Telefon muhtemelen günümüzde en önemli ve en çok kullanılan iletişim yöntemidir. Tüm dünyada telefonlar, ister evlerde ister ofislerde yoğun bir şekilde kullanılmaktadır. Ofis telefon sistemleri söz konusu olduğunda, sistem özellikle herhangi bir sayıda kullanıcının bireysel telefonları kullanmak zorunda kalmadan aynı telefon hatlarını kullanabileceği ve paylaşabileceği şekilde tasarlanmıştır. Bunun gibi telefon sistemleri, şirketler ve büyük ofisler gibi tek bir yerde birden fazla kişi tarafından kullanılmak üzere özel olarak tasarlanmıştır. Bu tür telefon sistemlerini kullanmak, normal telefon sistemlerini kullanmaktan daha uygun maliyetli olduğu kanıtlandığından işletmeler için daha az masraf anlamına gelebilir.
PBX PBX telefon sistemi veya Özel Santral, özellikle ofislerde kurumsal kullanım için tasarlanmış telefon sistemleridir. Özel bir santral sisteminin temel amacı, harici telefon hatlarını kullanan ve paylaşan herkes arasında özel bir iletişim ağı oluşturmaktır. PBX sistemleri, büyük ve orta ölçekli şirketler ve işletmeler için idealdir. Bu telefon sistemini uygun maliyetli yapan şey, kullanıcıların kendi dış hatlarına sahip tüm bireysel kullanıcılara sahip olmakla karşılaştırıldığında artık birkaç harici telefon hattını paylaşabilmesidir.
Bir PBX telefon sistemi kullanmak, bir kişinin telefon ağındaki başka bir kullanıcıyla yalnızca 3 veya 4 basamaklı bir dahili numarayı çevirerek iletişim kurmasını sağlar. Ayrıca, PBX sistemleri sesli posta, hatırlatıcılar, ekran görüntüleri ve tüm aramaları görüntüleme seçenekleri gibi ek özelliklere de sahiptir. Ofisler için PBX telefon hizmetleri, otomatik yanıtlama hizmetlerini, arayanlar için otomatik oluşturulan mesajları ve canlı arama aktarımını da içerebilir.
Otomatik Görevliler Otomatik Görevli, çoğu ofis telefonu sisteminde telefon çağrılarını otomatik olarak elektronik mesajlar oluşturarak cevaplamak için kullanılan bir aksesuardır. Bu aksesuarı veya aracı kullanarak, arayanların bir dizi menü istemiyle kendilerini telefon sistemi içinde yönlendirmelerine izin verilecektir. Ofis sesli posta sistemleri genellikle temel bir otomatik operatör sistemi ile donatılmıştır.
Otomatik Çağrı Dağıtıcısı Ofis telefonu sistemlerinde yaygın olarak kullanılan bir diğer telefon aksesuarı Otomatik Çağrı Dağıtıcısı veya ACD’dir. Bu aksesuar, tüm gelen aramaları programlanmış dahili numaralar arasında yönlendirmenin verimli bir yolunu sağlar. Otomatik Çağrı Dağıtım sistemleri için en yaygın konumlar, çağrı merkezleri veya birkaç gelen çağrıyı aynı anda işlemek zorunda olan herhangi bir başka ofis veya konumdur.
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu CTI veya Bilgisayar Telefon Entegrasyonu aracı, mevcut bir telefon sistemini bir bilgisayara veya bilgisayar ağına bağlamak için kullanılır. Önemli bilgiler gelen aramalardan otomatik olarak alınır, verilerin pratik iş amaçları için işlendiği bilgisayarlara yönlendirilir. Arama yönlendirme, dahili numara çevirme ve sesli posta kullanma seçenekleri gibi yararlı özellikler içeren Anahtar Sistem Birimi veya KSU adında başka bir araç daha vardır. VOIP sistemleri veya Voice Over Internet Protocol, kullanıcıların diğer VOIP sistemleriyle iletişim kurmasına ve İnternet üzerinden dijital verileri kullanmasına olanak tanır.
Bu ofis telefon sistemleri, geleneksel bir telefon ağı kullanılarak analog telefonların, faks makinelerinin, kablosuz ve cep telefonlarının standart sistemine dahil edilmiştir ve ayrıca VOIP kullanarak İnternet üzerinden iletişim kurma seçeneğine de sahiptir.
GIPHY App Key not set. Please check settings