Bir Danışman Nasıl Seçilir – Üç Zorunluluk

Telif Hakkı 2006 The National Learning Institute

Yıllar önce bir yönetici olarak, harici bir danışman seçme konusundaki ilk zorluğumla karşılaştığımda, kendimi denizde buldum. Neyse ki benim için üç seçim hedefinden ikisine sezgisel olarak ulaştım. Proje bir iletişim videosu oluşturmaktı, bu nedenle her bir danışmanın daha önce ürettiklerini görmek ve karşılaştırmak nispeten kolaydı. Aralarından seçim yapabileceğim birkaç danışmanım vardı, ama sonunda en rahat hissettiğim ve çalışmaları beni en çok etkileyen kişiyi seçtim. Proje başarılı oldu ve bu süreçte çok şey öğrendim.

O zamandan beri çok sayıda danışman istihdam etmek zorunda kaldım, neredeyse 20 yıldır kendim danışmanım ve irili ufaklı birçok başka danışmanla çalıştım. Bir danışman seçmek için aşağıdaki öneriler, bir yönetici olarak ve danışmanlık alanındaki deneyimime dayanmaktadır.

Bir danışmanı başarılı bir şekilde seçmek için ulaşılması gereken üç hedef nedir? (Not; danışman terimini bir kişiye veya bir danışmanlık firmasına atıfta bulunmak için kullanıyorum). İlk olarak ve en açık olarak, danışman işi fiilen yapabilmelidir. İkinci olarak, danışman kuruluşunuzdaki insanlarla ve özellikle bu proje üzerinde çalışacak olanlarla uyum sağlayabilmelidir. Son olarak, eğer danışman iyiyse, proje sonucunda daima kendi bilginizi geliştirmelisiniz.

1. Danışman işi yapabilir mi? Açık görünüyor, ancak bazı tuzaklar var. Örneğin, başka biriyle (bu göreve yeni başlayan) bir danışman olarak başlayıp, oldukça büyük bir iş için teklif verdiğimi ve son birkaçında mülakat için seçildiğimi hatırlıyorum. Bireysel olarak, evli işin türü konusunda biraz deneyime sahipti, ancak bir ortaklık olarak değildi ve potansiyel müşteriler sektöründe çalışmamıştık. İşi kazandık. Neden? Müşteri bizde rakiplerimizde belli olmayan bazı yaratıcılık ve tazelik gördü. Ancak, bu alışılmadık bir müşteriydi. Normalde, projede derinliği ya da genişliği olmayan bir danışmanı (bizim gibi) almayı önermem. Öyleyse, kriterlerinizden biri tazelik değilse, deneyim için seçim açısından işte bazı ipuçları:

Özellikleriniz neler? Projede ihtiyaç duyacağınız çıktılar konusunda çok net olun. Bunlar her zaman kalite, miktar, zaman ve maliyet açısından ölçülmelidir. Danışmanları karşılaştırmak için bu çıktı kriterlerini kullanın.

Bu danışmanı kim tavsiye etti? Referanslarını kontrol edin, yaptıkları son işin bağlantısını isteyin. Referansları kontrol ederken, yukarıdaki çıktı kriterlerinizi kılavuz olarak kullanın.

Tanımladığınız bir soruna çözüm uygulayacak birini mi arıyorsunuz yoksa sorunu tanımlamanıza ve açıklığa kavuşturmanıza yardımcı olacak birini mi arıyorsunuz? Ya da her ikisi de? Bazen projeyi bu iki kısma ayırmak faydalı olabilir.

Muhtemel danışmanlarla tartışırken, toplantılara atlamadan önce size istediğinizi söylemeniz için gerçekten zaman veriyorlar mı? Tüm cevaplara sahip gibi görünüyorsa, muhtemelen pek iyi dinlemiyorlardır.

Önerilen çözümleri sizin için özel olarak tasarlanmış gibi mi görünüyor yoksa herkese uyan tek bir çözüm mü? Proje kriterlerinizi karşılayacak şekilde özel olarak tasarlanmamışsa dikkatli olun.

Yapamayacakları şeyleri yapabilecekleri kadar iyi açıklıyorlar mı? Bu her zaman iyi bir dürüstlük, doğruluk ve güvenilirlik testidir.

İsteğinize verdikleri ilk yanıt, kalite standartlarınıza uygun mu, karar vermek için yeterince ayrıntılı (ama aşırı değil) ve beklentileriniz dahilinde mi?

Danışman, konu ile ilgili derin bir uzmanlığa ve uygulamasında geniş bir uzmanlığa sahip mi?

Danışmana kendisinde neyin benzersiz olduğunu sorun? Onları, seçebileceğiniz diğer tüm danışmanlardan ayıran nedir?

2. İkinci olarak, danışman birlikte çalışacakları insanlarla uyum sağlayacak mı? Bu kritik bir uygulama meselesidir, çünkü işi yapabilirlerse de, insanlarla uyumlu bir şekilde çalışamazlarsa, sonuçlar optimalin altında olacaktır. Örneğin, bir zamanlar müşterinin bizi sürekli olarak silah uzunluğunda tuttuğu büyük bir hükümet projesi (toplam bütçe 43 Milyon $ ‘ı aşan) üzerinde çalıştık (örneğin, bir konut atölyesinde, müşteriyle yemek yemeye veya sosyal olarak karışmaya teşvik edilmedik. proje liderleri). Müşteri için çıktı gereksinimlerini karşıladık, ancak müşteriyle daha yakın çalışmamıza izin verilseydi, çok daha fazla katma değerli hizmet alırlardı. Bu durumda, müşteri başka bir danışman seçmiş olmalıdır.

Aşağıdaki ipuçları, doğru müşteri / danışman eşleşmesini elde etmenize yardımcı olacaktır.

Danışman, kilit paydaşlarınızın saygısını ve güvenini kazanabilecek mi?

Bu kişiye (insanlara) güvenebilir misin?

Kullanacakları süreç nedir? yani, organizasyon içinde nasıl çalışacaklar? Nasıl görünecekler? Danışmanı, projeyi tamamlarken sizinle ve diğer insanlarla birlikte çalışırken görselleştirmeye çalışın. Çalışacak mı? İyi bir ortaklık olma ihtimali var mı?

Proje üzerinde özellikle kimler (danışmanlıktan) çalışacak ve rolleri ne olacak? Örneğin, görüştüğünüz kişiler işi yapacak mı? İşi kazanan ön planda çalışanlara sahip danışmanlara karşı dikkatli olun, ardından işi yapmak için daha az deneyimli kişileri gönderin.

Danışmandan, onlara iyi bir çalışma ilişkisinin nasıl göründüğünü açıklamasını isteyin. Danışmanın size iyi bir çalışma ilişkisine dair verdiği açıklama, bir ortaklık olma olasılığı ve öyle görülmesi gereken bir şey mi?

3. Üçüncüsü, bu danışmandan bir şeyler öğrenebilecek misiniz? Bir danışman tutmanızın nedenlerinden biri, sizin (veya kuruluşunuzun) projeyi başarılı bir şekilde yürütmek için gereken derinliğe veya genişliğe sahip olmamasıdır. Hedeflerinizden biri bu proje ile kendi deneyiminizi artırmak olmalıdır. Örneğin:

Neden bir danışman tutmaya karar verdiniz? İçten dolduramadığınız boşluklar nelerdi?

Bu danışmandan ne öğreneceksiniz?

Hem süreç yönetimi (danışman nasıl çalışır) hem de içerik yönetimi (uzmanlık alanları) hakkındaki bilginizi artıracak mısınız?

Danışman, organizasyondaki rolünüzü güçlendirecek ve destekleyecek mi?

Son olarak, tüm kriterleriniz karşılandıysa ve görünüşte eşit olan iki danışman arasında karar veremiyorsanız, onlara seçim sürecinin bir parçası olarak tamamlamaları için küçük bir görev veya projenin bir parçası atamayı düşünün. Örneğin, birkaç yıl önce, başlangıç ​​bütçesi 1 M $ ‘dan fazla olan oldukça büyük bir proje için başka bir büyük danışmanlık firması ile rekabet içindeydik. Müşteri ikimiz arasında karar veremedi, bu yüzden her birimizden küçük bir proje üstlenmemizi istedi (bunun için ikimize de ödedi, bu da sonunda daha büyük projenin bir parçası olacaktı. Her birimiz küçük projeyi tamamladığımızda, hem kabiliyetimiz hem de çalışma şeklimiz hakkında mükemmel bir fikri vardı. Sonuçta, nihai seçim kriteri aslında danışmanı denemek değil mi?

Oh evet. Merak ediyorsanız, işi kazandık!