Aynı Dili Konuşmak: Sağlık Hizmetlerinin Çeşitlilik Tartışması

ABD’de yaklaşık 176 dil konuşulmaktadır.

Bu, özellikle hastaların doktorlarıyla tam anlamıyla aynı dili konuşmadığı hastanelerde belirgindir.

Bir hastanenin farklı bir hasta havuzu için hazırlandığını bilmek önemlidir. Dil hizmetleri konusunda izlenen bir politikaya sahip hastaneler, dillerinden bağımsız olarak tüm hastalar için maliyet ve bekleme sürelerini kısaltır.

Sağlık hizmetleri pazarına hizmet veren lider dil hizmetleri şirketi CyraCom, çeşitli uzmanlardan ve düşünce liderlerinden çeşitlilik zorluğunun kapsamı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Roper Public Affairs ile birlikte çalıştı.

2006 raporu, “Çeşitliliği Artırmak: Sağlık Hizmeti Sağlamayla İlgili Sorunlar ve Fırsatlar”, düşünce liderlerinin çeşitlilik hakkındaki bakış açılarını araştırıyor. Yayın ayrıca, CyraCom’un ülke çapındaki 900’den fazla hastane ve sağlık tesisinin izlenmesinden elde edilen tescilli dil bilgisi veritabanı olan Dil Dizininden istatistikleri de içermektedir.

Uzman görüşmeleri, referans alınan kaynak materyal ve Dil Dizini verilerini içeren çalışmada bulunan bilgiler şunları içerir:

• Kültürler arası sorunları ifade eden bir rapordan alıntılar, daha uzun ofis ziyaretleri, hasta uyumsuzluğu ve rıza gecikmeleriyle sonuçlanabilir

• Midwestern eyaletlerindeki (Michigan, Missouri ve Nebraska) hastaneleri gösteren veriler, talep edilen dil sayısında en büyük yüzde artışı gördü

• Hastane ve sağlık personelinin dil, kültür ve iletişim konularıyla doğrudan ilgilenmesi gerektiği önerileri

• CyraCom tarafından hizmet verilen hastanelerde en çok ihtiyaç duyulan dillerin İspanyolca, Rusça, Vietnamca, Korece ve Arapça olduğunu gösteren istatistikler

• Hastane sakinlerinin yüzde 20’sinden fazlasının yeni göçmenleri ve tedaviyi etkileyebilecek dini inançları olan hastaları tedavi etmek için hazırlıksız olduğu görüşü

• Hastanelerde giderek daha fazla talep edilen yeni dillere işaret eden veriler arasında Somali, Bengalce ve Haiti Kreolü bulunmaktadır.

Azınlıklar şu anda ABD nüfusunun yüzde 25’ini oluşturuyor, ancak Sullivan Komisyonu raporu, azınlık gruplarının hemşirelerin yüzde 9’undan azını ve doktorların yüzde 6’sını oluşturduğunu buldu.

Dil ve kültürel iletişim engellerini ortadan kaldırmaya yardımcı olmak için gelişmiş teknikler kullanmak, daha düşük maliyetler ve artan anlayışla herkes için daha iyi bakımla sonuçlanacaktır.