Çocuklarla kullanılabilirlik testi

Çocuklarla kullanılabilirlik testi, birçok açıdan yetişkinlerle yapılan kullanılabilirlik testine benzer. Seanslardan en iyi şekilde yararlanmak ve çocuğun rahat ve mutlu olmasını sağlamak için dikkat etmeniz gereken birkaç farklılık vardır.

Yeni insanların ve çevrenin stresi

Çocukların yeni yerlerle karşılaşmayı ve insanları stresli bulmaları yetişkinlere göre çok daha olasıdır. Bunu her zaman hatırlamalısın, bu yüzden çocuğu rahatlatmanın mümkün olduğunca çok yolunu bulmaya çalış. Yapabileceğiniz bazı şeyler:

– Çocukla tanışmak için önemli bir süre – en az 10 dakika – bekleyin. Bu, oturuma başlamadan önce onları rahatlatmak için çok önemlidir. Konuşulacak bazı kolay şeyler bilgisayar oyunları, çizgi filmler, spor veya okul olabilir. Oturum sırasında kullanılan tüm ekipmanı çocuğun evde / okulda kullandığı ekipmanla eşleştirmeye çalışmak (kontrol etmek için önceden ebeveynlerini / öğretmenlerini arayın).
– Mümkün olduğunca rahatlatıcı ve güven verici olmaya çalışın. Çocuğa sitede görüşlerini istediğinizi ve onları test etmediğinizi açıkça belirtmeniz özellikle önemlidir.
– Küçük çocukların ebeveynlerinin kendileriyle birlikte test odasında kalmasını tercih edebileceği gerçeğini planlayın. Ebeveynlerin, çocuğun görüş alanından uzak durmaları ve onlara yardım etmemeleri veya dikkatlerini dağıtmamaları gerektiğini bildiklerinden emin olun.

Yardım istemek

Çocuklar yardım istemeye ve almaya – yetişkinlerden çok daha alışkındır, bu nedenle moderatörün şunları yapması çok önemlidir:

– Testin başında çocuğun siteyi kendi başına kullanmasını istediğinizi açıkça belirtin
– Seans sırasında böyle bir sorgulamayı saptırmak için sürekli çaba sarf edin

Soruları saptırmanın iyi yolları şunları içerebilir:

– Bir soruyu soruyla yanıtlamak (ör. Ne düşünüyorsunuz [şimdi yapmalısınız]?)
– Çocuğun siteyi kendi başına kullanmasını istediğinizi yeniden belirterek ‘
– Başka bir şeye geçmeden önce çocuğa son bir kez daha bakmasını istemek

Çocuklar daha kolay yorulur, sıkılır ve cesareti kırılır

Çocuklar (özellikle daha genç yaştaki çocuklar), kendilerini tek bir göreve uzun bir süre boyunca uygulama konusunda daha az eğilimlidir ve / veya daha yeteneklidir. Bunu aşmanın bazı yolları:

– Seansları 1 saat veya daha kısa süre ile sınırlama.
– Çocuk yorulursa veya sinirlenirse seanslar sırasında kısa molalar vermek.
– Seansların amaçlanan görevleri / senaryoları farklı bir sırayla kapsamasını sağlamak – bu, aynı senaryoların her zaman başarılı olma / sebat etme olasılığı daha düşük olan yorgun çocuklar tarafından test edilmemesini sağlayacaktır.
– Çocuktan, onlara motivasyon sağlamak için yardım istemek (örneğin, bana nasıl yapılacağını öğrenebilir misiniz … ‘veya sitede bir şey bulamıyor / yapamıyormuş gibi davranarak).
– Düzenli bir teşvik ve olumlu geri bildirim akışı sürdürmek (“Gerçekten iyi gidiyorsunuz ve bize birçok yararlı şey söylüyorsunuz – bu, siteyi daha iyi hale getirmeye gerçekten yardımcı olacaktır. Devam edin!”).

Sözlü olmayan ipuçlarının önemi

Çocuklara düşüncelerini / duygularını sözlü olarak ifade etme konusunda her zaman güvenilemez, ya da aşağıdakilerden dolayı:

– Yeterince ifade edememek
– Çok utangaç olmak
– Yanlış bir şey söylemek ve bir yetişkini rahatsız etmek istememek
– İnanmadıkları şeyleri sadece yetişkini memnun etmek için söylemek

Bu, kullanılabilirlik uzmanının aşağıdaki gibi çocukların sözlü olmayan ipuçlarına duyarlı olmasını özellikle önemli kılar:

– İç çeker
– Gülümsemeler
– Kaş çatma
– Esniyor
– Kıpır kıpır
– Gülmek
– Sallanan
– Vücut açısı ve duruş

Fiziksel farklılıklar

Dikkate alınması gereken çok bariz – ama kolayca unutulan – farklar şunlardır:

– Sandalye ve masa ayarları – Oturum sırasında çocuğun ekipmanı rahatça kullanmasına olanak tanıyan bir sandalye / masa ayarınız olduğundan emin olun.
– Mikrofon konumlandırma – Çocuklar yetişkinlere göre daha sessiz seslere sahip olma eğilimindedir, bu nedenle mikrofonlar katılımcıya normalden biraz daha yakın yerleştirilmelidir.

Okuryazarlık ve anlayış düzeyleri

Bir oturumun katılımcısının kendilerine sunulan senaryoyu doğru bir şekilde anladığından emin olmak çok önemlidir. Bunu yapmanın bazı yolları şunlardır:

– Katılımcılardan senaryoları / hedefleri kendi sözleriyle yeniden ifade etmelerini istemek.
– Görev bir süredir devam ettiyse ve onların unutmuş olabileceğinden şüpheleniyorsanız, katılımcılardan bir senaryoyu (yani neyi başarmaya çalıştıkları) tekrar etmelerini istemek.