Podunk’a Dış Kaynak Kullanımı: İşleri Sınırlar İçinde Tutmak

Son zamanlarda bir şirketin müşteri hizmetleri çağrı merkezini veya bilgisayar üreticilerinin teknik destek departmanını aradıysanız, muhtemelen kendiniz için dış kaynak kullanımı deneyimlemekten keyif almışsınızdır. Ana dili İngilizce olmayanların teknik destek personeli olarak yetersizliği hayret verici; ancak ABD’deki kurumsal yönetim, Güneydoğu Asya’ya iş göndererek maaşlarda tasarruf edilen paranın müşteri memnuniyeti derecelendirmelerindeki burun dalışından daha ağır bastığını düşünüyor. Forrester Research, 2015 yılına kadar en az 3,3 milyon beyaz yakalı işin (ücret kazancı olarak 136 milyar dolar) ABD dışında dışarıdan temin edileceğini tahmin ediyor.

ABD’li tüketiciler, daha yüksek ve daha yüksek maaşlar ararken mal ve hizmetler için daha düşük fiyatlar talep ederken, kurumsal Amerika sıkışıklığa kapıldı ve ABD sınırları dışında bir çözüm aradı. Peki ya Arkansas’ta eve daha yakın bir çözüm varsa?

Kırsal Amerika’ya dış kaynak kullanımı, artan maaşlar ve daha düşük maliyetli mallara olan talep gibi büyüyen sorun için bir kazan-kazan çözümü olabilir. San Francisco veya New York gibi büyük metropol bölgelerine kıyasla ABD’nin kırsal kesimlerinde yaşamanın üçte bir oranında daha düşük maliyetiyle, maaşlar daha düşük ve yetenek daha bol. Kırsal Amerika’daki BT maaşları, büyük metropol alanlarına göre% 40’a kadar daha düşük olabilir ve daha düşük yaşam maliyetleri ile dengelenebilir. Kuzey Carolina ve New Mexico gibi alanlarda yetersiz istihdam edilen işçilere müşteri hizmetleri ve BT çalışmaları göndermek mantıklıdır.

Kırsal dış kaynak kullanımı için ana hedefler ne tür işler olabilir? Yazılım geliştiricilerinden proje yöneticilerine kadar çoğu BT pozisyonu, ev tabanlı bir unsuru olan çoğu iş gibi kırsal Amerika’ya gönderilebilir. Müşteri hizmetleri merkezleri, mevcut işgücünden ve anadili İngilizce olanlardan yararlanmak için kentsel alanlardan daha uzağa taşınıyor.

Sınırlar içinde dış kaynak kullanımı, kentsel yaşam tarzından vazgeçmek ve daha az stresle daha güvenli ortamlar sağlayan daha küçük kasabalara yerleşmek isteyen yöneticiler ve yöneticiler için daha geniş fırsatlar anlamına gelir. Kırsal bir bölgede iş bulmak,% 20’lik bir maaş kesintisi anlamına gelebilir, ancak genellikle daha düşük yaşam maliyeti kesintiyi telafi eder ve aslında gaz ve yiyecek maliyetleri gibi masrafları azaltabilir.

Büyük metropol alanları kadar çok fırsata sahip olmayacak küçük kasaba fırsatlarını araştırmak için para ödüyor, ancak bunun iyi yanı çok daha az rekabetiniz olacak. Örneğin, büyük bir ilaç distribütörü olan McKesson Corporation, bir birincil veri merkezini San Francisco’dan Iowa’ya taşıdı ve yıllık maaş maliyetlerinde tahmini 10 milyon dolar tasarruf etti. Maaş maliyeti avantajının yanı sıra, işi evde tutmanın dostça zaman dilimleri, kültürel anlayış, ortak dil ve vergi tabanını koruma gibi başka faydaları da vardır. Siyasi ve ekonomik faydalar da küçümsenemez. Nashville, Tennessee, Dell Computer’a kendi bölgelerinde bir üretim ve müşteri hizmetleri konumu bulması için vergi teşvikleri sağladı.

Jonesboro, Rural Sourcing, Inc. (http://www.ruralsource.com), Arkansas, aksi takdirde Greenville, North Carolina ve Dubuque, Iowa gibi kasabalarda denizaşırı dış kaynaklardan sağlanacak işleri sürdürerek beyaz yakalı işler yaratır. RSI, çubuklardan çıkan ve orada kalmak isteyen yetenekli işçilere proje çalışması, çağrı merkezleri ve diğer yaygın olarak dış kaynaklı işler sağlar.

Yaklaşık 20.000 kişilik küçük bir kasaba olan Tennessee’nin Manchester yerlisi Jennifer Daly, “ Lise mezuniyet sınıfımın neredeyse ilk% 10’unun neredeyse tamamı bölgeyi terk etti. Hepimiz üniversiteye gittik ve mühendislik, bilgisayar veya eğitim dereceleri aldık ama evde kalamadık çünkü burada herhangi bir iş yoktu. Çok kötü. Burası bir aile yetiştirmek için harika bir şehir.

Manchester, Tennessee, düşük yaşam maliyeti ve iyi eğitim sistemleriyle, büyük üniversitelerin yakınında, yeni konumlar mevcut yetenekler için RSI hedeflerinin türünün profiline uyuyor. Benzer küçük kasabalar, yeni diplomalara sahip genç profesyonel yetişkinler evlerine yerleşemediklerinde, bunun yerine iş bulmak için uzaklaşmaları gerektiğinde beyin göçü yaşarlar. Bir BT yöneticisi olan Jack Allen, dot-com balonuna binmek için Austin, Texas’a taşındı, ancak balon patlamasının ardından memleketi Perry, Georgia’ya geri döndü. Şimdi McDonough, Georgia’daki yeni pozisyonuna her yöne bir saat gidip geliyor. Çocuklarımı küçük bir kasabada büyütmek istiyorum. Burada hayat daha sessiz ve daha güvenli.

11 Eylül sonrası kentsel uçuş dönemiyle birlikte, beyaz yakalı işleri küçük kasaba Amerika’ya getirmek büyüyen bir trend. Kırsal alanlardaki profesyoneller, şehirli meslektaşları kadar iyi eğitimlidir ve yüksek barınma maliyetleri ve diğer geçim masrafları gibi yük altında değildirler. Aksi takdirde Hindistan, Malezya veya Pakistan’a gönderilecek işleri onlara getirmek, maliyet tasarrufu ve daha iyi müşteri hizmeti açısından herkese fayda sağlar.