Kuyumcular Neden Bilgili Müşterileri Sevmiyor?

Onlarca yıldır kuyumcular, elmaslar ve değerli taşlar hakkında bilgi sahibi olma konumunun tadını çıkardılar. Mücevher tezgahlarının arkasında durdular ve mücevherlerle ilgili küçük bilgileri alışveriş yapanlarla paylaştılar. Kuyumcu, alışveriş yapanla aşağıdan konuşuyor gibiydi, sanki mağazada oldukları için minnettar olmaları veya vitrindeki değerli taşlara dokunmaları gerektiğini hissettiriyordu.

Bu bilgi tekeli, arz tekeli ile el ele gitti. Bir elmas veya değerli taş satın almanın tek yolu bir kuyumcu dükkanından satın almaktı. Fiyatlar, toptan satış maliyetlerinin% 100 ila% 300’ü oranında kâr marjı ile yapay olarak yüksekti. Mağazaları farklılaştıran faktörler arasında süslü dekorasyonlar, süslü vitrinler ve ayrıntılı vitrinler yer alıyordu. Kuyumcu için hayat basit ve çok karlıydı. Alışveriş yapan kişi içeri girdi, kuyumcu bunun satın almanız gerektiğini söyledi ve alışveriş yapan kişi başka seçenekleri olmadığı için fiyatı ödedi. 2000 yılındaki milenyum değişiminden önceki fakir kuyumcuları hatırlıyor musunuz?

Kuyumcular sözlüğünde en çok korkulan kelimenin endüstriyi sonsuza dek değiştirmeye başladığı dönemdi. O kelime internetti. Birdenbire, kapınıza teslim edilen elmasları ve mücevherleri tedarik edebilecek rakipler ortaya çıktı, genellikle kuyumcunun yüksek masraflarını karşılayabilecek fiyatlardan daha düşük fiyatlarla. Bununla birlikte, en büyük korku, elmas ve değerli taşlarla ilgili gizli bilgilerin, çevrimiçi araştırma yapmak için biraz zaman harcamak isteyen herhangi bir müşteriye sunulmasıydı.

Geçmişin kuyumcusu dedi ki burada bende ne var ve hangisini almak istiyorsun? Ardından, çevrimiçi elmas tavsiyelerinin çıktılarıyla donanmış bilgili müşteri geldi. Sadece tek karatlık bir pırlanta istemek yerine, alışveriş yapan kişi artık, fiyatı ne olursa olsun mağazadaki hiçbir şeyin gereksinimlerini karşılamayacağını garanti eden ayrıntılı bir gereksinim listesine sahip.

Bugün bir elmas alışverişçisinin, “ İşte istediğim şey ve ülkedeki en düşük fiyatı bekliyorum ” demesi yaygındır. Ardından yuvarlak elmasları için gereksinim listelerini sunarlar:
1) Karat ağırlığı tam olarak 1.27 çünkü ilk randevumuz 27 Ocak idi.
2) En az G rengi
3) VS2 netliği ancak mikroskop altında hiçbir şey görmek istemiyorum
4) Mükemmel kesim derecesine sahip 2006 tarihli bir GIA derecelendirme raporuna sahip olmalıdır
5) Floresan yok
6) Cila ve simetri için en az çok iyi
7) Kuşak Orta olmalı (az ya da çok hiçbir şey yapmayacak) ve yönlü
8) GIA numarası ile yazılı lazer
9) Tüm derecelendirmeleri kabul eden bağımsız bir değerleme uzmanına götürülebilmelidir
10) İki günde ihtiyacım var

Ayrılık sözleri, aynı gereksinimleri diğer yirmi perakendeciyle alışveriş yaptıkları ve en düşük fiyata sahip olandan alacaklarıdır.

Bu kuyumcuların kabusu çünkü işleri böyle yürümüyor. Kuyumcuları, içeri girecek, güzel bir şey görecek ve satış memurunun sadece birkaç cesaretlendirici sözüyle satın alacak olan itici alıcıya hitap ediyor. Alışveriş yapan kişinin istediği belirli elması bulmak için saatlerce çalışmak ve ertesi gün kargolamak için nakliye ve sigorta ücretini ödemek, bir satış için yapmak istediklerinden daha fazla iştir. Bunun yerine, şikayet ediyorlar ve Ma Bell’in telefonları kontrol ettiği, gazın galonu 59 sent olduğu ve elmas endüstrisinin sırlarının güvenle mücevher tezgahının arkasında olduğu eski güzel günlerin geri dönüşünü diliyorlar.

Neyse ki, elmas ve değerli taş alıcıları için, yalnızca elmas eğitimini teşvik etmekle kalmayan yeni bir elmas perakendecisi türü var; tam olarak ne istediklerini bilen müşterilerle çalışmaktan keyif alıyorlar. Bu elmas komisyoncuları, toptan satış pazarındaki elmaslara erişebilir ve alışveriş yapanların gereksinimlerini karşılayan elmasları nasıl bulacaklarını bilirler. Hepsinden iyisi, elmas komisyoncuları bir kuyumcu dükkanından çok daha düşük maliyete sahiptir, bu nedenle olağanüstü elmasları çok düşük fiyatlarla bulabilirler.

Rekabetçi pazar, her zaman tüketicilerin talep ettiği hizmetler ve mallar için kaynak üretiyor gibi görünüyor. Çevrimiçi elmas komisyoncusu, günümüzün bilgili ve zorlu elmas alışverişçisine hizmet etmek için çok uygundur.