Satış sektöründeki herkes için nihai başarı, büyük bir satış yapmaktır. Mücevher gibi lüks bir ürün söz konusu olduğunda, satışı gerçekleştirmek daha da zor bir hedef olabilir. Doğru yaklaşımla, şüpheciler ve cimriler her gün ürün ve hizmet satın alır. Öyleyse neden bu 3 karat pırlanta yüzük olmasın? İşte en iyi mücevher satış görevlileri tarafından kullanılan birkaç temel tekniğin bir incelemesi:
1. Ürününüzü Tanıyın
Malınız hakkında her şeyi öğrenin: güçlü yönler, zayıf yönler ve benzersiz özellikler. Ayrıca sektördeki talebini ve modadaki popülerliğini etkileyen faktörleri anlayın. Tüm bunlar sunumunuzu güçlendirecek ve müşterinin satın almaya daha istekli olmasını sağlayacaktır. Kendi ürününüz hakkında bilmediğiniz kimsenin size söyleyebileceği hiçbir şey olmamalıdır. Size kesinlikle sorular sorulacak ve çok sayıda itiraz alacaksınız, bu nedenle yanıt olarak malınızın tüm yönlerini detaylandırmaya hazır olun.
2. Müşterinizi Tanıyın
Potansiyel müşterileriniz hakkında elinizden gelen her şeyi öğrenmek için her türlü çabayı gösterin. Satın alma alışkanlıklarını ve seçimlerini neyin motive ettiğini anlayın. Neden sana geldiler? Ne arıyorlar ve hangi vesileyle? Yaklaşımınızı onların ihtiyaçlarına göre uyarlayın. Potansiyel müşterinizin satın alma alışkanlıklarını bildiğinizde, onu tekrar iş yapmaya yol açacak bir ilişki geliştirmek için kullanabilirsiniz. İsimlerini öğrenin ve konuşmada kullanın. Arkadaş canlısı olmayı unutma!
3. Değer Yaratın, İstek Yaratın
Mücevher satın alımları çoğu zaman duygusal kararlardır. Bir parçanın değerini inşa ederek, o satışı yapmaya bir adım daha yaklaşacaksınız. Satın alma motivasyonu ile faydalı özelliklere katılarak müşterinin paylaştığı bilgileri uygulayın. Kendileri için doğru öğeyi belirlemek için duygusallıklarından yararlanın. Onlara böyle bir parçaya sahip olmanın ödüllerini söyle. Bu, ihtiyaç duyulan değer duygusunu artıracak ve olası itirazların giderilmesine yardımcı olacaktır.
Arzu yaratmak, müşterilerinizin ilgisini ve heyecanını artırmayı içerir. Seçimlerini doğrulamak için müşterilerin beğenisine iltifat edin. Denemelerine izin verin veya onlar için modellemeyi önerin. Parçayı saygıyla onlara verirken ilginizi gösterin. Tepkilerini ustaca oynayın. Müşterilerinizin heyecanına, entrikalarına ve hatta gösterişine hitap edecek mücevherleri içeren senaryolar oluşturun. Unutma, sadece mücevher satmıyorsun; sen de bir ilişki satıyorsun.
4. Deneme Sürümü Kapat
Bir deneme kapanışını denemek, müşterilerinizin satın almaya hazır olup olmadığını test eder. Müşterinin parçaya zaten sahip olduğunu ima eden sorular sorun: Tamamlayayım mı? Yüzüğünüzü bir an için hazırlarım. Boyut 7, değil mi? Burada olası itirazlar ortaya çıkacaktır. Yapmama nedenlerine bağlı olarak, onları neyin daha rahat ettireceğini anlamak için sorular sorun. Müşterinize parçayı ne kadar sevdiklerini hatırlatmak için takıların olumlu yönlerini güçlendirin. Ne kadar çok konuşurlarsa, ana itirazı bulmak o kadar kolay olur. Ardından yakın bir deneme daha deneyin. Mutlu kal!
5. Kapanış
Bu, gerekirse satışı istediğiniz zamandır. Müşteri ile satış teklif edebilir, Kredi kartı kabul ediyor musunuz? Bu kadar şanslı değilseniz, olumlu geri bildirim alan birkaç soru daha sorun ve ardından şöyle bir şey sorun: Bunun parasını nasıl ödemek istersiniz? İlk satışı yaptıktan sonra bir eklentiyi kapatmayı deneyin. Eşleşen öğeler önererek (çok agresif olmadığınız sürece) yardımcı olarak karşılaşacaksınız. Eklenti satışı hemen yapılmazsa, gelecekteki satın alımlar için tohumu zaten ekmişsinizdir.
Satışı yapmak, bitirdiğiniz anlamına gelmez. Takılarına ne zaman bakım ve temizlik yaptırmaları gerektiğini hatırlatın. Onlara uygun saklama ve kullanımı öğretin. Müşterinizi takip edin ve ilişkiyi sürdürün. Onlara kartınızı verin ve bilgilerini toplayın, böylece takıların harika bir hediye olacağı önemli tarihleri hatırlatmak için doğum günlerini ve diğer özel günleri arayabilirsiniz. Dosyanızda tutmanız gereken unutulmaz tarihler için Teşekkür kartları veya yazılı notlar gönderin. Bu ipuçlarını akılda tutmak, daha fazla satış yapma şansınızı artıracak ve kariyerinizi artıracaktır.
Yazar Hakkında: Vicky Therese Davis, A.J.P. Miami Beach, Florida merkezli Indulgence Jewelry Corp.’un (www.indulgencejewelry.com) kurucusu ve başkanıdır. Şirketi 2003 yılından bu yana sofistike ve benzersiz pırlanta takı toptan satışında uzmanlaşmıştır. Parçaları ülke çapındaki kuyumcu ve butiklerde bulunabilir.
GIPHY App Key not set. Please check settings