Nasıl Hatalar Yapılır

Risk almayı teşvik etmek ve başarısızlık korkusunu ortadan kaldırmak.

Tüm hatalardan kaçınmaya çalışmak hata olur. Aslında, her şeyi ilk seferinde, her seferinde doğru yapmaya kalkışmak muazzam bir hata olur. Günümüzün hafif hızlı ekonomisinde (“yeni” ekonomi ve “eski” ekonomi), hem düzenli olarak hem de acı verici bir şekilde yüzünüze düşmezseniz, bunun yerine muhtemelen ölürsünüz. Hata yapmayanlar, oyunlarını risksiz ve yeniliksiz oynayanlar – ve ekleyebilirim – ilerleme olmadan. Şirketiniz başarısızlığı karşılayamaz, hatta ödüllendiremezse – uzun vadede başarılı olamazsınız.

Neden? Bir şeyleri yanlış yapmak, yeniliğin bir numaralı – belki de tek – kaynağıdır. Tasarım firması IDEO’nun CEO’su David Kelly, “… aydınlanmış deneme yanılma, kusursuz zekaların planlamasından daha iyidir … Nedeni basit: çoğu soruna en iyi çözümler nadiren en bariz olandır.” James Joyce şiirsel bir dille “Hatalar keşif portallarıdır” dedi. Bunu düşün. İlk seferinde bir şeyi doğru yaparak ne öğrendin?

IBM’in hatalarla ilgili söylentileri efsanevidir: Fail Faster. Başarıya giden yol başarısızlıklarla dolu olduğu için, bunlardan ne kadar hızlı geçerseniz, işe yarayan bir yolu o kadar hızlı bulabilirsiniz. Acıyı uzatmayın, çabucak üstesinden gelin, elinizden gelenin en iyisini öğrenin ve yolunuza devam edin. IDEO’dan Kelly kısa ve öz bir şekilde “daha çabuk başarmak için daha hızlı başarısız oluyoruz” diyor.

Dünya liderleri ve bilim adamları, büyük bir şekilde yanlış olma konusunda harika mirasa sahiptir. Edison’un “hatalara” toleransı ünlüdür. Amerika’nın Avrupalı ​​”keşfi” bir hataydı. Teflon’un icadı bile bir hataydı.

Büyük şirketlerin de uzun ve cesur bir başarısızlık geçmişi vardır. AMC’den Gremlin büyük bir başarısızlıktı, ancak her zaman popüler olan hatchback’lerin yolunu açtı. New York City’nin ilk “binadaki şehirlerden” biri olan Dünya Ticaret Merkezi, neredeyse on yıl boyunca yarı boş kaldı. Apple’ın Lisa ve Newton veya Palm Pilot’un selefi Zoomer da dahil olmak üzere birçok ünlü başarısız bilgisayar var – başarısızlıkların onları boğmaktan ziyade yenilikleri doğurduğunun kanıtı. Tüm iş başarısızlıkları o kadar görkemli değildir. 100 iş girişiminden 65’i beş yıl içinde iz bırakmadan yok oluyor ve% 90’ı on yıl içinde yok oluyor. Ancak bu başarısızlıklara ihtiyacımız var – onlar olmadan hayatta kalacak hiçbir şirket olmazdı.

Ameliyat işindeyseniz veya geçinmek için uçak uçuruyorsanız, hata yapmak istemeyebilirsiniz. Ancak geri kalanımız için – özellikle bir teknoloji işindeyseniz – bir şeyleri yanlış yapmak, işleri doğru yapmanın ön şartıdır. Filozof Ludwig Wittgenstein’ın dediği gibi, “İnsanlar bazen aptalca şeyler yapmasaydı, akıllıca hiçbir şey yapılamazdı.”

İnternet Saati sadece 18 saat çalışmak anlamına gelmez. Bu, birçok fikri denemek, hata yapmak ve kötü sonuçları çabucak yok etmek anlamına gelir. Pek çok “eski ekonomi” yöneticisi hala acele etmemek ve her şeyin düşünüldüğünden emin olmak istiyor – tüm benler, tüm Koşullar kesişiyor. Yapmayın! Artık o lükse sahip değilsiniz – eğer varsa. Geliştirme döngünüzü yavaşlatmayın, hızlandırın.

Çabuk başarısız olma ruhu adına, deneyebileceğiniz birkaç fikir ve püf noktası burada. Bazıları senin için çalışacak. Diğerleri olmayacak. Deneyin ve başarısız olun.

Hataları cezalandırmayın, onları cesaretlendirin. Onları ödüllendirmeye ne dersiniz? Ayın en parlak (veya en aşikar) hatası için bir bonus oluşturun. Risk alan hata yapıcıların yüzlerini web sitenize veya haber bülteninize koyun. Birçok şirket, hataları teşvik ettiklerini, ancak hata yapanları gerçekten sindirip cezalandırdıklarını söylüyor. Bunu yapmaya başlar başlamaz, özür dilemekten daha güvenli bir tutum geliştirirsiniz. Bunun yerine paranızı ağzınızın olduğu yere koyun.

Ayın hatalarını irdeleyen, derslerini öğrenmeye çalışan düzenli bir toplantı yapmaya ne dersiniz? İnsanları, hatalarının tadını çıkarmaları ve onları yoldan çıkaran garip yolları anlamaları için eğitin.

Hızlı prototipleme kullanın. Kulağa teknik açıdan hitap eden bu ifade, basitçe, işleri son haline getirmeye çalışmadan, hata yapmadan ve hızla düzeltmeye çalışmadan hızlı bir şekilde yapmak anlamına gelir. İstediğiniz çözüme benzeyen herhangi bir şeyi hazırlayın ve çalıştırın. Ardından çalışmayanları düzeltin. Düzeltin, düzeltin ve düzeltin. Bu, yaratıcı deneme yanılma olarak da bilinen İnternet Saatinde ürün geliştirme yapmanın en iyi yolu olabilir.

İşler ters gittiğinde, suçluların peşine düşüyor musunuz? Suçlamayın – hata yapanları kahramanlar olarak anın. Hataların fark edilmemesinin – ve ilerlemenin yavaşlamasının – nedenlerinden biri, insanların hataları için “itibar” almaya istekli olmamasıdır. Elbette olmayan (ve kariyerlerini riske atan) şeylere dikkat çekmek yerine, onları mümkün olduğunca uzun süre gömmeyi tercih ederler.

Bir “arıza” kavramını kullanın. Arabanız bozulduğunda sürücüyü mi suçluyorsunuz yoksa sadece sorunu mu çözüyorsunuz? Bir proje veya süreç rotasından saptığında, ona bir çöküş gibi davranın. Kimin yanlış yaptığına karar vermek için zaman harcamak yerine şunu yapın: nerede olduğunuzu, nereye gitmek istediğinizi yeniden belirtin ve sizi neyin yoluna sokacağını belirleyin. İran Kontra Skandalı sırasında Başkan Reagan, “Hatalar yapıldı” diye seslendi. Suçluluk kabul edilmedi. Suçlama yok. Belki bu harika konumdan bir şeyler öğrenebiliriz.

Resmi bir bilgilendirme politikası olan bir öğrenci şirketi oluşturun. Biri olmadan, hatalardan ders almak sadece bir kazadır. Her şeyi sorgulayın – iyi, kötü veya ilgisiz. Öğrenen organizasyonun dört aşamalı ilmihalini kullanın: Ne işe yaradı? Ne işe yaramadı? Ne eksikti? Sonra ne yapıyoruz?

Bir projede işleri gerçekten ilerletmenin bir yolu, “olağanüstü hal” ilan etmektir. Acil durumlar insanları harekete geçirir. Her ne olursa olsun tavrını ortaya çıkarırlar, özellikle “hataların” tolere edileceğini ve hata yapıcıların yüceltileceğini bildiklerinde.

Toplam kaliteyi ve sıfır kusuru unutun. Özellikle bu gün ve çağda bunu karşılayamazsınız. 80/20 kuralını düşünün veya bunu 90 / 10’a kadar genişletin. “Hataların” geçerli bir ekonomik alternatif olduğu bir kalite seviyesi vardır. Ürününüzün veya hizmetinizin sonucu yaşamı ya da ölümü etkilemedikçe, mükemmelliğin maliyeti haklı gösterilemez. Oluşturduğunuz hataları, üretim sürecinizi iyileştirmek ve mükemmel müşteri hizmetleri uygulamak için fırsatlar olarak kullanın.

Unutmayın, ilerlemenin ayırt edici özelliği hata yapmaktır.