İşletmenizi nasıl başarıya ulaştırırsınız?

Saygı

Saygı: Müşterilerin sizin değeriniz, mükemmelliğiniz, kullanışlılığınız veya öneminizle ilgili algısı. kabul etmek müşterilerin sorusuna hitap eder, Bu kişi veya ticaret benim için ne yapabilir?

Satış aşaması boyunca şu soruları açıkça cevaplayarak saygı ifade edilebilir:

Bu noktadan itibaren, bu konuyu hayatınıza uygulamanıza yardımcı olacak küçük sırları size aktaracağız.

Ne kadar? (Müşterinin daha iyi satışlar, genel giderleri azaltma vb. ile sektör tarafından elde edebileceğini tahmin edebileceği şeyler)

Ne kadar yakın? (alıcı değeri toplayabildiğinde)

Ne kadar emin? (alıcının gerçekte belirtilen değerlendirmeye ulaşacağının kanıtı)

Alıcının sizden ne tahmin edebileceğine dair çok az soru olması için alıcıya normlar sağlayın: 2 sipariş yaşamında% 15 fiyat tasarrufu ve% 90 son görüntü kullanılabilirliği sağlama konusunda bir ayak izimiz var.

Müşterilerinizin yaşamanızı tahmin edebileceği normlar nelerdir?

Unutmayın, müşterilerinize hangi değerlendirmeyi tahmin edebileceklerini söylemek SİZİN işinizdir, müşterilerin değerlendirmeyi kendilerinin tahmin etmek için çalışmaları gerekmez. Alıcınızın toplamayı tahmin edebileceği değerlendirmeyi açıkça hesaplamazsanız ve rekabetiniz bu işi satışı kazanmak için boş olan alıcınız için sorumluluk oluşturabilir mi?

Yetkinlik

Yetkinlik: Müşterilerin, kendileri veya işletmeleri ile ilgili beceri, bilgi ve deneyimlerinize ilişkin algısı. Yetkinlik, müşterilerin sorusuna hitap eder, Bu kişi ya da kalabalık, yapabileceğini söylediklerini yapabilir mi?

Yetkinlik aşağıdakilerle gösterilir:

Düzenli ve açık bir satış yaklaşımını tamamlamak ve uygulamak

Alıcının ve işinin anlaşılması

Çalışma ve bilginin gösterilmesi

Yeteneklerinizi kanıtlamak

ekip üyelerini uygun ve mantıklı bir şekilde birbirine bağlamak

Yetkinlik algısı zamanla kazanılır. Bu yönergeleri müşterilerinize karşı çabalarken, güvenilirlik kazanacak ve ticari ilişkilerinizi geliştireceksiniz.

Güven

Güven: Müşteriler dürüstlüğünüze, yeteneğinize ve niyetinize güvenirler. Müşterinin sorusuna hitap ettiğini varsayalım, Bu kişiye güveniyor muyum?

Güven aşağıdakilerle gösterilir:

üçüncü mürettebat tanıtımları ile

Bir tavsiye mektubu sağlamak (nesnel referanslar güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olur)

Dürüstlük, açık sözlülük, empati ve saygı göstermek (ödevinizi yaptığınızı gösterin, onların zamanı ve sorunları için endişe gösterin)

kazan / kazan amacını tayin etme (her iki taraf için de ikna edilmiş sonuç / başarı endişesi)

Her şeyden önce, eylemle doğrulayın:

Takip sürecinin bir ayak sesi kaydını tespit edin

Yeni normlar belirleyin (sabit olan ve güvenilebilecek öngörülen davranış için yönergeler)

Uygunluk

Uygunluk: Müşterilerin, eylemlerinizin kendileri veya işleri ile ilgili uygunluğu veya uygunluğu konusundaki algısı. alçakgönüllülük müşterilerin sorusuna hitap eder, Bu kişi doğru mu yoksa uygun mu davranıyor?

Yetenek sergilemenin bir kısmı da burada olma şeklinizdir. Başkalarının yarısından fazlası, başlangıçta en ufak bir şekilde görünüşünüze dayanır. Bu nedenle, fiziksel görünümünüze, davranışlarınıza, kelime dağarcığınıza ve ticaret görgü kurallarınıza dikkat edin. Telefonda ilk göründüğünüz şey ortaya çıkarsa, üslubunuza, coşkunuza ve kelime bilginize özellikle dikkat edin.

Yetenek göstermenin ikinci, ciddi bir kısmı, diğer insanlara uyum sağlama yeteneğinizi içerir. İş hayatında, sarışın Kural Başkalarına, onların size yapmasını istediğiniz gibi yapın, genellikle uygunsuzdur. Aslında, tedavi edilmek istediğiniz gibi başkalarına bakarsanız, onların ihtiyaçlarını, isteklerini ve beklentilerini görmezden gelebilirsiniz, bu da sizinkinden tamamen farklı olabilir.

Başkalarının ihtiyaçlarını, isteklerini ve beklentilerini kabul edecek kadar zeki olmalı VE insanlara davranılmasını istedikleri şekilde bakacak kadar uyumlu olmalısınız.

Müşterilerinizle kendilerini en rahat hissetmelerini sağlayacak şekilde ilişki kurun. Bu, ilişki gerginliğini azaltır ve güveni, inanılırlığı, işbirliğini ve sizinle çalışma taahhüdünü artırır.

Bu konuyla ilgili bir sonraki sorularınız olduğunda, kullanışlı bir kılavuz olarak bu makaleye geri dönebilirsiniz.