VoIP ve 911 Çağrıları

Modern VoIP telefon teknolojisi, 911 acil servislerine erişimi yeni bir zorluk haline getiriyor.

Günümüz modern toplumunda, 911’i arayabilmeyi ve acil durum hizmetlerine erişebilmeyi umuyoruz.

Standart bir ev veya iş telefonu kullanırken 911 operatörü telefonun adresini belirleyebilir. Bu, özellikle konuşamıyorsanız veya vaktiniz yoksa özellikle önemlidir.

İnternet Protokolünün Sesi (VoIP) hizmeti, yüksek hızlı İnternet bağlantısı kullanarak arama yapmanızı ve almanızı sağlar. Ücretsiz veya çok ucuz görüşme elde etmenin bir yolu olarak geleneksel telefon hizmeti yerine kullanılır.

Temel olarak VoIP, normal telefonunuzu internete bağlamak için özel bir VoIP telefonu kullanarak veya özel bir adaptör kullanarak çalışır. Evinizden veya ofisinizden bir VoIP hizmetini kullanabilir ve artık VoIP hizmetinize geniş bant bağlantınızın olduğu her yerden erişebilirsiniz. Nerede olursanız olun geniş banda bağlanmanız yeterlidir, başka bir şehre veya eyalete seyahat edebilir ve yine de aynı telefon numaranızı kullanabilirsiniz.

Standart ev telefonunuz düzeltildiğinden, bunu belirli bir adresle ilişkilendirmek kolaydı. Ancak taşınabilir VoIP servisi ile telefon hemen hemen her yere götürülebilir. Bu nedenle adresiniz acil servisler tarafından otomatik olarak tespit edilemez.

Geleneksel olarak 911’i aradığınızda, çağrı genellikle o topluluktaki acil yardımdan sorumlu bir Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirilir. PSAP operatörü adresinizi otomatik olarak bulabilir ve size en yakın acil durum personelini gönderebilir. Genellikle telefon numaranızı da tanımlayabilirler.

Bununla birlikte, internet telefonu kullanan tüketiciler, VoIP telefon sisteminin geleneksel telefon sisteminden farklı çalıştığının farkında olmalıdır.

Federal İletişim Komisyonu (FCC) ve VoIP hizmet sağlayıcıları bu farklılıkları düzeltmek için birlikte çalışırken, VoIP kullanıcılarının şu hususların farkında olmaları önemlidir: –

Bir VoIP hizmetinden 911 araması yaparken PSAP’ye bağlanmayabilir;

PSAP’nin idari hattına bağlanabilir; bu, saatler sonra idare edilemeyebilir ve muhtemelen eğitimli 911 operatörleri tarafından olmayabilir;

Çağrının PSAP’ye doğru bir şekilde bağlanabileceğini, ancak kullanıcıların telefon numarasını ve / veya adresini otomatik olarak iletemeyeceğini;

VoIP müşterilerinin muhtemelen VoIP sağlayıcılarına adres ve diğer bilgileri sağlamaları gerekecektir;

Konum değiştirdiklerinde bu bilgileri güncellemeleri gerektiğini hatırlamaları gerekecektir;

Güç kesildiğinde veya geniş bant bağlantısı başarısız olduğunda VoIP hizmeti çalışmayabilir.

FCC, VoIP servis sağlayıcılarına çeşitli yükümlülükler getirmiştir. Geliştirilmiş 911 (E911) böyle bir zorunluluktur. Bu, Geniş Bant Telefon Sağlayıcısına, hizmetin otomatik olarak acil durum hizmet personeline 911 arayanların geri arama numarası ve çoğu durumda adres sağlaması dahil olmak üzere çeşitli katı gereklilikler getirir.

Ancak, nihayetinde bu sorumluluğun çoğu VoIP hizmetinin kullanıcısına geri dönecektir.

VoIP kullanıcısı olarak şunları yapmalısınız: –

VoIP servis sağlayıcınıza doğru fiziksel adresinizi verin.

Adresinizi güncellemek için VoIP servis sağlayıcılarınızın prosedürlerini öğrenin. Ve her hareket ettiğinizde adres bilgilerinizi hemen güncelleyin.

911 hizmetinizin sınırlamalarını açıkça anlayın.

Ziyaretçiler ve bebek bakıcıları da dahil olmak üzere evinizin diğer üyelerini internet telefonu hizmetiniz ve 911 sınırlamaları hakkında bilgilendirin.

Geleneksel bir telefon hattına sahip olmayı veya elektrik kesintileri için yedek olarak bir kablosuz telefon bulundurmayı düşünün.

VoIP telefonu kullanıyorsanız, daha fazla bilgi için www.fcc.gov adresindeki FCC web sitesini ziyaret etmenizi ve 911 aramaları ile ilgili olarak nerede olduklarını görmek için sağlayıcınızla görüşmenizi öneririz.

Teknolojide Yanınızda

Adam Beyaz