CRM, ilk işitme cihazınızı aldıktan sonra sesler dünyasını keşfetmek gibidir. Bu, CRM’nin ne kadar güçlü olduğunu açıklamak için bir zamanlar kullanılabilecek en iyi benzetmedir. Aslında, finans yöneticileri CRM’yi yeni iş sınırı olarak adlandırıyor olabilir.
Bir şirket, iş performansı yönetimi yazılımını CRM aracıyla kullandığında aniden belirsizlik ortadan kalkar. Öyle görünüyor ki, bir müşteriyi çevreleyen bir belirsizlik her zaman o müşterinin ne kadar karlı olduğunu ve o müşterinin geleceğe doğru takip edilmiş olsaydı gerçekte ne kadar karlı olabileceğini çevreliyor. CRM bunu sizin için yapabilir. Sizi gerçekten işiniz için yeni bir sınıra götürecek.
Aslında CRM sistemlerini zaten kullanan birçok şirket, müşterilerinizi izlemenin gerçekte ne anlama geldiğine ilişkin görüşlerini tamamen değiştirdiğini söylüyor. Bu kapsamlı sistem, hiçbir şeyi çevrilmemiş bırakmaz. En iyi müşteri hizmetini sağlamak için müşteriniz hakkında bilmeniz gereken her şeyi bileceksiniz.
Potansiyel müşterilere işle etkileşimlerinden neyi eksik bulduklarını sorarsanız, müşteri hizmetleri artık yok demektir. İnsanlar bilgisayarlı sistemlere geçmekten yoruldu. İstediklerini elde etmek için hikayelerini çeşitli personele defalarca tekrarlamaktan da yorulduk. Bir CRM sistemi çalıştırdığınızda mutlu müşterileriniz olur.
Ama burada net olalım. Tüm CRM sistemleri aynı değildir ve bu nedenle zaman ayırmanız ve düşündüğünüz her birini araştırmanız gerekir. Bazı CRM paketleri yalnızca işlemsel müşteri verilerini sunar; diğerleri daha kapsamlı ve analitiktir.
Microsoft Dynamics CRM Yazılımı, kesinlikle dikkate alınmaya değer bir programdır. Neden? Çünkü sadece uygun fiyatlı değil esnekliği ve şirketinizin büyümesi ile çalışabilir.
Çalışan memnuniyetine kıyasla müşteri memnuniyetine ne kadar önem vermelisiniz? Doğru CRM ile bir karar vermek zorunda değilsiniz. Hem müşteriyi hem de çalışanı mutlu edebilirsiniz. Aslında CRM ile çalışanlarınız da çok memnun olacak çünkü bilgiye sahipler ve bilgi güçtür.
Artık bir müşteri aradığında herhangi bir sorunu kolayca ve hızlı bir şekilde halledebilir. Ayrıca onlara ek ürünler satabilirler ve müşteriyi etkileyebilirler çünkü her şeyi bilirler ve tüketicinin bilgiyi sürekli tekrar etmesi gerekmez. Bu, müşterinin konuşmaktan çok daha hoş olacağı ve bu da işverenlerinizin işini çok daha kolay hale getireceği anlamına gelir. Yani herkesin kazandığını görüyorsunuz.
CRM teknolojisinde değerlendirmeniz gereken bazı önemli noktalar var.
1. İşlevsellik
2. Şirket Stratejileri
3. Şirket Hedefleri
4. Web tabanlı istemci tarafı veya barındırılan
5. Ürün Güvenilirliği
6. Ölçeklenebilirlik
7. Büyümek İçin Alan
8. Satıcıların İtibarı
9. Ulaşılabilir Hızlı Gelişim
10. Özelleştirilebilir
11. Mevcut sistemlerle entegre olur
12. kullanıcı arayüzü ne kadar kolay
Günün sonunda her şey parayla ilgili. Sonuçta her zaman bununla ilgili değil mi? Bir şeye yatırım yapmak için paranızın karşılığını almayı beklediğiniz ve Microsoft Dynamics CRM yazılımı tam olarak bunu yapacaktır. Kurulduktan ve tam olarak çalıştıktan sonra, kârınızı en üst düzeye çıkaracaksınız ve bu, işiniz, çalışanlarınız ve müşterileriniz için iyidir. Öyleyse neden bekleyelim?
GIPHY App Key not set. Please check settings