Bilgi teknolojisi (BT) sorunları, hem ev sahiplerinin hem de küçük işletme sahiplerinin karşılaştığı en sinir bozucu sorunlardan biri olabilir. Birçoğu için, bu hayal kırıklığının kaynağı İnternet bağlantısındaki problemlerdir. Hem ev sahipleri hem de küçük işletme sahipleri günlük aktiviteleri için İnternetlerine güvenirler ve bağlantılarında bir sorun olduğunda işleri geciktirebilir. Genellikle kendilerine ayrılmış, yerinde BT personeli yoktur ve genellikle İnternet servis sağlayıcılarının (ISS) müşteri hizmetleri departmanı dışında gidecek hiçbir yerleri yoktur. Müşteri hizmetleri departmanı bilgili ve yardımcı olabilse de, soruları veya sorunları olan müşterilere kıyasla sayıları da genellikle azdır. Bu, soru sormak için beklemede harcanan dakikalar veya saatler anlamına gelebilir. Neyse ki daha iyi bir çözüm var. Biraz eğitimle, bu aynı ev sahipleri ve küçük işletme sahipleri, daha basit sorunların bazılarını çözmeyi öğrenebilirler, böylece müşteri hizmetlerine bağımlı hale gelmezler. Bu makale, bazı yaygın İnternet sorunlarını gösterecek ve bu yaygın sorunlar için önerilen çözümler sunacaktır.
Zorunlu iletişimler için e-postaya bağımlı olan ev sahipleri ve küçük işletme sahipleri, e-posta işlevleri düzgün çalışmadığında zorluklarla karşılaşabilirler. Telefonu kaldırmadan ve müşteri hizmetlerini aramadan önce, bireyin kendi başına deneyebileceği birkaç şey vardır. Ekleri açamamak, e-posta alamamak veya gönderememek yaygın sorunlardan sadece birkaçıdır.
Bir ek düzgün açılmıyorsa bu, kullanıcının uygulamayı yanlış bir programda açmaya çalıştığı anlamına gelebilir. Belgeyi Not Defteri veya Wordpad gibi bir metin düzenleyicide açmayı deneyin. Bu işe yaramazsa, e-postayı gönderen kişiyle iletişime geçin ve eki oluşturmak için kullanılan uygulamayı isteyin. Doğru uygulama mevcutsa, eki kaydetmeyi ve “Birlikte aç” seçeneğiyle açmayı deneyin. Bu, dosya adına sağ tıklayarak kullanılabilir. Belirli bir dosya uzantısı için varsayılan olarak doğru uygulamayı ayarlamak alternatif bir çözüm olabilir. Bu, klasör seçenekleri iletişim kutusunun “Dosya Türleri” sekmesi aracılığıyla değiştirilebilir.
E-posta gönderme veya alma zorluğu, daha karmaşık analizler içerebilir. Bununla birlikte, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeden önce kontrol edilmesi gereken birkaç basit şey vardır. E-postaların hem gönderilmesi hem de alınması sorunluysa, en yaygın hatalardan biri aslında İnternet’e bağlanmamaktır. Bağlantının yapıldığını doğrulayın ve geçerli olmadığı tespit edilirse yeniden bağlanmayı deneyin. Gönderme bir sorun değil ancak alma söz konusuysa, gelmeye çalışan büyük bir ek içeren bir e-posta olabilir. Bu zor olabilir ve e-postaların alınmasında gecikmelere neden olabilir. Bu sorundan şüpheleniliyorsa, bir web uygulaması aracılığıyla e-postaya erişmek yardımcı olabilir. Ek, genellikle web uygulaması aracılığıyla sabit sürücüye kaydedilebilir. Alma ile ilgili herhangi bir sorun olmadığında e-posta gönderirken de sorunlar olabilir. Böyle bir durumda, SMTP kimlik doğrulaması için kullanıcı adı ve parolanın doğru olduğunu doğrulamak genellikle yararlıdır. Hem kullanıcı adı hem de şifre büyük / küçük harf duyarlı olabilir.
Virüsler, ev sahipleri ve küçük işletme sahiplerinin karşılaştığı başka bir sorundur. Bir virüsten şüpheleniliyorsa veya bir e-posta alıcısına hesabınızdan virüs bulaşmışsa, bilgisayarın bir virüsten etkilenmiş olması mümkündür. Bu, var olmayan virüs tespit yazılımının, güncellenmemiş virüs tespit yazılımının veya virüs tespit yazılımı tarafından tanınmayan bir virüsün alınmış olmasının bir sonucu olabilir. Virüs tespit yazılımı mevcut değilse veya uygun şekilde güncellenmemişse, bir programı yükleme veya güncelleme zamanı gelmiştir. Bu sorunu düzeltebilir. Bununla birlikte, bir virüs algılama programının yüklenmesi veya güncellenmesiyle düzeltilmezse, virüsün daha fazla zarar görmemesini sağlamak için müşteri hizmetlerine başvurmak gerekebilir.
Belirli bir web sitesine erişememek başka bir yaygın sorundur. Bu meydana gelirse ve diğer web siteleri düzgün çalışıyorsa, adresin doğru olduğunu doğrulayın. Doğru adres kullanılıyorsa, ana sunucuda sorunlar olabilir. Bir saat kadar bekleyin ve web sitesine tekrar erişmeyi deneyin. Hiçbir web sitesine erişilemiyorsa, başka sorunlar olabilir. Bilgisayarı yeniden başlatmayı ve İnternet bağlantısını yeniden kurmayı deneyin. Bu sorunu çözmezse, ISS’nize başvurun, müşterilerinin hizmetini etkileyen sorunlar yaşıyor olabilirler. ISS’ler genellikle sorunun farkında olduklarını belirtmek için sesli mesajlarını günceller, bu nedenle mevcut bir sorun olup olmadığını anlamak uzun sürmeyebilir.
Web sitelerine erişimle ilgili diğer bir yaygın sorun, ebeveyn denetimi ayarları olabilir. Bu ayarlar, yetişkinlere yönelik veya başka şekilde rahatsız edici içeriğe sahip web sitelerine erişimi engelleyebilir. Kullanıcı, istediği her tür içeriği filtrelemek veya erişime izin vermek için bu ayarları özelleştirebilir. Kullanıcı sorunun nedeninin bundan kaynaklandığından şüphelenirse, İnternet seçenekleri iletişim kutusunun “İçerik” sekmesinde bu ayarda ayarlamalar yapılabilir.
Bu yaygın İnternet sorunları listesi hiçbir şekilde kesin olmamakla birlikte, okuyucuya en yaygın sorunlardan birkaçını ve bu sorunlar için olası düzeltmeleri sağlar. Bu, ev sahibine veya işletme sahibine müşteri hizmetlerini bekleyerek saatler harcamadan önce kendi sorunlarını çözmeleri için birkaç araç sağlayabilir.
GIPHY App Key not set. Please check settings