Doğru CRM Çözümünü Seçme

Doğru CRM teknolojisini seçmek, hangi büyüklükte bir şirket olursa olsun ve telekomünikasyon, finansal hizmetler, endüstri veya perakende alanlarında olsun, biraz göz korkutucu bir görev olabilir. İster büyük bir şirket, ister küçük bir işletme için Müşteri İlişkileri Yönetimine ihtiyacınız olsun, önemli olan, işletmenizde CRM için bir yer olduğunu fark etmiş olmanızdır, ancak doğru CRM Çözümü nedir?

CRM teknolojisi değerlendirilirken bu ana noktalar dikkate alınmalıdır.

1. Şirket Hedefleri
2. Şirket Stratejileri
3. Web tabanlı istemci tarafı veya barındırılan
4. Ölçeklenebilirlik
5. Büyümek İçin Alan
6. Ulaşılabilir Hızlı Gelişim
7. Özelleştirilebilir
8. Mevcut sistemlerle entegre olur
9. Satıcıların İtibarı
10. Ürün Güvenilirliği
11. Kullanıcı Arayüzü ne kadar kolay
12. İşlevsellik

Şirket hedefleriniz ve stratejileriniz en önemlisidir ve seçiminizin sonucunu doğrudan yansıtır. CRM çözümleri eşit yaratılmaz ve ne kadar çabuk şekle gireceğinizi anlarsanız. Bunun da ötesinde, büyük işletmelerin karşılaşacağı zorluklar, küçük işletmelerin karşı karşıya kaldıklarından belirgin bir şekilde farklı olacaktır, bu nedenle, tıkayan CRM çözümlerine bakmanız gerekir. işletmenizin boyutuna. Microsoft Dynamics CRM Yazılımı, küçük işletmelerle çalışmak ve sizinle birlikte büyümek veya yeni başlamak için tasarlanmış bir pakettir.

Ülke genelinde ofisleri olan bir finans şirketinin, tek bir vitrini olan küçük bir perakendeciden tamamen farklı gereksinimleri olacaktır. Yine de bu kadar önemli olan bu gerçeği görmezden gelmek yaygın bir hatadır. Hedefleri ürünle eşleştirebilmek için şirketin hedeflerini de bilmeniz gerekir. Burası BT stratejisini hedeflerinizle eşleştirmenin iyi bir fikir olduğu yerdir.

Şirketinizin büyüme hedeflerinin ne olduğunu belirlemeniz ve bunların açıkça tanımlandığından emin olmanız gerekir. Örneğin gelirinizi artırmak ister misiniz? O zaman bunu nasıl yapmak istiyorsun? Müşterileriniz personelinizle nasıl etkileşim kuruyor? Gerçek zamanlı analitiklere erişim, kararları etkiler mi? CRM yazılımını seçerken dikkate alınması gereken çok şey var. Zamanınızı ayırıp doğru yaparsanız, doğru seçimi yapacaksınız ve gelecek yıllar boyunca mutlu olacağınız bir şey.

Şimdiden ilk adımı attınız ve işletmenizin CRM çözümlerinden yararlanabileceğine karar verdiniz. Elinizin altında olmayan ve zaman kaybı olan CRM çözümlerinde zaman kaybetmemek için, mevcut bütçenizi başlamadan önce belirlemeniz gerekir.

En düşük başlangıç ​​fiyatı tek belirleyici faktör olmamalıdır. Bakım, dağıtım, entegrasyon, özelleştirme ve yükseltmelere giden% 70 ile ilk maliyetleri oluşturan tek şeyin% 30 olduğu tahmin edilmektedir. Bu, bütçenizin bu ek maliyetleri karşılayacak kadar büyük olması gerektiği anlamına gelir.

Ölçeklenebilirlik veya büyüme alanı, CRM yazılımı seçiminiz için çok önemlidir. Şu anda bile, şirketinizin gelecekte tahmin edemeyeceğiniz büyük büyüme modellerini gerçekleştirmeyeceğinden eminsiniz, bu nedenle yazılımınızın ne zaman ortaya çıkarsa çıksın gelecekteki ihtiyaçlarınızı karşılamak için genişlemeye izin vermesi çok önemlidir.

CRM yazılımını kurmaya karar verdiğinizde, hiç vakit kaybetmeden çalışmaya başlayabilirsiniz. Bu paketlerden bazılarının tamamen işlevsel hale gelmesi 6 ay kadar sürebilir. Bu, bir işi çok uzun süre kesintiye uğratmaktır. Microsoft Dinamik CRM yazılımı gibi paketler sadece birkaç hafta içinde hazır ve çalışır hale gelebilir.

Doğru CRM çözümünü seçmeye gelince acele etmeyin, şimdi neye ihtiyacınız olduğunu ve gelecekte neye ihtiyacınız olabileceğini düşünün ve kaliteli ürünleri, işiniz için doğru olanı bulana kadar yavaş yavaş ortadan kaldıran ürünleri karşılaştırın.