Kurumsal Bakımın Kalitesi Nasıl Artırılır

Telif hakkı 2006 Lynne Taetzsch

Sevdiklerinizin bir huzurevinde veya yardımlı yaşam tesisinde mümkün olan en iyi bakımı aldıklarından nasıl emin olabilirsiniz (bu makale için onlara ebeveyn diyelim)? İlk adım, eğer bu konuda bir seçeneğiniz varsa, alabileceğiniz en iyi kurumu seçmektir, ancak bundan sonra arkanıza yaslanıp rahatlayamazsınız. Huzurevlerinin ve yardımlı yaşam tesislerinin çoğunun personel yetersiz olduğu bir gerçektir ve yokken bile, personelin yapması gereken her şeyi yaptığından emin olmanız gerekir.

Anne babanızın aldığı hizmeti iyileştirmek için yapabileceğiniz birkaç şey var:

Düzenli olarak kurumla ilgilenin. Yüz yüze gitmek en iyisidir, ancak bunu başaramazsanız, sık sık telefon görüşmelerine ayak uydurun. Hangi hizmetlerden kimin sorumlu olduğunu ve bir sorun varsa kimi arayacağınızı öğrenin. Tam olarak hangi hizmetlerin sağlanacağını anladığınızdan emin olun ve ihtiyaçlarının karşılanıp karşılanmadığını anlamak için ana babanızla düzenli olarak konuşun.

Doğal olarak, ebeveynleriniz ne kadar iyi çalışıyorsa, o kadar az yapmanız gerekir, ancak ne kadar yetenekli olurlarsa olsunlar, bakımlarının kalitesini izlemek için yine de iyi bir fikirdir. Babam yardımlı bir yaşam tesisinde yaşarken ciddi kısa süreli hafıza kaybı yaşadı, bu yüzden aktif olarak dahil olmak benim için çok önemliydi.

Personeli ad temelinde tanıyın. Yardımlı yaşam ve bakım evlerindeki yardımcılar çok az bir ücret karşılığında çok çalışırlar, ancak tutumları, ebeveynlerinizin bakımlarından ne kadar memnun olacağını belirleyebilir. Babamın çalışanlarla her zaman iyi anlaşması benim için şanslıydı. Her şeye rağmen mizah anlayışını korudu ve arkadaşça davranmak için yolundan çıktı.

Bazen bir asistan mutsuz ve zordur, bu da personelin işini zorlaştırır. Tanıdığım bir kadın her zaman her şeyden şikayet etti ve ona yardım etmeye çalışan yardımcılarla alay etti. Yine de denediler, ancak bakıcılık işi, tedavi edilme biçimleri nedeniyle daha zor hale getirildi.

İnsanlar hangi işi yaparlarsa yapsınlar takdir edilmekten hoşlanırlar. Personelle ilgilendiğinizde, ebeveynlerinizin yaşam kalitesinin sizin için önemli olduğunu ve personelin bu konuda yaptığı katkıları takdir ettiğinizi kabul edersiniz. Çoğu zaman, tatillerde bir kutu şeker gibi küçük bir takdir göstergesi, personel desteği elde etmede uzun bir yol kat eder.

Son olarak, sözlerin tutulduğundan emin olmak için takip edin. Yardımlı yaşam tesisinde babamın çamaşırlarının bakımını yaptırmakta çok zorlandım. Sakinlerin çoğu çamaşır yıkama gününde çamaşır sepetlerini kapılarının önüne koyuyor ve temiz çamaşırları teslim edildiğinde kendileri kaldırıyor. Ama babam çamaşırlarını hiç takip edemiyordu. Ne zaman yapılması gerektiğini, sepetindeki kıyafetlerin temiz mi kirli mi olduğunu ya da temiz kıyafetleri dolabına ve şifonyerine nasıl koyacağını bilmiyordu.

Tesis müdürü ile konuştuktan sonra, yardımcılarından Babalar’ın odasında değilken çamaşırlarını almalarını isteyeceğini ve daha sonra odasındayken teslim ettiklerinde kaldırdıklarını söyledi. Ancak bu prosedür gerçekten düzenli olarak yapılmadan önce birkaç kez takip etmem gerekti.

Talepleri takip ederek, personele minnettarlık göstererek ve ebeveynlerinizin günlük bakımına dahil olarak, yaşam kalitelerinde önemli bir fark yaratabilirsiniz.