşı güvenlik açığı.
* Yeni müşteri edinmenin maliyeti.
* karlı müşterilerin gelecekteki işlerini kaybetmenin fırsat maliyeti.
Sayılara dikkat edin.
Kitapları izleme yöneticileri şu noktalara dikkat etmelidir:
* Müşteri başına karlılığa göre segmentlere ayrılmış müşteri başına iş.
* Yönlendirmeler sağlayan müşterilerin profiliyle birlikte müşteri başına yönlendirme.
* Kaybedilen müşteri profiliyle müşteri kaybı ve neden.
* müşteri sayısında net artış (her şekilde kazanılan ve kaybedilen müşteriler dahil).
Zaman içinde izleyin.
Bu ölçümleri üç ayda bir gözden geçirin ve her üç ayda bir karşılaştırın. İş performansı hedefleriyle birlikte haber bülteni performans hedeflerini belirlemek için bu incelemeyi kullanın (bülteniniz üç ayda bir olmasa bile). Bülten başarısını neden bu şekilde ölçmeyelim?
Sabit, artış yok.
İyi bir haber bülteni satışlarda artışa neden olmayabilir. Yine de rakipler tarafından etkilenen bir müşteriyi kaybetmeyi önleyebilir. Hangi iş problemlerini çözmek istiyorsunuz? Bir haber bülteninin bunları çözmeye yardımcı olmasını beklemek mantıklı mı?
Müşteri ilişkileri başarısı
Haber bültenleri her şeyden önce pazar algısını şekillendirir ve anlamlı katılımla yüzlerce iş ilişkisinin sürdürülmesine yardımcı olabilir. Bunu kabul edip akıllıca uygulayanlar, haber bültenleriyle büyük başarılar yakalayabilir. Her konunun satışlarını artırmasını veya yeni müşteriler getirmesini bekleyenler, diğer yöntemleri düşünmek akıllıca olacaktır. Bir müşteri ilişkileri aracı olarak iyi bir haber bülteni, işi zaman içinde ölçülebilir şekilde geliştirir.
GIPHY App Key not set. Please check settings