ERP Başarısızlıklarının Nedenleri

ERP, Kurumsal Kaynak Planlamasının kısaltmasıdır. Çok modüllü ERP yazılımı, ürün planlama, parça satın alma, envanter kontrolü, ürün dağıtımı ve sipariş takibine kadar çeşitli işlevsel departmanlardaki iş faaliyetlerini entegre eder. ERP, milyarlarca dolarlık şirketlerin işlerini yürütme şeklini değiştirdi. ERP sistemlerinin başarılı bir şekilde uygulanması, on milyonlarca dolar tasarruf sağlayabilir ve çalışan memnuniyetini, müşteri memnuniyetini artırabilir ve her değişen pazarda rekabet avantajlarını sürdürebilir. Şirket yöneticileri, saygın şirketlerin (Hershey Foods, vb.) Ne kadar sefil bir şekilde başarısız olduklarına ve ERP’lerinde on milyonlarca doları kaybettiklerine dair hikayeler karşısında şaşkına dönüyorlar.

ERP projelerinin başarısızlıkları, uygulayan şirketler ve sektörler ne olursa olsun, başarısızlıkların ortak nedenlerini belirleyebilirsek önlenebilir.

Bir ERP sistemi, ERP yazılımı, ERP’nin dönüştürdüğü iş süreçleri, ERP sistemi kullanıcıları ve ERP uygulamalarını çalıştıran bilgisayar sistemlerinin birleşimidir. Bir ERP projesinin başarısızlıkları genellikle bu dört bileşenin bir veya daha fazlasındaki başarısızlıkların sonucudur. Bilgisayar sistemlerindeki (donanım ve işletim sistemleri) arızaların belirlenmesi ve düzeltilmesi çok daha kolaydır, bu nedenle yazılım uygulamasındaki, iş sürecindeki ve kullanıcı kabulündeki hataları inceleyeceğiz.

ERP Yazılım Uygulamasının Başarısızlığı

Modül tabanlı ERP yazılımı, ERP sistemlerinin çekirdeğidir. Çoğu ERP projesi, önemli miktarda özelleştirme içerir. Paketlenmiş ERP yazılım modülleri, standart ve basitleştirilmiş bir kurumsal ortamda çalışan yerleşik işlevselliğe sahiptir. Bununla birlikte, her kuruluş veri gereksinimleri ve iş süreçleri açısından benzersizdir. Paketlenmiş ERP yazılımını, kuruluşların bireysel iş süreçlerini ve operasyonlarını karşılayan ERP yazılımına dönüştüren özelleştirmelerdir. Uzun ve pahalı özelleştirme çabaları genellikle son teslim tarihinin geçmesine ve bütçenin aşılmasına neden olur. Özelleştirmeler, yazılımı daha kırılgan hale getirebilir ve nihayet üretime geçtiğinde bakımını zorlaştırabilir. Eksik ihtiyaçlar ve kuruluşlar içindeki güç mücadelelerinin bir sonucu olarak uygulamanın sonraki aşamasında büyük değişiklikler gerekebilir.

ERP sistemlerinin BT altyapıları ile entegrasyonu da ERP proje ekiplerini zorlamaktadır. Uygun uygulama metodolojilerinin kullanılması genellikle bir ERP projesini yapabilir veya bozabilir.

İş Süreçlerinin Evrimine Uyum Sağlayamama

Anthony, R.A’ya göre, iş süreçleri üç seviyeye ayrılıyor – stratejik planlama, yönetim kontrolü ve operasyonel kontrol. Kuruluşlar, sürekli değişen pazar ortamına yanıt olarak her seviyedeki iş süreçlerini sürekli olarak yeniden düzenler. Çoğu ERP sistemi, iş süreçlerinin evrimini karşılayacak kadar esnek değildir. birçok ERP sisteminin birkaç yılda bir büyük bir revizyona ihtiyacı vardır.

Kullanıcı Kabulünde Başarısızlık

ERP sistemlerinin kullanıcıları, kuruluşların her seviyedeki çalışanlarıdır. ERP projeleri genellikle şirketin iş süreçlerini değiştirerek başlangıçta bunları kullanan çalışanlar için ekstra iş yükü yaratır. Yazılıma gömülü iş akışının şu anda kullandıklarından daha iyi olduğunu düşünmeyebilirler. Devam eden son kullanıcı katılımı ve eğitim, kuruluşun yeni sistemleri ve yeni iş süreçlerini uyarlamasındaki güçlüğü kolaylaştırabilir.