Olayın meydana geldiği anda not alın ve iş yaptığınız nakliye şirketi çalışanlarının adlarını not edin. Tüm seyahat belgelerinizi (bilet makbuzları, bagaj kontrol koçanları, biniş kartları, vb.) Ve yanlış kullanım sonucu oluşan cepten yapılan harcamaların makbuzlarını saklayın. Bir mektup yazmayı seçmeniz durumunda bazı yararlı ipuçları.
* Mektubu yazın ve mümkünse bir sayfa uzunluğunda sınırlayın.
* Gündüz telefon numaranızı ekleyin (alan kodu ile birlikte).
* Ne kadar kızgın olursanız olun, mektubunuzu iş gibi bir tonda tutun ve olanları abartmayın. Şikayet çok şiddetli veya alaycı geliyorsa, bir gün bekleyebilir ve sonra yeniden yazmayı düşünebilirsiniz.
* Ne olduğunu açıklayın ve tarihleri, şehirleri ve uçuş numaralarını veya uçuş saatlerini belirtin.
* Biletlerin ve makbuzların veya talebinizi destekleyebilecek diğer belgelerin orijinallerini asla göndermeyin.
* Kaba olan veya işleri daha da kötüleştiren çalışanların yanı sıra özellikle yardımcı olabilecek kişilerin adlarını dahil edin.
* Şikayetinizi, gerçekten neye kızdığınızı gizleyebilecek küçük sancılarla karıştırmayın.
* Herhangi bir özel rahatsızlık veya parasal kayıp yaşayıp yaşamadığınızı havayoluna bildirin.
* Taşıyıcının düzeltmek için ne yapmasını beklediğinizi söyleyin. Bir havayolu şirketi, talebinizi bir çekle veya başka bir tazminatla, muhtemelen ücretsiz ulaşımla kapatmayı teklif edebilir. Kaba bir çalışandan yazılı bir özür dilemek veya maruz kaldığınız bazı kayıplar için tazminat isteyebilirsiniz – ancak havayolunun hangi işlemi yapacağına karar vermeden önce ne istediğinizi bilmesi gerekir.
* Mantıklı ol. Talepleriniz haddini aşıyorsa, mektubunuz size kibar bir özür ve havayolunun krank dosyalarında bir yer kazandırabilir.
Bu yönergelere uyarsanız, havayolları muhtemelen şikayetinizi ciddiye alacaktır. Mektubunuz, sorununuza neyin sebep olduğunu belirlemelerine yardımcı olacak ve aynı şeyin başkalarının başına gelmesini önlemek için şirketin yapabileceği eylemler önermesine yardımcı olacaktır.
GIPHY App Key not set. Please check settings