Temizlik İşinizde Nasıl Gerçek Bir Profesyonel Olabilirsiniz?

Telif Hakkı 2006 The Janitorial Store

Dışarıda çok sayıda temizlik işi varken, şirketinizin öne çıkmasını nasıl sağlarsınız? Temizlik işinizin her alanında profesyonel olmak, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize yapabileceğiniz en iyi işi yapma konusunda ciddi olduğunuzu gösterme konusunda uzun bir yol kat edecektir. Profesyonel olmak için gerekli geçmişe, bilgiye ve deneyime sahip misiniz? Emin ol! Yapabileceğiniz en iyi işi yapmak ve profesyonel bir tutuma sahip olmak, müşterilerinize o ekstra adımı attığınızı göstermek için gereken şeydir.

Temizlik işinde profesyonel olmayı düşündüğünüzde akla gelen birkaç faktör vardır: görünüm, güvenilirlik, sürekli eğitim, işinizle gurur duymak, müşterilere ve çalışanlara saygılı ve dürüst davranmak ve genel görgü kurallarına uymak.

Görünüm: Bir temizlik şirketi olarak büyük olasılıkla bir takım elbise ve kravat takmayacaksınız, ancak görünüşünüz hala önemlidir ve insanlar üzerinde kalıcı bir etki bırakabilir. Bir hesabı temizlerken şüphesiz elbiseleriniz kirlenir; ancak müşterilerle görüşürken her zaman düzgün ve temiz bir görünüme sahip olmalısınız. Şirketinizin adının ve logosunun bulunduğu iş gömlekleri, şirketinizi pazarlamak için size bir yol daha sunar. Kişisel görünümünüzün yanı sıra ekipmanınız ve şirket aracınız temiz olmalıdır. Sonuçta, müşterileriniz ekipmanınızın temiz olmadığını görürlerse, temizlik yeteneklerinize ne kadar inanacaklar?

Güvenilirlik: Temizlik müşterileriniz, binalarının çalışanları, müşterileri ve ziyaretçileri için temiz olması için zamanında hizmet vermeniz konusunda size güveniyor. Çalışanlarınız zamanında gelmeli ve işi gerektiği gibi yapmalıdır. İster sadece siz ister temizlik personeliniz olsun, müşterileriniz yalnızca temizlemenize değil, aynı zamanda bunları kırmadan veya halı, döşeme veya mobilyayı bozmadan yapmanıza da güveniyor. Bir şey olursa, “profesyonel” olmanız ve müşterinize hasarlarla ilgileneceğinizi bildirmeniz gerekir.

Sürekli Eğitim: Kimyasallar, ekipman ve temizlik prosedürlerinde sürekli gelişmeler vardır. Asla “her şeyi bilemeyeceğinizi”, ancak her hafta sektördeki yenilikleri okuyup öğrenmeye biraz zaman ayırmaya istekli olmanın farkına varmak önemlidir.

İşinizle Gurur: Hiç şüphesiz bazı işler diğerlerinden daha kolay olacaktır, ancak büyük ve küçük her işe% 100 koymak sizi bölgenizdeki diğer temizlik şirketlerinden ayırabilir. Herhangi bir profesyonel için iyi yapılmış bir iş görmekten daha tatmin edici bir şey yoktur.

Müşterilere ve Çalışanlara Saygılı Davranma: Müşterilerin temizlenmesi kolay veya aşırı derecede zor ve talepkar olabilir. Gülümsemek ve dostça bir yüze merhaba demek her zaman daha kolaydır, ancak talep eden müşterilere karşı samimi olmak da aynı derecede önemlidir.

Temizlik şirketinizi tek kişilik bir iş olarak başlatmış olsanız da, personeliniz olduğunda onlara ekibinizin bireyleri ve değerli üyeleri olarak davranın. Fikirlerini sorun ve fikirlerine açık olun. Çalışanlarınızın onlardan ne beklediğinizi bildiklerinden ve onlardan da profesyonel olarak hareket etmelerinin beklendiğinden emin olun.

Dürüstlük: Sunduğunuz hizmetler ve bu hizmetlerin maliyeti konusunda müşterilerinize karşı dürüst olun. Müşterilerinizle yaptığınız anlaşmalarda belirtilen kurallara bağlı kalın. Bir işi düzgün bir şekilde yapacak personel, ekipman veya bilgiye sahip değilseniz, temizlik müşterisine sağlamadığınız hizmetler olduğunu bildirmekten çekinmeyin.

Ayrıca aşağıdaki genel görgü kurallarına da uyun:

* Kişisel problemlerinizi evde ve iş problemlerinizi işte bırakın – evinizin dışında çalışsanız bile, ikisi arasında bir ayrım olduğundan emin olun.

* Kaba dil kullanmaktan kaçının.

* İşyerinde yemek yemeyin, sigara içmeyin ve içmeyin.

* Masa çekmecelerinden ve dosya dolaplarından uzak durun ve masalarda ve masalarda bırakılan dağınık kağıtları okumayın.

* Çöp kutusuna atmış olsalar bile müşterilerden hiçbir şey almayın.

* Bir müşterinin telefonlarını, bunu yapma izniniz olmadıkça ve yalnızca acil bir durumda ya da sizin (veya çalışanlarınızın) saatinizi girip çıkmanız gerekiyorsa kullanmayın.

Temizlik şirketiniz, yukarıdaki yönergeleri günlük rutinlerine ve uygulamalarına dahil ederek kalabalığın arasından sıyrılabilir. Gerçek bir profesyonel, işiyle gurur duyan ve her zaman fazladan bir yol kat etmeye istekli olan kişidir. Yaptığınız şeye biraz fazladan eklemek, müşterilerinize iş için en iyisi olduğunuzu gösterecektir!